Nicht nur Wohnungen: Erdgeschossgewerbe im gemischten Wohnkomplex

Eine Plattform für den Gebäudebetrieb und gemeinsame Annehmlichkeiten, spezielle Buchungssoftware für unabhängige Unternehmen.

Eine Wohnanlage kann viel mehr als nur Wohnungen umfassen. Schönheitssalons, Kliniken, Fitnessstudios, Cafés und andere Erdgeschossbetriebe bringen den Bewohnern alltägliche Dienstleistungen näher und locken Besucher aus der umliegenden Nachbarschaft an.

Aber wer verwaltet all diese Bereiche und welche Software sollte jedes Unternehmen verwenden?

Unitify bringt den Betrieb von Wohn- und Gewerbeimmobilien auf einer Plattform zusammen, einschließlich Abrechnung, Wartung, Kommunikation und gemeinsam genutzter Annehmlichkeiten. Das integrierte Buchungsmodul ermöglicht es Bewohnern, Gemeinschaftsräume zu reservieren, ohne die Bewohner-App zu verlassen.

Unabhängige Unternehmen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Ein Salon muss Stylisten und Termine verwalten; Eine Klinik benötigt Terminpläne und Kundenakten. Altegio bietet Buchungs- und Geschäftsverwaltungssoftware für diese Dienstleister.

Die Unterscheidung ist einfach: Der Hausverwalter verwaltet das Gebäude, während gewerbliche Mieter ihr eigenes Unternehmen betreiben.

Wichtige Erkenntnisse

• Mischnutzungsprojekte erfordern ein Betriebssystem für Wohn- und Gewerbeimmobilien.
• Unitify verwaltet Gebäudeakten, Gebühren, Versorgungsleistungen und Wartungsanfragen für verschiedene Arten von Einheiten.
• Mit Unitify Booking können Bewohner Gemeinschaftsräume wie Saunen, Fitnessstudios und Besprechungsräume direkt in der Bewohner-App reservieren.
• Altegio unterstützt unabhängige Salons, Kliniken und Studios mit Terminen, Personalplänen, Kundenakten und Zahlungen.
• Gewerbebetriebe können Bewohner bedienen, ohne dass der Hausverwalter ihre Kundenkalender pflegen muss.
• Spezialisierte Unternehmenssoftware und zentralisiertes Gebäudemanagement können nebeneinander existieren, ohne dass unnötige Kundendaten ausgetauscht werden müssen.

Welche Software benötigt eine gemischt genutzte Wohnanlage?

• Wohn- und Gewerbeeinheiten: Wer verwaltet: Hausverwaltung; Lösung: Unitify
• Gebäudewartung und technische Anfragen: Wer verwaltet: Hausverwaltungsgesellschaft; Lösung: Unitify
• Gebühren und Nebenkosten für Gewerbeeinheiten: Wer verwaltet: Hausverwaltung; Lösung: Unitify
• Gemeinsame Reservierung von Annehmlichkeiten: Wer verwaltet: Hausverwaltungsgesellschaft; Lösung: Unitify Booking
• Salon- und Kliniktermine: Wer verwaltet: Unabhängiger Dienstleister; Lösung: Altegio
• Mitarbeiterpläne und Kundenunterlagen: Wer verwaltet: Unabhängiger Dienstleister; Lösung: Altegio
• Service-Business-Zahlungen und Treueprogramme: Wer verwaltet es: Unabhängiger Dienstleister; Lösung: Altegio

Die ersten vier Aufgaben gehören zum Baubetrieb. Die restlichen Aufgaben obliegen den einzelnen Betrieben innerhalb des Komplexes.

1. Unitify: Verwalten Sie Häuser, Geschäfte und Büros in einem System

Ein gemischt genutztes Gebäude kann Wohnungen, Einzelhandelsflächen, Büros, Parkplätze und Lagereinheiten umfassen.

Jede Art von Räumlichkeiten kann unterschiedliche Bewohner, Tarife, Steuern und Energieverbrauch haben.

Unitify führt diese Räumlichkeiten auf einem Bauplan, mit separaten Aufzeichnungen und konfigurierbaren Gebühren für jeden Einheitentyp.

Für ein Hausverwaltungsunternehmen entfällt dadurch die Notwendigkeit, unabhängige Betriebssysteme für die Wohn- und Gewerbeteile derselben Siedlung aufrechtzuerhalten.

Wie verwaltet Unitify Gewerbeflächen?

Ein Salon oder eine Klinik im Erdgeschoss kann über eigene Einheitendaten, Bewohner und Abrechnungsmodalitäten verfügen.

Managementteams können unterschiedliche Tarife für Wohn- und Gewerbeimmobilien konfigurieren, gegebenenfalls Mehrwertsteuer anwenden und den Gewerbemieter als Hauptzahler festlegen.

Bei der Konfiguration von Unterzählern können Gewerbeeinheiten auch nach ihrem Eigenverbrauch abgerechnet werden.

Beispielsweise kann ein Schönheitssalon eine andere Nutzungsordnung haben als die darüber liegenden Wohnungen. Beide bleiben Teil derselben Gebäudemanagementumgebung.

Wie werden Wartungsanfragen bearbeitet?

Ein Gewerbemieter benötigt möglicherweise Hilfe bei einem Sanitärproblem, einer Lüftungsanlage oder einem anderen gebäudebezogenen Problem.

In Unitify geht die Anfrage in denselben Wartungsablauf ein, der für Wohnimmobilien verwendet wird.

Das Managementteam weist die Aufgabe zu, überwacht ihren Status und führt ein Protokoll über die Arbeit.

Die Kundentermine des Salons bleiben von den Wartungsunterlagen des Gebäudes getrennt.

Wie sieht es mit der Mietverwaltung aus?

Unitify unterstützt bereits konfigurierbare Gebühren, Einheitenaufzeichnungen, Nebenkostenabrechnungen und Wartungsanfragen für Gewerbeimmobilien.

Eine speziellere Mietverwaltung, einschließlich Mietsteigerungen, Kautionen und jährlicher Nebenkostenabstimmung, erfordert eine projektspezifische Entwicklung.

Am besten geeignet für: Hausverwaltungsunternehmen, die Wohnkomplexe mit Geschäften, Büros, kommerziellen Dienstleistungen, Parkplätzen und anderen Arten von Räumlichkeiten betreiben.

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2. Unitify Booking: Lassen Sie Bewohner gemeinsame Räume in einer App reservieren

Wohnanlagen bieten zunehmend Gemeinschaftseinrichtungen wie Fitnessstudios, Saunen, Besprechungsräume, Coworking Spaces und Erholungsbereiche.

Diese Einrichtungen gehören zur Infrastruktur des Gebäudes und werden nach den von der Hausverwaltung festgelegten Regeln verwaltet.

Unitify Booking ist eine Mini-App, die es Bewohnern ermöglicht, diese Plätze direkt über die Unitify-Bewohner-App zu reservieren.

Es ist in den Base- und Pro-Plänen enthalten.

Wie funktioniert die Buchung von Annehmlichkeiten?

Die Verwaltungsgesellschaft konfiguriert die verfügbaren Räume, deren Öffnungszeiten und Buchungsregeln.

Bewohner öffnen die Buchungs-Mini-App, prüfen die verfügbaren Zeitfenster und wählen das gewünschte aus.

Jede Reservierung erhält einen eigenen Zugangscode.

Beispielsweise kann ein Bewohner die Gemeinschaftssauna für Samstagabend reservieren oder einen Besprechungsraum für eine bestimmte Zeit buchen, ohne die Geschäftsstelle zu kontaktieren.

Können Bewohner für Gemeinschaftsräume in der App bezahlen?

Ja, wenn das Gebäude über eine unterstützte Zahlungsintegration verfügt.

Der Preis wird vor der Buchung angezeigt und die Bewohner können direkt über die App bezahlen.

Sofern kein Zahlungsanbieter angebunden ist, bleibt die Buchung möglich, die Bezahlung erfolgt jedoch separat.

Warum die Buchung von Annehmlichkeiten in der Bewohner-App behalten?

Ein Bewohner nutzt Unitify bereits für Bauanzeigen, Rechnungen, Anfragen und andere Dienste.

Die Buchung eines gemeinsamen Raums wird zu einem weiteren Teil desselben Erlebnisses.

Die Verwaltungsgesellschaft vermeidet außerdem die Pflege eines separaten Reservierungssystems, einer Benutzerdatenbank und eines Kommunikationskanals für ihre eigenen Einrichtungen.

Am besten geeignet für: Wohngebäude und Wohnanlagen, die den Bewohnern buchbare Gemeinschaftsräume bieten.

Was Sie beachten sollten: Unitify Booking verwaltet Räume und Zeitfenster. Es ist nicht dazu gedacht, die Mitarbeiterplanung oder das Kunden-CRM eines kommerziellen Salons zu ersetzen.

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3. Altegio: Buchungssoftware für unabhängige Erdgeschossunternehmen

Für einen Salon im Erdgeschoss eines Wohngebäudes gelten andere Buchungsanforderungen als für eine Gemeinschaftssauna.

Kunden müssen einen Service, einen Spezialisten und einen Termin auswählen. Das Unternehmen muss möglicherweise auch Personalpläne, Zahlungen, Erinnerungen und wiederholte Besuche verwalten.

Altegio ist eine Unternehmensverwaltungs- und Online-Terminplanungsplattform für Dienstleister.

Es unterstützt Branchen wie Schönheit, Gesundheitswesen, Fitness, Bildung und andere terminbasierte Unternehmen.

Wie hilft Altegio Salons und Friseurläden?

Ein Schönheitssalon kann Online-Buchungen über seine Website, soziale Medien oder einen speziellen Buchungslink anbieten.

Kunden wählen eine Dienstleistung und einen verfügbaren Termin aus.

Der Salon verwaltet Mitarbeiterpläne, Kundenunterlagen, Termine und Kommunikation in Altegio.

Automatisierte Erinnerungen können Kunden dabei helfen, sich an ihre Termine zu erinnern, während Kundenhistorie und Treuefunktionen Wiederholungsbesuche unterstützen.

Was ist mit Kliniken und Gesundheitsdiensten?

Arztpraxen müssen unter Umständen Spezialisten, Termine und Behandlungsräume koordinieren.

Altegio bietet Planungs- und Kundenverwaltungsfunktionen für Gesundheitsunternehmen, einschließlich konfigurierbarer Ressourcen und Terminabläufe.

Gesundheitsdienstleister sollten separat überprüfen, ob ihre Nutzung des Systems den geltenden Anforderungen an Patienteninformationen, Datenschutz und Krankenakten entspricht.

Können Fitnessstudios Kurse verwalten?

Ja. Altegio unterstützt die Termin- und Gruppenplanung für Fitnessunternehmen, einschließlich Studios, die Yoga, Pilates und andere Aktivitäten anbieten.

Betreiber können Lehrer, Klassenkapazität, Mitgliedschaften und Kundenanwesenheit verwalten.

Wie sieht es mit Zahlungen und Kundenbindung aus?

Altegio bietet Zahlungstools, Kundenkommunikation, Treueprogramme, Reporting und Geschäftsanalysen.

Unternehmen können ihre Kundenbeziehungen selbst verwalten, ohne auf die Verwaltung ihrer Terminkalender durch die Hausverwaltung angewiesen zu sein.

Am besten geeignet für: Unabhängige Salons, Kliniken, Fitnessstudios, Friseurläden und andere gewerbliche Mieter mit Terminvereinbarung.

Was zu beachten ist: Altegio kümmert sich um den Betrieb des Servicegeschäfts, nicht um die Wartung auf Gebäudeebene, die Abrechnung gewerblicher Versorgungsunternehmen oder die gemeinsame Wohninfrastruktur.

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4. Zwei Arten der Buchung: Gemeinschaftseinrichtungen und kommerzielle Dienste

Stellen Sie sich eine Wohnanlage mit 300 Wohnungen, einem gemeinsamen Fitnessstudio, einer Sauna, einem Schönheitssalon und einem Pilates-Studio vor.

Aus der Sicht eines Bewohners mögen die Dienste ähnlich aussehen, aber sie funktionieren unterschiedlich.

• Der Bewohner reserviert die Gemeinschaftssauna des Gebäudes: Wer sie betreibt: Hausverwaltungsgesellschaft; Buchungslösung: Unitify Booking
• Der Bewohner bucht einen gemeinsamen Besprechungsraum: Wer ihn betreibt: Hausverwaltungsgesellschaft; Buchungslösung: Unitify Booking
• Der Bewohner reserviert ein gemeinsames Zeitfenster für das Fitnessstudio: Wer es betreibt: Hausverwaltungsgesellschaft; Buchungslösung: Unitify Booking
• Kunde bucht einen Haarschnitt: Wer betreibt: Unabhängiger Salon; Buchungslösung: Altegio
• Der Patient bucht eine Konsultation: Wer betreibt: Unabhängige Klinik; Buchungslösung: Altegio
• Der Kunde reserviert einen Pilates-Kurs: Wer ihn betreibt: Unabhängiges Studio; Buchungslösung: Altegio
• Der Salon meldet ein Sanitärproblem: Wer ihn betreibt: Hausverwaltungsgesellschaft; Buchungslösung: Unitify Wartungsanfragen

Entscheidend ist nicht, wo sich der Dienst befindet, sondern wer ihn betreibt und was verwaltet werden muss.

Eine Gemeinschaftssauna erfordert die Verfügbarkeit von Zeitfenstern und Gebäudebuchungsregeln.

Ein Schönheitssalon erfordert Termine mit einzelnen Fachleuten, Kundenhistorie, Zahlungen und Geschäftsberichte.

Beide können innerhalb derselben Wohnanlage existieren, ohne das gleiche Reservierungssystem zu verwenden.

5. Wie können Bewohner Erdgeschossunternehmen entdecken?

Ein neuer Salon, ein neues Fitnessstudio oder eine neue Klinik kann eine wertvolle Bereicherung für eine Wohnanlage sein, aber die Bewohner müssen wissen, dass es sie gibt.

Die Hausverwaltung und der Gewerbemieter können eine Vorstellung koordinieren.

Das Management könnte beispielsweise eine Bauanzeige veröffentlichen, in der ein neuer Salon vorgestellt, dessen Dienstleistungen beschrieben und ein Link zur Buchungsseite des Unternehmens bereitgestellt wird.

Der Salon würde weiterhin Termine und Kundenunterlagen in Altegio verwalten.

Dieser Ansatz bietet Bewohnern eine bequeme Möglichkeit, lokale Dienstleistungen zu entdecken, ohne die Kundendatenbank des Salons in die Gebäudeverwaltungsplattform zu übertragen.

Benötigen Unitify und Altegio eine direkte Integration?

Nicht unbedingt.

Für die Entdeckung der Grundleistungen kann eine Ankündigung oder ein Link zur Buchungsseite des Gewerbemieters ausreichend sein.

Beide Plattformen bieten API-Fähigkeiten, von einer vorgefertigten nativen Integration zwischen Unitify und Altegio sollte jedoch nicht ausgegangen werden.

Jede tiefere Verbindung würde eine technische Beurteilung, entsprechende Genehmigungen und einen klaren Geschäftszweck erfordern.

Die Hausverwaltungsgesellschaft benötigt im Allgemeinen keinen Zugriff auf die Kundenhistorien des Salons oder die Patientenakten der Klinik.

Die Trennung dieser Verantwortlichkeiten ist oft der einfachere Ansatz.

6. Wie sollten Wohnimmobilienentwickler gewerbliche Dienstleistungen vor der Übergabe planen?

Gewerbeflächen im Erdgeschoss sollten bereits bei der Betriebsplanung des Bauvorhabens in Betracht gezogen werden, nicht erst nach der Wohnungsübergabe.

Verschiedene Unternehmen erfordern möglicherweise unterschiedliche Regelungen für Versorgung, Belüftung, Lieferungen, Abfallmanagement, Zugänglichkeit und Besucherzugang.

Vor der Eröffnung des Komplexes sollten Wohnimmobilienentwickler und zukünftige Managementteams Folgendes klären:

• Welche gewerblichen Aktivitäten sind in jeder Einheit erlaubt?
• Wie kommerzielle Versorgungsleistungen gemessen und abgerechnet werden
• Wer unterhält die gemeinsame Gebäudeinfrastruktur?
• Wie Besucher Geschäftsräume betreten
• Wie gewerbliche Mieter Wartungsanfragen einreichen
• Welche Gemeinschaftseinrichtungen sind den Bewohnern vorbehalten?
• Wie Unternehmen ihre Dienstleistungen der Community kommunizieren können

Unitify kann den Wohn- und Gewerbebetrieb des Gebäudes innerhalb einer Plattform organisieren.

Unabhängige Mieter können dann die Spezialsoftware auswählen, die sie für die Verwaltung ihrer eigenen Unternehmen benötigen.

Für terminbasierte Dienste ist Altegio eine solche Option.

Ein Gebäude, verschiedene Dienstleistungen, klare Verantwortlichkeiten

Wohnanlagen mit gemischter Nutzung vereinen Wohnungen, gewerbliche Dienstleistungen und gemeinsame Infrastruktur.

Sie effizient zu verwalten bedeutet nicht, jedes Unternehmen in ein einziges Softwaresystem zu zwingen.

Unitify bildet die betriebliche Grundlage für den gesamten Komplex. Es verbindet Wohn- und Geschäftsräume, Gebäudeinstandhaltung, Abrechnung und Gemeinschaftseinrichtungen.

Mit der Buchungs-Mini-App können Bewohner Gemeinschaftsräume direkt über die Bewohner-App reservieren, ohne ein separates Reservierungssystem.

Altegio bietet unabhängigen Salons, Kliniken, Studios und anderen Dienstleistern die speziellen Tools, die sie zur Verwaltung von Terminen, Mitarbeitern und Kunden benötigen.

Das Ergebnis ist eine klare Aufteilung der Verantwortlichkeiten: Eine Plattform für die Verwaltung des Gebäudes mit speziellen Tools für die darin tätigen Unternehmen.

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