AI Concierge za klice in klepete stanovalcev
Pomočnik, ki stanovalcem odgovarja po telefonu in v klepetu 24 ur na dan, odpira zahtevke in težke primere preda človeku.
Kaj počne
- Sprejema dohodne klice ob vsaki uri in vsako prijavo zabeleži kot zahtevek.
- Zahtevke razvrsti po vrsti in nujnosti, tako da dispečer najprej vidi, kar je pomembno.
- Zapletene primere preda živemu človeku z že zajetim kontekstom.
Kako deluje
- 01Priključite obstoječo dispečersko številko ali pridobite novo.
- 02Izberite vrste zahtevkov in pravila usmerjanja.
- 03Pomočnik začne sprejemati klice.
Vprašanja
Ali nadomesti dispečerja?
Ne. Prevzame rutinske klice in nočno izmeno; kar ne more rešiti, gre do človeka s priloženim pogovorom.
Kam gredo zahtevki?
Teče znotraj Unitifyja in odpira zahtevke v CRM-ju Unitify.
Kaj se zgodi zunaj delovnega časa?
Odgovarja naprej. Prijave, oddane ponoči in ob koncu tedna, postanejo zahtevki kot vse druge.
Kako ga preizkusim?
Pogovorite se s conciergem na njegovi strani, račun ni potreben. Nato rezervirajte predstavitev, da ga vidite na svoji številki.
Concierge odgovori. Platforma naredi vse ostalo.
Na Unitifyju vsak klic postane zahtevek s statusom, ki ga stanovalec lahko preveri v aplikaciji.