Além dos apartamentos: negócios no térreo de condomínios de uso misto

Uma plataforma para gestão do condomínio e comodidades compartilhadas, software de reserva especializado para empresas independentes.

Um complexo residencial pode incluir muito mais do que apartamentos. Salões de beleza, clínicas, academias de ginástica, cafeterias e outros comércios térreos aproximam os serviços cotidianos dos moradores e atraem visitantes do bairro vizinho.

Mas quem gerencia todos esses espaços e que software cada empresa deve usar?

Unitify reúne operações de propriedades residenciais e comerciais em uma única plataforma, incluindo faturamento, manutenção, comunicação e comodidades compartilhadas. Seu Módulo de reserva integrado permite que os residentes reservem espaços comuns sem sair do aplicativo residente.

As empresas independentes têm necessidades diferentes. Um salão deve gerenciar estilistas e agendamentos; uma clínica precisa de agendas especializadas e registros de clientes. Altegio fornece software de reservas e gerenciamento de negócios para esses provedores de serviços.

A distinção é simples: o administrador da propriedade administra o edifício, enquanto os inquilinos comerciais administram seus próprios negócios.

Principais conclusões

• Os empreendimentos de uso misto necessitam de um sistema operacional para instalações residenciais e comerciais.
• Unitify gerencia registros de construção, cobranças, serviços públicos e solicitações de manutenção em diferentes tipos de unidades.
• Unitify Booking permite que os residentes reservem espaços compartilhados, como saunas, academias e salas de reuniões, diretamente no aplicativo dos residentes.
• Altegio oferece suporte a salões, clínicas e estúdios independentes com agendamentos, horários de equipe, registros de clientes e pagamentos.
• Os negócios comerciais podem atender os residentes sem que o administrador da propriedade mantenha a agenda dos clientes.
• Software empresarial especializado e gerenciamento centralizado de edifícios podem coexistir sem compartilhar dados desnecessários do cliente.

De que software um complexo residencial de uso misto precisa?

• Unidades residenciais e comerciais: Quem administra: Administradora de imóveis; Solução: Unitify
• Manutenção predial e solicitações técnicas: Quem administra: Administradora de imóveis; Solução: Unitify
• Taxas unitárias comerciais e utilidades: Quem administra: Empresa de administração de imóveis; Solução: Unitify
• Reservas de comodidades compartilhadas: Quem administra: Empresa de administração de propriedades; Solução: Unitify Booking
• Consultas em salões e clínicas: Quem gerencia: Prestador de serviços independente; Solução: Altegio
• Programações de funcionários e registros de clientes: Quem gerencia: Prestador de serviços independente; Solução: Altegio
• Pagamentos e programas de fidelidade para empresas de serviços: Quem administra: Prestador de serviços independente; Solução: Altegio

As primeiras quatro tarefas pertencem às gestão do condomínio. As restantes tarefas pertencem às empresas individuais que operam no complexo.

1. Unitify: Gerencie residências, lojas e escritórios em um sistema

Um edifício de uso misto pode conter apartamentos, espaços comerciais, escritórios, estacionamento e arrecadações.

Cada tipo de instalação pode ter diferentes ocupantes, taxas, impostos e consumo de serviços públicos.

Unitify mantém essas instalações em um plano de construção, com registros separados e cobranças configuráveis ​​para cada tipo de unidade.

Para uma empresa de administração imobiliária, isso elimina a necessidade de manter sistemas operacionais não relacionados para as partes residenciais e comerciais do mesmo empreendimento.

Como Unitify gerencia instalações comerciais?

Um salão ou clínica no térreo pode ter seu próprio registro de unidade, ocupantes e modalidades de cobrança.

As equipas de gestão podem configurar diferentes tarifas para instalações residenciais e comerciais, aplicar o IVA quando relevante e atribuir o inquilino comercial como pagador principal.

Onde submedidores são configurados, as unidades comerciais também podem ser cobradas de acordo com o consumo da própria concessionária.

Por exemplo, um salão de beleza pode ter uma disposição de utilidades diferente dos apartamentos acima dele. Ambos permanecem parte do mesmo ambiente de gerenciamento predial.

Como são tratadas as solicitações de manutenção?

Um inquilino comercial pode precisar de ajuda com um problema de encanamento, equipamento de ventilação ou outro problema relacionado ao edifício.

Em Unitify, a solicitação entra no mesmo fluxo de manutenção utilizado para imóveis residenciais.

A equipe de gestão atribui a tarefa, monitora seu status e mantém um registro do trabalho.

Os agendamentos de clientes do salão permanecem separados dos registros de manutenção do prédio.

E quanto à administração de arrendamento?

Unitify já oferece suporte a cobranças configuráveis, registros de unidades, faturamento de serviços públicos e solicitações de manutenção para instalações comerciais.

Uma administração de arrendamento mais especializada, incluindo escalonamento de aluguéis, depósitos e reconciliação anual de encargos de serviço, requer desenvolvimento específico do projeto.

Ideal para: Empresas de administração de imóveis que operam complexos residenciais com lojas, escritórios, serviços comerciais, estacionamentos e outros tipos de instalações.

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2. Unitify Booking: Permita que os residentes reservem espaços compartilhados em um aplicativo

Os complexos residenciais oferecem cada vez mais instalações compartilhadas, como academias, saunas, salas de reuniões, espaços de coworking e áreas de lazer.

Estas instalações pertencem à infra-estrutura do edifício e são geridas de acordo com regras estabelecidas pela sociedade gestora do imóvel.

Unitify Booking é um miniaplicativo que permite aos residentes reservar esses espaços diretamente por meio do aplicativo residente Unitify.

Está incluído nos planos Base e Pro.

Como funciona a reserva de comodidades?

A administradora configura quais espaços estão disponíveis, seus horários de funcionamento e regras de reserva.

O morador abre o miniapp Booking, verifica os horários disponíveis e seleciona o que deseja.

Cada reserva recebe seu próprio código de acesso.

Por exemplo, um residente pode reservar a sauna partilhada para sábado à noite ou reservar uma sala de reuniões para um horário específico sem contactar a administração.

Os moradores podem pagar por espaços compartilhados no aplicativo?

Sim, onde o edifício tenha integração de pagamento suportada.

O preço é exibido antes da reserva e os moradores podem pagar diretamente pelo aplicativo.

Onde nenhum provedor de pagamento estiver conectado, a reserva permanecerá disponível, enquanto o pagamento será tratado separadamente.

Por que manter a reserva de comodidades dentro do aplicativo para residentes?

Um morador já utiliza o Unitify para anúncios prediais, contas, solicitações e outros serviços.

Reservar um espaço compartilhado torna-se outra parte da mesma experiência.

A administradora também evita manter sistema de reservas, banco de dados de usuários e canal de comunicação separados para suas próprias comodidades.

Ideal para: Edifícios residenciais e comunidades que oferecem espaços compartilhados reserváveis ​​aos residentes.

O que considerar: Unitify Booking gerencia espaços e horários. Não se destina a substituir o agendamento de funcionários ou o CRM do cliente de um salão comercial.

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3. Altegio: Software de reservas para empresas independentes no térreo

Um salão que funciona no térreo de um edifício residencial tem requisitos de reserva diferentes de uma sauna compartilhada.

O cliente precisa escolher um serviço, especialista e horário de atendimento. A empresa também pode precisar gerenciar agendas de funcionários, pagamentos, lembretes e visitas repetidas.

Altegio é uma plataforma de gerenciamento de negócios e agendamento de consultas on-line para prestadores de serviços.

Apoia setores como beleza, saúde, fitness, educação e outros negócios baseados em agendamento.

Como o Altegio ajuda salões e barbearias?

Um salão de beleza pode oferecer reservas online por meio de seu site, mídia social ou link de reserva dedicado.

Os clientes selecionam um serviço e um horário de agendamento disponível.

O salão gerencia agendas de funcionários, registros de clientes, compromissos e comunicações em Altegio.

Lembretes automatizados podem ajudar os clientes a se lembrarem de seus compromissos, enquanto o histórico do cliente e os recursos de fidelidade permitem visitas repetidas.

E quanto às clínicas e serviços de saúde?

Os consultórios médicos podem precisar coordenar especialistas, consultas e salas de tratamento.

Altegio fornece funcionalidade de agendamento e gerenciamento de clientes para empresas de saúde, incluindo recursos configuráveis ​​e fluxos de trabalho de agendamento.

Os prestadores de cuidados de saúde devem verificar separadamente se a sua utilização do sistema cumpre os requisitos aplicáveis ​​em matéria de informações do paciente, privacidade e registos médicos.

As academias de ginástica podem gerenciar aulas?

Sim. Altegio oferece suporte a agendamento de consultas e grupos para empresas de fitness, incluindo estúdios que oferecem ioga, Pilates e outras atividades.

Os operadores podem gerenciar instrutores, capacidade de turma, associações e atendimento ao cliente.

E quanto a pagamentos e retenção de clientes?

Altegio oferece ferramentas de pagamento, comunicações com clientes, programas de fidelidade, relatórios e análises de negócios.

As empresas podem gerenciar seus próprios relacionamentos com os clientes sem depender da administradora de propriedades para operar seus calendários de compromissos.

Ideal para: Salões independentes, clínicas, estúdios de fitness, barbearias e outros locatários comerciais com agendamento.

O que considerar: Altegio cuida das operações do negócio de serviços, e não da manutenção em nível de edifício, faturamento de serviços públicos comerciais ou infraestrutura residencial compartilhada.

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4. Dois tipos de reserva: comodidades compartilhadas e serviços comerciais

Considere um complexo residencial com 300 apartamentos, academia compartilhada, sauna, salão de beleza e estúdio de Pilates.

Os serviços podem parecer semelhantes do ponto de vista do residente, mas funcionam de forma diferente.

• Morador reserva a sauna compartilhada do prédio: Quem opera: Administradora de imóveis; Solução de reserva: Unitify Booking
• Residente reserva sala de reunião comum: Quem opera: Empresa de administração de imóveis; Solução de reserva: Unitify Booking
• Morador reserva horário de academia compartilhado: Quem opera: Empresa administradora de imóveis; Solução de reserva: Unitify Booking
• Cliente agenda corte de cabelo: Quem opera: Salão independente; Solução de reserva: Altegio
• Paciente marca consulta: Quem opera: Clínica independente; Solução de reserva: Altegio
• Cliente reserva aula de Pilates: Quem opera: Estúdio independente; Solução de reserva: Altegio
• Salão relata problema de encanamento: Quem o opera: Empresa de administração de propriedades; Solução de reserva: solicitações de manutenção Unitify

O factor decisivo não é onde o serviço está localizado, mas quem o opera e o que precisa de ser gerido.

Uma sauna compartilhada exige disponibilidade de horário e regras de reserva do prédio.

Um salão de beleza exige consultas com profissionais individuais, histórico de clientes, pagamentos e relatórios comerciais.

Ambos podem existir dentro do mesmo empreendimento residencial sem utilizar o mesmo sistema de reservas.

5. Como os residentes podem descobrir negócios no térreo?

Um novo salão, academia de ginástica ou clínica pode ser uma adição valiosa a uma comunidade residencial, mas os residentes precisam saber que ele existe.

A administradora de imóveis e o inquilino comercial podem coordenar uma apresentação.

Por exemplo, a administração poderia publicar um anúncio de construção apresentando um novo salão, descrevendo seus serviços e fornecendo um link para a página de reservas da empresa.

O salão continuaria atendendo agendamentos e registros de clientes em Altegio.

Essa abordagem oferece aos residentes uma maneira conveniente de descobrir serviços locais sem transferir o banco de dados de clientes do salão para a plataforma de gerenciamento predial.

Unitify e Altegio precisam de uma integração direta?

Não necessariamente.

Para a descoberta de serviços básicos, um anúncio ou link para a página de reserva do inquilino comercial pode ser suficiente.

Ambas as plataformas oferecem recursos de API, mas uma integração nativa pronta entre Unitify e Altegio não deve ser assumida.

Qualquer conexão mais profunda exigiria avaliação técnica, permissões apropriadas e um objetivo comercial claro.

A administradora de propriedades geralmente não precisa de acesso aos históricos dos clientes do salão ou aos registros dos pacientes da clínica.

Manter essas responsabilidades separadas costuma ser a abordagem mais simples.

6. Como os incorporadores de imóveis residenciais devem planejar os serviços comerciais antes da entrega?

Os espaços comerciais térreos devem ser considerados durante o planejamento operacional do empreendimento, e não apenas após a entrega residencial.

Diferentes empresas podem exigir diferentes arranjos para serviços públicos, ventilação, entregas, gestão de resíduos, acessibilidade e acesso de visitantes.

Antes de abrir o complexo, os promotores imobiliários residenciais e as futuras equipas de gestão devem esclarecer:

• Quais atividades comerciais são permitidas em cada unidade
• Como os serviços públicos comerciais são medidos e faturados
• Quem mantém infraestrutura predial compartilhada
• Como os visitantes acessam as instalações comerciais
• Como os inquilinos comerciais enviam solicitações de manutenção
• Quais comodidades compartilhadas são reservadas para residentes
• Como as empresas podem comunicar seus serviços à comunidade

Unitify pode organizar as operações residenciais e comerciais do edifício em uma plataforma.

Os inquilinos independentes podem então escolher o software especializado necessário para gerir os seus próprios negócios.

Para serviços baseados em agendamento, Altegio é uma dessas opções.

Um edifício, serviços diferentes, responsabilidades claras

Os empreendimentos residenciais de uso misto combinam residências, serviços comerciais e infraestrutura compartilhada.

Gerenciá-los de forma eficiente não significa forçar todas as empresas a usarem um único sistema de software.

Unitify fornece a base operacional para todo o complexo. Ele conecta instalações residenciais e comerciais, manutenção predial, cobrança e comodidades compartilhadas.

Seu miniaplicativo Booking permite que os residentes reservem espaços comuns diretamente do aplicativo residente, sem um sistema de reserva separado.

Altegio oferece a salões, clínicas, estúdios e outros prestadores de serviços independentes as ferramentas especializadas necessárias para gerenciar agendamentos, funcionários e clientes.

O resultado é uma clara divisão de responsabilidades: uma plataforma de gestão do edifício, com ferramentas especializadas para os negócios que nele operam.

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