AI Concierge لمكالمات السكان ومحادثاتهم
مساعد يجيب على السكان عبر الهاتف والمحادثة على مدار الساعة، وينشئ التذاكر ويحيل الحالات الصعبة إلى شخص.
ماذا يفعل
- يجيب على المكالمات الواردة في أي ساعة ويسجّل كل طلب كتذكرة.
- يصنّف الطلبات بحسب النوع والاستعجال، فيرى منسّق البلاغات الأهم أولًا.
- يحيل الحالات المعقدة إلى شخص حقيقي مع تسجيل السياق مسبقًا.
كيف يعمل
- 01اربط رقم منسّق البلاغات الحالي أو احصل على رقم جديد.
- 02اختر أنواع الطلبات وقواعد التوجيه.
- 03يبدأ المساعد باستقبال المكالمات.
أسئلة
هل يحلّ محل منسّق البلاغات؟
لا. يتولى المكالمات الروتينية والوردية الليلية؛ وما لا يستطيع حلّه يذهب إلى شخص مع المحادثة مرفقة.
إلى أين تذهب التذاكر؟
يعمل داخل Unitify وينشئ التذاكر في Unitify CRM.
ماذا يحدث بعد ساعات العمل؟
يواصل الإجابة. تتحول الطلبات الليلية وطلبات عطلة نهاية الأسبوع إلى تذاكر كغيرها.
كيف أجرّبه؟
تحدّث إلى المساعد في صفحته، دون حاجة إلى حساب. ثم احجز عرضًا تجريبيًا لتراه على رقمك الخاص.
المساعد يجيب. والمنصة تتولى الباقي.
في Unitify تتحول كل مكالمة إلى تذكرة بحالة يستطيع الساكن الاطلاع عليها في التطبيق.