Aholi qoʻngʻiroqlari va chatlari uchun AI Concierge
Aholiga telefon va chat orqali sutka davomida javob beradigan, murojaatlar ochadigan va murakkab holatlarni odamga uzatadigan yordamchi.
Nima qiladi
- Kiruvchi qoʻngʻiroqlarga istalgan soatda javob beradi va har bir soʻrovni murojaat sifatida qayd etadi.
- Soʻrovlarni turi va shoshilinchligi boʻyicha saralaydi, dispetcher avval muhimini koʻradi.
- Murakkab holatlarni kontekst allaqachon yigʻilgan holda jonli odamga uzatadi.
Qanday ishlaydi
- 01Mavjud dispetcher raqamingizni ulang yoki yangisini oling.
- 02Soʻrov turlari va yoʻnaltirish qoidalarini tanlang.
- 03Yordamchi qoʻngʻiroqlarni qabul qila boshlaydi.
Savollar
U dispetcherning oʻrnini bosadimi?
Yoʻq. U oddiy qoʻngʻiroqlarni va tungi smenani oladi; hal qila olmagan narsasi suhbat biriktirilgan holda odamga yoʻnaltiriladi.
Murojaatlar qayerga tushadi?
U Unitify ichida ishlaydi va murojaatlarni Unitify CRMda ochadi.
Ish vaqtidan keyin nima boʻladi?
U javob berishda davom etadi. Kechasi va dam olish kunlari kelgan soʻrovlar ham boshqalar kabi murojaatga aylanadi.
Uni qanday sinab koʻrish mumkin?
Konsyerj sahifasida u bilan gaplashing, akkaunt kerak emas. Keyin uni oʻz raqamingizda koʻrish uchun demo band qiling.
Konsyerj javob beradi. Qolganini platforma bajaradi.
Unitifyda har bir qoʻngʻiroq yashovchi ilovada tekshira oladigan holatli murojaatga aylanadi.