Obsługa zgłoszeń i oprogramowanie dla techników w budynkach
CRM Unitify zamienia każde zgłoszenie mieszkańca, z aplikacji mieszkańca albo wpisane przez dyspozytora po rozmowie telefonicznej, w śledzone zlecenie ze statusem, adresem i wykonawcą. Technicy mają własną aplikację do zadania, które mają przed sobą, a zarządca dostaje powiadomienie w chwili, gdy cokolwiek się zmienia. Ande Tower, kompleks mieszkaniowy w Gruzji, obsługuje zgłoszenia 3 razy szybciej od przejścia na Unitify.
Jak przechodzi zgłoszenie
Mieszkaniec wysyła zgłoszenie
Z aplikacji mieszkańca. Telefon do biura nie jest już jedyną drogą.
Staje się śledzonym zleceniem
Zlecenie ma datę, status, adres, lokal i opis mieszkańca, posortowane według typu (zwykłe, awaria, płatne, gwarancyjne) i według kategorii, od elektryki po domofon.
Przejmuje je technik
Aplikacja technika pokazuje dzisiejsze zlecenia, trasę między nimi, zdjęcia, części i listy kontrolne oraz informuje dyspozytora i mieszkańca przy każdej zmianie statusu.
Zarządca widzi, jak się zamyka
Sześć otwartych zleceń czy sześćset, ta sama lista pokazuje datę, status, adres, lokal i opis, z eksportem do Excela.
Co robią CRM i aplikacja technika
Jedna lista, trzy widoki
Lista, kalendarz lub kanban, z wyszukiwaniem i filtrami we wszystkich budynkach.
Typy i kategorie
Zwykłe, awaria, płatne, gwarancyjne, zwrócone lub przeterminowane; usługi elektryczne, windowe, grzewcze, wodne, domofonowe lub komercyjne.
Pełna ścieżka statusów
Otwarte, w toku, wykonane, odroczone, odrzucone lub zamknięte, z wykonawcą i zarządcą odpowiedzialnym za każde zlecenie.
Osobna aplikacja technika
Dzisiejsze zlecenia, trasa między nimi, zdjęcia, części i listy kontrolne dla techników i inżynierów w terenie, z powiadomieniem zarządcy w chwili, gdy cokolwiek się zmienia.
Szybciej, i da się to pokazać
Ande Tower (Gruzja) obsługuje zgłoszenia 3 razy szybciej od przejścia na Unitify.
Czego to nie robi
- Zakres aplikacji technika to dokładnie to, co opisano powyżej: dzisiejsze zlecenia, trasa między nimi, zdjęcia, części, listy kontrolne i aktualizacje statusu. Poza tym dziś nie ma osobnego modułu obsługi terenowej.
- Dyspozycja jest ludzka: dialog dyspozytora AI na stronie głównej to demonstracja.
- Masowa obsługa zgłoszeń w interfejsie to import z pliku i eksport do Excela; dostęp programistyczny to otwarte API w planie Pro. Zobacz cennik
Cena
Lista zleceń i aplikacja technika wchodzą w podstawowe funkcje każdego planu. Klasyfikator zgłoszeń AI jest w planach Base i Pro. Pełne zestawienie jest na stronie z cennikiem.
Zobacz pełny cennikCzas przestać gubić zgłoszenia w czatach grupowych?
Start za darmo, bez karty. Można też umówić prezentację, na której pokażemy listę zleceń na Państwa własnych budynkach.
Najczęstsze pytania
Jak zgłoszenie mieszkańca zamienia się w zlecenie?
Przychodzi z aplikacji mieszkańca i staje się zleceniem ze statusem, adresem, lokalem i wykonawcą, czyli tym samym wpisem, który telefon do biura tworzył dotąd ręcznie.
Jakie są statusy i typy zleceń?
Statusy: otwarte, w toku, wykonane, odroczone, odrzucone i zamknięte; typy: zwykłe, awaria, płatne, gwarancyjne, zwrócone i przeterminowane, z kategoriami od elektryki po domofon.
Czy technik ma własną aplikację?
Tak: dzisiejsze zlecenia, trasa między nimi, zdjęcia, części i listy kontrolne, z aktualizacjami statusu wracającymi do dyspozytora i mieszkańca.
O ile szybciej dzięki temu obsługuje się zgłoszenia?
Ande Tower, kompleks mieszkaniowy w Gruzji, obsługuje zgłoszenia 3 razy szybciej od przejścia na Unitify.
Czy to obejmuje zgłoszenia dotyczące wideodomofonu?
Wideodomofony Hikvision łączą się z aplikacją mieszkańca przez własny interfejs urządzenia, w ramach projektu: połączenie z domofonu trafia bezpośrednio na telefon mieszkańca.