AI Concierge cho cuộc gọi và chat của cư dân

Một trợ lý trả lời cư dân qua điện thoại và chat suốt ngày đêm, mở phiếu yêu cầu và chuyển các trường hợp khó cho con người.

concierge.unitify.com

Công cụ này làm gì

Trả lời cuộc gọi đến bất kể giờ nào và ghi nhận mỗi yêu cầu thành một phiếu.
Phân loại yêu cầu theo loại và mức độ khẩn cấp, để tổng đài viên thấy ngay việc quan trọng nhất.
Chuyển các trường hợp phức tạp cho con người, kèm theo toàn bộ bối cảnh đã ghi nhận.

Nó có thay thế tổng đài viên không?

Không. Nó tiếp nhận các cuộc gọi thông thường và ca trực đêm; những gì không xử lý được sẽ chuyển cho con người kèm theo toàn bộ hội thoại.

Phiếu yêu cầu được lưu ở đâu?

Trợ lý hoạt động bên trong Unitify và mở phiếu yêu cầu ngay trong CRM Unitify.

Ngoài giờ làm việc thì sao?

Trợ lý vẫn tiếp tục trả lời. Yêu cầu vào ban đêm hoặc cuối tuần trở thành phiếu yêu cầu như bình thường.

Tôi trải nghiệm thử như thế nào?

Trò chuyện với concierge ngay trên trang này, không cần tài khoản. Sau đó đặt lịch demo để xem nó hoạt động trên số điện thoại của bạn.

Trên Unitify, mỗi cuộc gọi trở thành một phiếu yêu cầu với trạng thái cư dân có thể theo dõi ngay trong ứng dụng.