AI Concierge za pozive i poruke stanara
Asistent koji stanarima odgovara telefonom i porukama danonoćno, otvara zahtjeve i teške slučajeve predaje čovjeku.
Što radi
- Javlja se na dolazne pozive u svako doba i svaku prijavu bilježi kao zahtjev.
- Razvrstava zahtjeve po vrsti i hitnosti, pa dispečer prvo vidi ono što je važno.
- Složene slučajeve predaje živoj osobi, s već prikupljenim kontekstom.
Kako radi
- 01Spojite postojeći broj dispečerske službe ili uzmite novi.
- 02Odaberite vrste zahtjeva i pravila usmjeravanja.
- 03Asistent počinje primati pozive.
Pitanja
Zamjenjuje li dispečera?
Ne. Preuzima rutinske pozive i noćnu smjenu; sve što ne može riješiti ide čovjeku, s priloženim razgovorom.
Gdje završavaju zahtjevi?
Radi unutar Unitifyja i otvara zahtjeve u Unitify CRM-u.
Što se događa izvan radnog vremena?
Nastavlja se javljati. Prijave noću i vikendom postaju zahtjevi kao i svi drugi.
Kako da ga isprobam?
Razgovarajte s conciergeom na njegovoj stranici, bez korisničkog računa. Zatim dogovorite demo da ga vidite na vlastitom broju.
Concierge se javlja. Platforma radi ostalo.
Na Unitifyju svaki poziv postaje zahtjev sa statusom koji stanar može provjeriti u aplikaciji.