AI Concierge lakói hívásokhoz és csevegésekhez
Asszisztens, amely éjjel-nappal telefonon és csevegésben válaszol a lakóknak, jegyeket nyit, a nehéz eseteket pedig emberre bízza.
Mit csinál
- Bármely órában felveszi a bejövő hívásokat, és minden kérést jegyként rögzít.
- Típus és sürgősség szerint rendezi a kéréseket, így a diszpécser először a fontosat látja.
- Az összetett eseteket élő embernek adja át, a már rögzített háttérrel.
Hogyan működik
- 01Csatlakoztassa a meglévő diszpécserszámot, vagy kérjen újat.
- 02Válassza ki a kéréstípusokat és az útválasztási szabályokat.
- 03Az asszisztens megkezdi a hívások fogadását.
Kérdések
Kiváltja a diszpécsert?
Nem. A rutinhívásokat és az éjszakai műszakot veszi át; amit nem tud megoldani, azt a beszélgetéssel együtt emberhez irányítja.
Hová kerülnek a jegyek?
A Unitifyon belül fut, és a Unitify CRM-ben nyit jegyeket.
Mi van munkaidő után?
Tovább válaszol. Az éjszaka és a hétvégén érkező kérésekből ugyanúgy jegy lesz.
Hogyan próbálhatom ki?
Beszéljen a concierge-zsel az oldalán, fiók nélkül. Utána kérjen bemutatót, hogy a saját számán is lássa.
A concierge válaszol. A többit a platform intézi.
A Unitifyban minden hívásból jegy lesz, amelynek állapotát a lakó az alkalmazásban követheti.