Concierge IA para llamadas y chats de residentes
Un asistente que responde a los residentes por teléfono y chat las 24 horas, abre tickets y deriva los casos difíciles a una persona.
Qué hace
- Responde llamadas entrantes a cualquier hora y registra cada solicitud como un ticket.
- Ordena las solicitudes por tipo y urgencia, para que el despachador vea primero lo importante.
- Deriva los casos complejos a una persona, con el contexto ya registrado.
Cómo funciona
- 01Conecte su número de despacho actual u obtenga uno nuevo.
- 02Elija los tipos de solicitud y las reglas de derivación.
- 03El asistente empieza a atender llamadas.
Preguntas
¿Reemplaza al despachador?
No. Se encarga de las llamadas rutinarias y del turno nocturno; lo que no puede resolver se deriva a una persona con la conversación adjunta.
¿Funciona con nuestro CRM?
Funciona dentro de Unitify y se integra con otros sistemas CRM.
¿Qué pasa fuera de horario?
Sigue respondiendo. Las solicitudes hechas de noche y los fines de semana se convierten en tickets como cualquier otra.
¿Cómo lo pruebo?
Hable con el concierge en su página, sin necesidad de cuenta. Después agende una demo para verlo en su propio número.
El concierge responde. La plataforma hace el resto.
En Unitify cada llamada se convierte en un ticket con un estado que el residente puede revisar en la app.