AI konsjeržs iedzīvotāju zvaniem un čatiem
Asistents, kas visu diennakti atbild iedzīvotājiem pa tālruni un čatā, izveido pieteikumus un sarežģītos gadījumus nodod cilvēkam.
Ko tas dara
- Atbild uz ienākošajiem zvaniem jebkurā laikā un reģistrē katru pieprasījumu kā pieteikumu.
- Šķiro pieprasījumus pēc veida un steidzamības, lai dispečers vispirms redz svarīgāko.
- Sarežģītus gadījumus nodod dzīvam cilvēkam ar jau fiksētu kontekstu.
Kā tas darbojas
- 01Pieslēdziet esošo dispečera numuru vai saņemiet jaunu.
- 02Izvēlieties pieprasījumu veidus un maršrutēšanas noteikumus.
- 03Asistents sāk pieņemt zvanus.
Jautājumi
Vai tas aizstāj dispečeru?
Nē. Tas pārņem ikdienas zvanus un nakts maiņu; viss, ko tas nevar atrisināt, nonāk pie cilvēka kopā ar pievienotu sarunu.
Kur nonāk pieteikumi?
Tas darbojas Unitify sistēmā un veido pieteikumus Unitify CRM.
Kas notiek ārpus darba laika?
Tas turpina atbildēt. Naktī un brīvdienās izdarītie pieprasījumi kļūst par pieteikumiem tāpat kā citi.
Kā to izmēģināt?
Aprunājieties ar konsjeržu tā lapā, konts nav vajadzīgs. Pēc tam pieteiciet demonstrāciju, lai redzētu to uz sava numura.
Konsjeržs atbild. Platforma veic pārējo.
Ar Unitify katrs zvans kļūst par pieteikumu ar statusu, ko iedzīvotājs var pārbaudīt lietotnē.