AI concierge pro hovory a chaty s obyvateli
Asistent, který obyvatelům odpovídá po telefonu i v chatu nepřetržitě, zakládá požadavky a složité případy předává člověku.
Co umí
- Přijímá příchozí hovory v kteroukoli hodinu a každý požadavek zaeviduje.
- Třídí požadavky podle typu a naléhavosti, takže dispečer vidí nejdřív to důležité.
- Složité případy předává živému člověku i s již zaznamenaným kontextem.
Jak to funguje
- 01Připojte stávající číslo dispečinku, nebo si vezměte nové.
- 02Vyberte typy požadavků a pravidla směrování.
- 03Asistent začne přijímat hovory.
Otázky
Nahradí dispečera?
Ne. Převezme rutinní hovory a noční směnu. Co sám nevyřeší, jde k člověku i s přepisem rozhovoru.
Kam se požadavky ukládají?
Běží v Unitify a požadavky zakládá v Unitify CRM.
Co se děje mimo pracovní dobu?
Odpovídá dál. Požadavky zadané v noci a o víkendu se evidují stejně jako všechny ostatní.
Jak si ho vyzkoušet?
Promluvte si s concierge na jeho stránce, účet nepotřebujete. Pak si domluvte demo a uvidíte ho na vlastním čísle.
Concierge odpovídá. Zbytek obstará platforma.
V Unitify se z každého hovoru stane požadavek se stavem, který si obyvatel může zkontrolovat v aplikaci.