AI Concierge asukkaiden puheluihin ja keskusteluihin
Avustaja, joka vastaa asukkaille puhelimessa ja chatissa ympäri vuorokauden, avaa pyyntöjä ja luovuttaa vaikeat tapaukset ihmiselle.
Mitä se tekee
- Vastaa saapuviin puheluihin mihin aikaan tahansa ja kirjaa jokaisen toiveen pyynnöksi.
- Lajittelee pyynnöt tyypin ja kiireellisyyden mukaan, jotta päivystäjä näkee tärkeimmän ensin.
- Luovuttaa monimutkaiset tapaukset elävälle ihmiselle, tilannetiedot jo kirjattuina.
Näin se toimii
- 01Liitä nykyinen päivystysnumerosi tai hanki uusi.
- 02Valitse pyyntötyypit ja ohjaussäännöt.
- 03Avustaja alkaa ottaa vastaan puheluja.
Kysymyksiä
Korvaako se päivystäjän?
Ei. Se ottaa rutiinipuhelut ja yövuoron; kaikki, mitä se ei pysty ratkaisemaan, menee ihmiselle keskustelu liitettynä.
Minne pyynnöt menevät?
Se toimii Unitifyn sisällä ja avaa pyynnöt Unitify CRM:ssä.
Mitä tapahtuu virka-ajan jälkeen?
Se vastaa edelleen. Yöllä ja viikonloppuna tehdyistä pyynnöistä tulee pyyntöjä kuten muistakin.
Miten kokeilen sitä?
Keskustele conciergen kanssa sen sivulla, tiliä ei tarvita. Varaa sitten esittely nähdäksesi sen omalla numerollasi.
Concierge vastaa. Alusta hoitaa loput.
Unitifyssä jokaisesta puhelusta tulee pyyntö, jonka tilaa asukas voi seurata sovelluksessa.