Nie tylko mieszkania: lokale usługowe w budynkach wielofunkcyjnych

Jedna platforma do obsługi budynków i wspólnych udogodnień, specjalistyczne oprogramowanie do rezerwacji dla niezależnych firm.

Kompleks mieszkaniowy może obejmować znacznie więcej niż tylko apartamenty. Salony piękności, kliniki, studia fitness, kawiarnie i inne parterowe lokale usługowe przybliżają mieszkańcom codzienne usługi i przyciągają gości z najbliższej okolicy.

Kto jednak zarządza tymi wszystkimi przestrzeniami i z jakiego oprogramowania powinna korzystać każda firma?

Unitify łączy w jedną platformę obsługę nieruchomości mieszkalnych i komercyjnych, obejmującą rozliczenia, konserwację, komunikację i wspólne udogodnienia. Wbudowany moduł rezerwacji umożliwia mieszkańcom rezerwację przestrzeni wspólnych bez konieczności opuszczania aplikacji mieszkańca.

Niezależne przedsiębiorstwa mają różne potrzeby. Salon musi zarządzać stylistami i spotkaniami; klinika potrzebuje specjalistycznych harmonogramów i dokumentacji klientów. Altegio zapewnia oprogramowanie do rezerwacji i zarządzania biznesem dla tych usługodawców.

Rozróżnienie jest proste: budynek prowadzi zarządca, natomiast najemcy komercyjni prowadzą własną działalność gospodarczą.

Kluczowe wnioski

• Inwestycje o różnym przeznaczeniu wymagają jednego systemu operacyjnego dla obiektów mieszkalnych i komercyjnych.
• Unitify zarządza dokumentacją budynku, opłatami, mediami i żądaniami konserwacji w różnych typach jednostek.
• Unitify Booking pozwala mieszkańcom rezerwować wspólne przestrzenie, takie jak sauny, siłownie i sale konferencyjne, bezpośrednio w aplikacji dla mieszkańców.
• Altegio obsługuje niezależne salony, kliniki i studia w zakresie wizyt, harmonogramów personelu, dokumentacji klientów i płatności.
• Firmy komercyjne mogą obsługiwać mieszkańców bez konieczności utrzymywania kalendarza klientów przez zarządcę nieruchomości.
• Specjalistyczne oprogramowanie biznesowe i scentralizowane zarządzanie budynkami mogą współistnieć bez udostępniania niepotrzebnych danych klientów.

Jakiego oprogramowania potrzebuje kompleks mieszkaniowy o mieszanym przeznaczeniu?

• Obiekty mieszkaniowo-usługowe: Kto zarządza: Spółka zarządzająca nieruchomościami; Rozwiązanie: Unitify
• Utrzymanie budynku i wnioski techniczne: Kto nim zarządza: Firma zarządzająca nieruchomością; Rozwiązanie: Unitify
• Opłaty za lokale komercyjne i media: Kto zarządza: Firma zarządzająca nieruchomością; Rozwiązanie: Unitify
• Rezerwacje udogodnień wspólnych: Kto zarządza: Firma zarządzająca nieruchomością; Rozwiązanie: Unitify Booking
• Wizyty w salonach i klinikach: Kto zarządza: Niezależny usługodawca; Rozwiązanie: Altegio
• Harmonogramy pracowników i dokumentacja klientów: Kto nimi zarządza: Niezależny usługodawca; Rozwiązanie: Altegio
• Płatności usługowo-biznesowe i programy lojalnościowe: Kto zarządza: Niezależny usługodawca; Rozwiązanie: Altegio

Pierwsze cztery zadania dotyczą działalności budowlanej. Pozostałe zadania należą do poszczególnych przedsiębiorstw działających w ramach kompleksu.

1. Unitify: Zarządzaj domami, sklepami i biurami w jednym systemie

Budynek wielofunkcyjny może zawierać mieszkania, powierzchnie handlowe, biura, parkingi i komórki lokatorskie.

Każdy rodzaj lokalu może mieć innych mieszkańców, stawki, podatki i zużycie mediów.

Unitify utrzymuje te lokale na jednym planie budynku z oddzielnymi rejestrami i konfigurowalnymi opłatami dla każdego typu lokalu.

Dla firmy zarządzającej nieruchomościami eliminuje to potrzebę utrzymywania niepowiązanych ze sobą systemów operacyjnych dla części mieszkalnej i komercyjnej tej samej inwestycji.

W jaki sposób Unitify zarządza lokalami komercyjnymi?

Salon lub klinika na parterze może mieć własną dokumentację jednostki, liczbę osób i ustalenia dotyczące rozliczeń.

Zespoły zarządzające mogą konfigurować różne taryfy dla lokali mieszkalnych i komercyjnych, w stosownych przypadkach naliczać podatek VAT i wyznaczać najemcę komercyjnego jako głównego płatnika.

W przypadku skonfigurowania podliczników jednostki komercyjne mogą być również rozliczane według własnego zużycia mediów.

Przykładowo salon kosmetyczny może mieć inny układ użytkowy niż mieszkania nad nim. Obydwa pozostają częścią tego samego środowiska zarządzania budynkiem.

W jaki sposób obsługiwane są żądania konserwacji?

Najemca obiektu komercyjnego może potrzebować pomocy w rozwiązaniu problemu z hydrauliką, sprzętem wentylacyjnym lub innym problemem związanym z budynkiem.

W Unitify żądanie wchodzi do tego samego procesu konserwacji, co w przypadku nieruchomości mieszkalnych.

Zespół zarządzający przydziela zadanie, monitoruje jego status i prowadzi rejestr prac.

Wizyty klientów salonu pozostają oddzielone od zapisów konserwacji budynku.

A co z administracją najmem?

Unitify obsługuje już konfigurowalne opłaty, rejestry jednostek, rachunki za media i żądania konserwacji dla obiektów komercyjnych.

Bardziej wyspecjalizowana administracja najmem, w tym podwyżka czynszu, kaucje i roczne uzgadnianie opłat eksploatacyjnych, wymaga opracowania dostosowanego do konkretnego projektu.

Najlepsze dla: Firm zarządzających nieruchomościami prowadzących kompleksy mieszkalne ze sklepami, biurami, usługami handlowymi, parkingami i innymi rodzajami lokali.

Przejrzyj Unitify pod kątem rozwiązań do zastosowań mieszanych

2. Unitify Booking: Pozwól mieszkańcom rezerwować wspólne przestrzenie w jednej aplikacji

Kompleksy mieszkalne coraz częściej oferują wspólne udogodnienia, takie jak siłownie, sauny, sale konferencyjne, przestrzenie coworkingowe i tereny rekreacyjne.

Obiekty te stanowią część infrastruktury budynku i są zarządzane według zasad ustalonych przez firmę zarządzającą nieruchomością.

Unitify Booking to miniaplikacja, która umożliwia mieszkańcom rezerwowanie tych miejsc bezpośrednio za pomocą aplikacji rezydenta Unitify.

Jest zawarty w planach Base i Pro.

Jak działa rezerwacja udogodnień?

Firma zarządzająca konfiguruje dostępne przestrzenie, godziny ich otwarcia i zasady rezerwacji.

Mieszkańcy otwierają miniaplikację Rezerwacja, sprawdzają dostępne przedziały czasowe i wybierają ten, który im odpowiada.

Każda rezerwacja otrzymuje własny kod dostępu.

Mieszkaniec może np. zarezerwować wspólną saunę na sobotni wieczór lub zarezerwować salę konferencyjną na konkretną godzinę bez konieczności kontaktu z dyrekcją.

Czy mieszkańcy mogą płacić w aplikacji za przestrzenie wspólne?

Tak, jeśli budynek posiada obsługiwaną integrację płatności.

Cena wyświetlana jest przed dokonaniem rezerwacji, a mieszkańcy mogą płacić bezpośrednio poprzez aplikację.

Jeżeli nie jest podłączony żaden dostawca usług płatniczych, rezerwacja pozostaje dostępna, a płatność jest realizowana oddzielnie.

Po co rezerwować udogodnienia w aplikacji dla mieszkańców?

Mieszkaniec już używa Unitify do tworzenia ogłoszeń, rachunków, żądań i innych usług.

Rezerwacja przestrzeni wspólnej staje się kolejną częścią tego samego doświadczenia.

Spółka zarządzająca unika także utrzymywania odrębnego systemu rezerwacji, bazy danych użytkowników i kanału komunikacji dla własnych obiektów.

Najlepsze dla: Budynków mieszkalnych i osiedli, które zapewniają mieszkańcom możliwość rezerwacji wspólnych przestrzeni.

Co wziąć pod uwagę: Unitify Booking zarządza przestrzeniami i przedziałami czasowymi. Nie ma na celu zastąpienia harmonogramu pracy pracowników salonu komercyjnego ani systemu CRM klienta.

Odkryj Unitify Booking

3. Altegio: Oprogramowanie do rezerwacji dla niezależnych firm działających na parterze

Salon działający na parterze budynku mieszkalnego ma inne wymagania rezerwacyjne niż wspólna sauna.

Klient musi wybrać usługę, specjalistę i termin wizyty. Firma może również potrzebować zarządzać harmonogramem personelu, płatnościami, przypomnieniami i powtarzającymi się wizytami.

Altegio to platforma do zarządzania biznesem i planowania spotkań online dla dostawców usług.

Wspiera branże, w tym urodę, opiekę zdrowotną, fitness, edukację i inne firmy oparte na spotkaniach.

W jaki sposób Altegio pomaga salonom i zakładom fryzjerskim?

Salon kosmetyczny może zaoferować rezerwację online za pośrednictwem swojej strony internetowej, mediów społecznościowych lub dedykowanego linku rezerwacyjnego.

Klienci wybierają usługę i dostępny termin spotkania.

Salon zarządza harmonogramami pracowników, dokumentacją klientów, spotkaniami i komunikacją w Altegio.

Automatyczne przypomnienia mogą pomóc klientom zapamiętać spotkania, a historia klientów i funkcje lojalnościowe ułatwiają powtarzanie wizyt.

A co z klinikami i usługami opieki zdrowotnej?

Praktyki lekarskie mogą wymagać koordynacji specjalistów, wizyt i gabinetów zabiegowych.

Altegio zapewnia funkcjonalność planowania i zarządzania klientami dla firm z branży opieki zdrowotnej, w tym konfigurowalne zasoby i przepływy pracy.

Świadczeniodawcy powinni osobno sprawdzić, czy korzystanie przez nich z systemu spełnia obowiązujące wymagania dotyczące informacji o pacjencie, prywatności i dokumentacji medycznej.

Czy studia fitness mogą zarządzać zajęciami?

Tak. Altegio obsługuje planowanie spotkań i grup dla firm zajmujących się fitnessem, w tym studiów oferujących jogę, pilates i inne zajęcia.

Operatorzy mogą zarządzać instruktorami, liczbą zajęć, członkostwem i frekwencją klientów.

A co z płatnościami i utrzymaniem klientów?

Altegio oferuje narzędzia płatnicze, komunikację z klientami, programy lojalnościowe, raportowanie i analitykę biznesową.

Firmy mogą zarządzać swoimi relacjami z klientami bez konieczności polegania na firmie zarządzającej nieruchomościami w zakresie obsługi kalendarza spotkań.

Najlepsze dla: Niezależnych salonów, klinik, studiów fitness, zakładów fryzjerskich i innych najemców komercyjnych na spotkania.

Co wziąć pod uwagę: Altegio zajmuje się działalnością usługową, a nie konserwacją na poziomie budynku, rozliczaniem mediów komercyjnych czy wspólną infrastrukturą mieszkaniową.

Odkryj Altegio

4. Dwa rodzaje rezerwacji: wspólne udogodnienia i usługi komercyjne

Weźmy pod uwagę kompleks mieszkaniowy z 300 apartamentami, wspólną siłownią, sauną, salonem kosmetycznym i studiem pilates.

Usługi mogą wyglądać podobnie z perspektywy mieszkańca, ale działają inaczej.

• Mieszkaniec rezerwuje wspólną saunę w budynku: Kto ją obsługuje: Firma zarządzająca nieruchomością; Rozwiązanie rezerwacyjne: Unitify Booking
• Mieszkaniec rezerwuje wspólną salę konferencyjną: Kto ją obsługuje: Firma zarządzająca nieruchomością; Rozwiązanie rezerwacyjne: Unitify Booking
• Mieszkaniec rezerwuje czas na wspólną siłownię: Kto ją obsługuje: Firma zarządzająca nieruchomością; Rozwiązanie rezerwacyjne: Unitify Booking
• Klient rezerwuje strzyżenie: Kto obsługuje: Salon niezależny; Rozwiązanie rezerwacyjne: Altegio
• Pacjent umawia się na konsultację: Kto prowadzi: Niezależna przychodnia; Rozwiązanie rezerwacyjne: Altegio
• Klient rezerwuje zajęcia Pilates: Kto je prowadzi: Niezależne studio; Rozwiązanie rezerwacyjne: Altegio
• Salon zgłasza problem z hydrauliką: Kto go obsługuje: Firma zarządzająca nieruchomością; Rozwiązanie do rezerwacji: żądania konserwacji Unitify

Decydującym czynnikiem nie jest lokalizacja usługi, ale to, kto ją obsługuje i czym należy zarządzać.

Udostępnianie sauny wymaga dostępności przedziałów czasowych i zasad rezerwacji obiektu.

Salon kosmetyczny wymaga spotkań z indywidualnymi specjalistami, historii klientów, płatności i raportowania biznesowego.

Obydwa mogą istnieć w obrębie tej samej inwestycji mieszkaniowej bez korzystania z tego samego systemu rezerwacji.

5. Jak mieszkańcy mogą odkryć biznesy parterowe?

Nowy salon, studio fitness lub klinika może być cennym dodatkiem do wspólnoty mieszkaniowej, ale mieszkańcy muszą wiedzieć, że istnieje.

Firma zarządzająca nieruchomością i najemca komercyjny mogą koordynować wprowadzenie.

Na przykład kierownictwo mogłoby opublikować ogłoszenie o budowie, przedstawiające nowy salon, opisujące jego usługi i podające link do strony rezerwacji firmy.

Salon będzie nadal obsługiwał wizyty i dokumentację klientów w Altegio.

Takie podejście daje mieszkańcom wygodny sposób odkrywania lokalnych usług bez przenoszenia bazy klientów salonu na platformę zarządzania budynkiem.

Czy Unitify i Altegio wymagają bezpośredniej integracji?

Nie koniecznie.

Do podstawowego wyszukiwania usług wystarczające może być ogłoszenie lub link do strony rezerwacji najemcy komercyjnego.

Obie platformy oferują możliwości API, ale nie należy zakładać gotowej, natywnej integracji pomiędzy Unitify i Altegio.

Każde głębsze połączenie wymagałoby oceny technicznej, odpowiednich zezwoleń i jasnego celu biznesowego.

Firma zarządzająca nieruchomościami zazwyczaj nie potrzebuje dostępu do historii klientów salonu ani dokumentacji pacjentów kliniki.

Rozdzielenie tych obowiązków jest często prostszym rozwiązaniem.

6. Jak deweloperzy mieszkaniowi powinni planować usługi komercyjne przed przekazaniem obiektu?

Powierzchnie komercyjne na parterze należy uwzględnić w planowaniu operacyjnym inwestycji, a nie dopiero po oddaniu lokalu mieszkalnego.

Różne firmy mogą wymagać różnych rozwiązań w zakresie mediów, wentylacji, dostaw, gospodarki odpadami, dostępności i dostępu dla gości.

Przed otwarciem kompleksu deweloperzy nieruchomości mieszkalnych i przyszłe zespoły zarządzające powinni wyjaśnić:

• Jaka działalność handlowa jest dozwolona w każdej jednostce
• Jak mierzone i rozliczane są media komercyjne
• Kto utrzymuje wspólną infrastrukturę budynku
• W jaki sposób odwiedzający uzyskują dostęp do obiektów handlowych
• W jaki sposób najemcy komercyjni składają wnioski o konserwację
• Które wspólne udogodnienia są zarezerwowane dla mieszkańców
• W jaki sposób firmy mogą komunikować swoje usługi społeczności

Unitify może organizować działalność mieszkalną i komercyjną budynku w ramach jednej platformy.

Niezależni najemcy mogą wówczas wybrać specjalistyczne oprogramowanie potrzebne do zarządzania własnym biznesem.

W przypadku usług opartych na spotkaniach jedną z takich opcji jest Altegio.

Jeden budynek, różne usługi, jasne obowiązki

Osiedla mieszkaniowe o mieszanym przeznaczeniu łączą w sobie domy, usługi komercyjne i wspólną infrastrukturę.

Efektywne zarządzanie nimi nie oznacza zmuszania każdej firmy do korzystania z jednego systemu oprogramowania.

Unitify stanowi podstawę operacyjną całego kompleksu. Łączy lokale mieszkalne i komercyjne, utrzymanie budynków, rozliczenia i wspólne udogodnienia.

Jej Miniaplikacja Rezerwacyjna umożliwia mieszkańcom rezerwację przestrzeni wspólnych bezpośrednio z aplikacji dla mieszkańców, bez konieczności posiadania osobnego systemu rezerwacji.

Altegio zapewnia niezależnym salonom, klinikom, studiom i innym usługodawcom specjalistyczne narzędzia potrzebne do zarządzania wizytami, pracownikami i klientami.

Efektem jest jasny podział obowiązków: jedna platforma do zarządzania budynkiem, ze specjalistycznymi narzędziami dla działających w nim biznesów.

Przejrzyj Unitify pod kątem rozwiązań do zastosowań mieszanych

Odkryj Unitify Booking