AI Concierge för samtal och chattar från boende
En assistent som svarar de boende i telefon och chatt dygnet runt, skapar ärenden och lämnar de svåra fallen till en människa.
Vad den gör
- Svarar på inkommande samtal när som helst och loggar varje önskemål som ett ärende.
- Sorterar ärenden efter typ och brådska, så att dispatchern ser det viktigaste först.
- Lämnar över komplicerade fall till en människa med sammanhanget redan inlagt.
Så fungerar det
- 01Koppla ditt befintliga dispatchernummer eller skaffa ett nytt.
- 02Välj ärendetyper och reglerna för vidarekoppling.
- 03Assistenten börjar ta emot samtal.
Frågor
Ersätter den dispatchern?
Nej. Den tar rutinsamtalen och nattpasset; allt den inte kan lösa går till en människa med samtalet bifogat.
Vart tar ärendena vägen?
Den körs i Unitify och skapar ärenden i Unitify CRM.
Vad händer utanför kontorstid?
Den fortsätter svara. Ärenden som kommer in på natten och under helgen blir ärenden som alla andra.
Hur provar jag den?
Prata med concierge på dess sida, inget konto behövs. Boka sedan en demo för att se den på ditt eget nummer.
Concierge svarar. Plattformen gör resten.
I Unitify blir varje samtal ett ärende med en status som den boende kan följa i appen.