Konsjerż AI do rozmów telefonicznych i czatów z mieszkańcami
Asystent, który odpowiada mieszkańcom przez telefon i czat przez całą dobę, zakłada zgłoszenia i przekazuje trudne sprawy człowiekowi.
Co robi
- Odbiera przychodzące rozmowy o każdej porze i zapisuje każde zgłoszenie jako zlecenie.
- Sortuje zgłoszenia według typu i pilności, więc dyspozytor od razu widzi to, co ważne.
- Przekazuje złożone sprawy żywemu człowiekowi, z już zebranym kontekstem.
Jak to działa
- 01Podłącz dotychczasowy numer dyspozytora albo uzyskaj nowy.
- 02Wybierz typy zgłoszeń i zasady kierowania.
- 03Asystent zaczyna odbierać rozmowy.
Pytania
Czy zastępuje dyspozytora?
Nie. Przejmuje rutynowe telefony i nocną zmianę; wszystko, czego nie potrafi rozwiązać, trafia do człowieka razem z załączoną rozmową.
Gdzie trafiają zgłoszenia?
Działa wewnątrz Unitify i zakłada zgłoszenia w CRM Unitify.
Co dzieje się poza godzinami pracy?
Nadal odpowiada. Zgłoszenia złożone w nocy i w weekendy stają się zgłoszeniami jak każde inne.
Jak to wypróbować?
Z konsjerżem można porozmawiać na jego stronie, bez konta. Potem warto umówić demo, żeby zobaczyć go na własnym numerze.
Konsjerż odpowiada. Resztę robi platforma.
W Unitify każde połączenie staje się zgłoszeniem ze statusem, który mieszkaniec sprawdzi w aplikacji.