AI Concierge til opkald og chats fra beboere
En assistent, der svarer beboerne i telefon og chat døgnet rundt, opretter sager og giver de svære tilfælde videre til et menneske.
Hvad den gør
- Svarer på indgående opkald til enhver tid og logger hver henvendelse som en sag.
- Sorterer sager efter type og hastegrad, så dispatcheren ser det vigtigste først.
- Giver komplicerede tilfælde videre til et menneske med sammenhængen allerede lagt ind.
Sådan virker det
- 01Tilslut det dispatchernummer, du har, eller få et nyt.
- 02Vælg sagstyper og reglerne for videresendelse.
- 03Assistenten begynder at tage imod opkald.
Spørgsmål
Erstatter den dispatcheren?
Nej. Den tager rutineopkaldene og nattevagten; alt, den ikke kan løse, går til et menneske med samtalen vedlagt.
Hvor havner sagerne?
Den kører i Unitify og opretter sager i Unitify CRM.
Hvad sker der uden for kontortid?
Den bliver ved med at svare. Sager, der kommer ind om natten og i weekenden, bliver til sager som alle andre.
Hvordan prøver jeg den?
Tal med concierge på dens side, uden konto. Book derefter en demo for at se den på dit eget nummer.
Concierge svarer. Platformen gør resten.
I Unitify bliver hvert opkald til en sag med en status, som beboeren kan følge i appen.