AI Concierge pre hovory a čety obyvateľov
Asistent, ktorý odpovedá obyvateľom telefonicky aj v čete nepretržite, zakladá požiadavky a ťažké prípady odovzdá človeku.
Čo robí
- Prijíma prichádzajúce hovory v ktorúkoľvek hodinu a každú požiadavku zapíše ako tiket.
- Triedi požiadavky podľa typu a naliehavosti, takže dispečer vidí najprv to dôležité.
- Zložité prípady odovzdá živému človeku s už zachyteným kontextom.
Ako to funguje
- 01Pripojte existujúce číslo dispečera alebo si zaobstarajte nové.
- 02Vyberte typy požiadaviek a pravidlá smerovania.
- 03Asistent začne preberať hovory.
Otázky
Nahrádza dispečera?
Nie. Preberá rutinné hovory a nočnú zmenu; všetko, čo nevyrieši, ide k človeku s priloženým rozhovorom.
Kam idú tikety?
Beží v Unitify a zakladá tikety v CRM Unitify.
Čo po pracovnej dobe?
Odpovedá ďalej. Požiadavky v noci a cez víkend sa stávajú tiketmi ako každé iné.
Ako to vyskúšam?
Porozprávajte sa s concierge na jeho stránke, bez účtu. Potom si rezervujte ukážku, aby ste to videli na vlastnom čísle.
Concierge odpovedá. Zvyšok urobí platforma.
V Unitify sa každý hovor stáva tiketom so stavom, ktorý môže obyvateľ skontrolovať v aplikácii.