ИИ-консьерж для звонков и чатов жителей
Ассистент, который круглосуточно отвечает жителям по телефону и в чате, заводит заявки и передаёт сложные случаи человеку.
Что он делает
- Принимает звонки в любое время и заводит каждое обращение как заявку.
- Сортирует обращения по типу и срочности — диспетчер первым видит важное.
- Передаёт сложные случаи живому человеку вместе с уже собранным контекстом.
Как это работает
- 01Подключите существующий номер диспетчерской или получите новый.
- 02Выберите типы обращений и правила маршрутизации.
- 03Ассистент начинает принимать звонки.
Вопросы
Он заменяет диспетчера?
Нет. Он забирает рутинные звонки и ночную смену; всё, что не может решить, уходит человеку вместе с записью разговора.
Работает с нашей CRM?
Работает внутри Unitify и интегрируется с другими CRM.
Что происходит в нерабочее время?
Продолжает отвечать. Обращения ночью и в выходные становятся заявками, как и любые другие.
Как попробовать?
Поговорите с консьержем на его странице — аккаунт не нужен. Потом запишитесь на демо, чтобы увидеть его на своём номере.
Консьерж отвечает. Остальное делает платформа.
В Unitify каждый звонок становится заявкой со статусом, который житель видит в приложении.