Más allá de las viviendas: negocios en edificios de uso mixto

Una plataforma para operaciones de edificios y servicios compartidos, software de reservas especializado para empresas independientes.

Un complejo residencial puede incluir mucho más que apartamentos. Salones de belleza, clínicas, gimnasios, cafeterías y otros negocios de planta baja acercan los servicios cotidianos a los residentes y atraen visitantes del vecindario circundante.

Pero, ¿quién gestiona todos estos espacios y qué software debería utilizar cada empresa?

Unitify reúne las operaciones de propiedades residenciales y comerciales en una sola plataforma, incluyendo facturación, mantenimiento, comunicación y servicios compartidos. Su módulo de reservas integrado permite a los residentes reservar espacios comunes sin salir de la aplicación para residentes.

Las empresas independientes tienen necesidades diferentes. Un salón debe gestionar estilistas y citas; una clínica necesita horarios de especialistas y registros de clientes. Altegio proporciona software de gestión comercial y de reservas para estos proveedores de servicios.

La distinción es sencilla: el administrador de la propiedad administra el edificio, mientras que los inquilinos comerciales administran sus propios negocios.

Conclusiones clave

• Los desarrollos de uso mixto necesitan un sistema operativo para locales residenciales y comerciales.
• Unitify gestiona registros de construcción, cargos, servicios públicos y solicitudes de mantenimiento en diferentes tipos de unidades.
• Unitify Booking permite a los residentes reservar espacios compartidos como saunas, gimnasios y salas de reuniones directamente en la aplicación para residentes.
• Altegio apoya salones, clínicas y estudios independientes con citas, horarios del personal, registros de clientes y pagos.
• Las empresas comerciales pueden atender a los residentes sin que el administrador de la propiedad mantenga sus calendarios de clientes.
• El software empresarial especializado y la gestión centralizada de edificios pueden coexistir sin compartir datos innecesarios de los clientes.

¿Qué software necesita un complejo residencial de uso mixto?

• Unidades residenciales y comerciales: Quién lo administra: Empresa administradora de propiedades; Solución: Unitify
• Mantenimiento del edificio y solicitudes técnicas: Quién lo gestiona: Empresa administradora de propiedades; Solución: Unitify
• Gastos y servicios públicos de la unidad comercial: Quién lo administra: Empresa administradora de propiedades; Solución: Unitify
• Reservas de servicios compartidos: Quién lo gestiona: Empresa administradora de propiedades; Solución: Unitify Booking
• Citas en salones y clínicas: Quién lo gestiona: Proveedor de servicios independiente; Solución: Altegio
• Horarios de empleados y registros de clientes: Quién lo gestiona: Proveedor de servicios independiente; Solución: Altegio
• Pagos de servicios-negocios y programas de fidelización: Quién lo gestiona: Proveedor de servicios independiente; Solución: Altegio

Las primeras cuatro tareas pertenecen a las gestión del edificio. Las tareas restantes pertenecen a las empresas individuales que operan dentro del complejo.

1. Unitify: Administre hogares, tiendas y oficinas en un solo sistema

Un edificio de uso mixto puede contener apartamentos, espacios comerciales, oficinas, estacionamientos y unidades de almacenamiento.

Cada tipo de local puede tener diferentes ocupantes, tarifas, impuestos y consumos de servicios públicos.

Unitify mantiene estas instalaciones en un plano de construcción, con registros separados y cargos configurables para cada tipo de unidad.

Para una empresa de administración de propiedades, esto elimina la necesidad de mantener sistemas operativos no relacionados para las partes residenciales y comerciales del mismo desarrollo.

¿Cómo gestiona Unitify los locales comerciales?

Un salón o clínica de la planta baja puede tener su propio registro de unidad, ocupantes y acuerdos de facturación.

Los equipos de gestión pueden configurar diferentes tarifas para locales residenciales y comerciales, aplicar el IVA cuando corresponda y asignar al inquilino comercial como pagador principal.

Cuando se configuran submedidores, las unidades comerciales también se pueden facturar según su propio consumo de servicios públicos.

Por ejemplo, un salón de belleza puede tener una distribución de servicios públicos diferente a la de los apartamentos situados encima. Ambos siguen siendo parte del mismo entorno de gestión de edificios.

¿Cómo se manejan las solicitudes de mantenimiento?

Un inquilino comercial puede necesitar ayuda con un problema de plomería, equipo de ventilación u otro problema relacionado con el edificio.

En Unitify, la solicitud ingresa al mismo flujo de trabajo de mantenimiento utilizado para propiedades residenciales.

El equipo directivo asigna la tarea, monitorea su estado y mantiene un registro del trabajo.

Las citas con los clientes del salón permanecen separadas de los registros de mantenimiento del edificio.

¿Qué pasa con la administración del arrendamiento?

Unitify ya admite cargos configurables, registros de unidades, facturación de servicios públicos y solicitudes de mantenimiento para locales comerciales.

Una administración de arrendamientos más especializada, incluido el aumento de los alquileres, los depósitos y la conciliación anual de los cargos por servicio, requiere un desarrollo específico para el proyecto.

Mejor para: Empresas de administración de propiedades que operan complejos residenciales con tiendas, oficinas, servicios comerciales, estacionamientos y otros tipos de locales.

Explore Unitify para desarrollos de uso mixto

2. Unitify Booking: permita que los residentes reserven espacios compartidos en una sola aplicación

Los complejos residenciales ofrecen cada vez más instalaciones compartidas como gimnasios, saunas, salas de reuniones, espacios de coworking y áreas recreativas.

Estas instalaciones pertenecen a la infraestructura del edificio y se gestionan según las normas establecidas por la empresa administradora de la propiedad.

Unitify Booking es una miniaplicación que permite a los residentes reservar estos espacios directamente a través de la aplicación para residentes Unitify.

Está incluido en los planes Base y Pro.

¿Cómo funciona la reserva de servicios?

La empresa gestora configura qué espacios están disponibles, sus horarios de apertura y normas de reserva.

Los residentes abren la miniaplicación de Booking, consultan las franjas horarias disponibles y seleccionan la que quieran.

Cada reserva recibe su propio código de acceso.

Por ejemplo, un residente puede reservar la sauna compartida para el sábado por la noche o reservar una sala de reuniones para un horario determinado sin necesidad de contactar con la oficina de administración.

¿Pueden los residentes pagar por espacios compartidos en la aplicación?

Sí, donde el edificio tenga una integración de pago compatible.

El precio se muestra antes de reservar y los residentes pueden pagar directamente a través de la aplicación.

Cuando no hay ningún proveedor de pago conectado, la reserva permanece disponible, mientras que el pago se realiza por separado.

¿Por qué mantener la reserva de servicios dentro de la aplicación para residentes?

Un residente ya utiliza Unitify para anuncios de edificios, facturas, solicitudes y otros servicios.

Reservar un espacio compartido se convierte en una parte más de la misma experiencia.

La sociedad gestora también evita mantener un sistema de reservas, una base de datos de usuarios y un canal de comunicación separados para sus propios servicios.

Mejor para: Edificios residenciales y comunidades que brindan espacios compartidos reservables a los residentes.

Qué considerar: Unitify Booking gestiona espacios y franjas horarias. No pretende reemplazar la programación de empleados ni el CRM de clientes de un salón comercial.

Explore Unitify Booking

3. Altegio: Software de reservas para empresas independientes de planta baja

Un salón que funciona en la planta baja de un edificio residencial tiene requisitos de reserva diferentes a los de una sauna compartida.

Los clientes deben elegir un servicio, especialista y horario de cita. Es posible que la empresa también necesite gestionar los horarios del personal, los pagos, los recordatorios y las visitas repetidas.

Altegio es una plataforma de gestión empresarial y programación de citas en línea para proveedores de servicios.

Apoya industrias que incluyen belleza, atención médica, fitness, educación y otras empresas basadas en citas.

¿Cómo ayuda Altegio a los salones y barberías?

Un salón de belleza puede ofrecer reservas online a través de su sitio web, redes sociales o un enlace de reserva exclusivo.

Los clientes seleccionan un servicio y un horario de cita disponible.

El salón gestiona los horarios de los empleados, registros de clientes, citas y comunicaciones en Altegio.

Los recordatorios automáticos pueden ayudar a los clientes a recordar sus citas, mientras que el historial del cliente y las funciones de fidelización respaldan las visitas repetidas.

¿Qué pasa con las clínicas y los servicios de salud?

Es posible que los consultorios médicos necesiten coordinar especialistas, citas y salas de tratamiento.

Altegio proporciona funcionalidad de programación y gestión de clientes para empresas de atención médica, incluidos recursos configurables y flujos de trabajo de citas.

Los proveedores de atención médica deben verificar por separado que su uso del sistema cumpla con los requisitos aplicables en materia de información, privacidad y registros médicos del paciente.

¿Pueden los gimnasios gestionar clases?

Sí. Altegio admite la programación de citas y grupos para empresas de fitness, incluidos estudios que ofrecen yoga, Pilates y otras actividades.

Los operadores pueden administrar instructores, capacidad de clases, membresías y asistencia de clientes.

¿Qué pasa con los pagos y la retención de clientes?

Altegio ofrece herramientas de pago, comunicaciones con los clientes, programas de fidelización, informes y análisis comerciales.

Las empresas pueden gestionar sus propias relaciones con los clientes sin depender de la empresa de administración de propiedades para gestionar sus calendarios de citas.

Lo mejor para: Salones independientes, clínicas, gimnasios, barberías y otros inquilinos comerciales con cita previa.

Qué considerar: Altegio maneja las operaciones del negocio de servicios, no el mantenimiento a nivel de edificio, la facturación de servicios comerciales o la infraestructura residencial compartida.

Explora Altegio

4. Dos tipos de reserva: Servicios compartidos y servicios comerciales

Considere un complejo residencial con 300 apartamentos, un gimnasio compartido, una sauna, un salón de belleza y un estudio de Pilates.

Los servicios pueden parecer similares desde la perspectiva de un residente, pero funcionan de manera diferente.

• El residente reserva la sauna compartida del edificio: Quién la opera: Empresa administradora de propiedades; Solución de reservas: Unitify Booking
• El residente reserva una sala de reuniones común: Quién la opera: Empresa administradora de propiedades; Solución de reservas: Unitify Booking
• El residente reserva un horario de gimnasio compartido: Quién lo opera: empresa de administración de propiedades; Solución de reservas: Unitify Booking
• El cliente reserva un corte de pelo: Quién lo opera: Salón independiente; Solución de reservas: Altegio
• El paciente reserva una consulta: Quién la opera: Clínica independiente; Solución de reservas: Altegio
• El cliente reserva una clase de Pilates: Quién la opera: Estudio independiente; Solución de reservas: Altegio
• El salón informa un problema de plomería: Quién lo opera: Empresa administradora de propiedades; Solución de reservas: solicitudes de mantenimiento Unitify

El factor decisivo no es dónde se ubica el servicio, sino quién lo opera y qué es necesario gestionar.

Una sauna compartida requiere disponibilidad de horarios y reglas de reserva del edificio.

Un salón de belleza requiere citas con profesionales individuales, historial de clientes, pagos e informes comerciales.

Ambos pueden existir dentro de la misma promoción residencial sin utilizar el mismo sistema de reservas.

5. ¿Cómo pueden los residentes descubrir los negocios de la planta baja?

Un nuevo salón, gimnasio o clínica puede ser una valiosa adición a una comunidad residencial, pero los residentes necesitan saber que existe.

La empresa administradora de la propiedad y el inquilino comercial pueden coordinar una presentación.

Por ejemplo, la dirección podría publicar un anuncio de construcción presentando un nuevo salón, describiendo sus servicios y proporcionando un enlace a la página de reservas de la empresa.

El salón continuaría manejando citas y registros de clientes en Altegio.

Este enfoque brinda a los residentes una manera conveniente de descubrir los servicios locales sin transferir la base de datos de clientes del salón a la plataforma de administración del edificio.

¿Unitify y Altegio necesitan una integración directa?

No necesariamente.

Para descubrir servicios básicos, puede ser suficiente un anuncio o un enlace a la página de reservas del inquilino comercial.

Ambas plataformas ofrecen capacidades API, pero no se debe asumir una integración nativa lista para usar entre Unitify y Altegio.

Cualquier conexión más profunda requeriría evaluación técnica, permisos adecuados y un propósito comercial claro.

La empresa de administración de propiedades generalmente no necesita acceso a los historiales de los clientes del salón ni a los registros de los pacientes de la clínica.

Mantener esas responsabilidades separadas suele ser el enfoque más sencillo.

6. ¿Cómo deberían los promotores inmobiliarios planificar los servicios comerciales antes de la entrega?

Los espacios comerciales en la planta baja deben considerarse durante la planificación operativa del desarrollo, no sólo después de la entrega residencial.

Diferentes negocios pueden requerir diferentes arreglos para los servicios públicos, la ventilación, las entregas, la gestión de residuos, la accesibilidad y el acceso de los visitantes.

Antes de abrir el complejo, los promotores inmobiliarios residenciales y los futuros equipos directivos deberían aclarar:

• Qué actividades comerciales están permitidas en cada unidad.
• Cómo se miden y facturan los servicios públicos comerciales
• ¿Quién mantiene la infraestructura de construcción compartida?
• Cómo acceden los visitantes a los locales comerciales
• Cómo los inquilinos comerciales envían solicitudes de mantenimiento
• Qué servicios compartidos están reservados para los residentes.
• Cómo las empresas pueden comunicar sus servicios a la comunidad.

Unitify puede organizar las operaciones residenciales y comerciales del edificio dentro de una sola plataforma.

Los inquilinos independientes pueden entonces elegir el software especializado necesario para gestionar sus propios negocios.

Para los servicios basados ​​en citas, Altegio es una de esas opciones.

Un edificio, diferentes servicios, responsabilidades claras

Los desarrollos residenciales de uso mixto combinan viviendas, servicios comerciales e infraestructura compartida.

Gestionarlos de manera eficiente no significa obligar a todas las empresas a utilizar un solo sistema de software.

Unitify proporciona la base operativa para todo el complejo. Conecta locales residenciales y comerciales, mantenimiento de edificios, facturación y servicios compartidos.

Su miniaplicación de reservas permite a los residentes reservar espacios comunes directamente desde la aplicación para residentes, sin un sistema de reservas independiente.

Altegio brinda a los salones, clínicas, estudios y otros proveedores de servicios independientes las herramientas especializadas que necesitan para gestionar citas, empleados y clientes.

El resultado es una clara división de responsabilidades: una plataforma para gestionar el edificio, con herramientas especializadas para las empresas que operan en su interior.

Explore Unitify para desarrollos de uso mixto

Explore Unitify Booking