Không chỉ căn hộ: quản lý kinh doanh ở tầng trệt khu dân cư đa chức năng

Một nền tảng cho hoạt động vận hành tòa nhà và tiện ích chung, phần mềm đặt chỗ chuyên dụng dành cho các doanh nghiệp độc lập.

Một khu dân cư phức hợp có thể bao gồm nhiều thứ hơn là căn hộ. Thẩm mỹ viện, phòng khám, phòng tập thể dục, quán cà phê và các cơ sở kinh doanh khác ở tầng trệt mang các dịch vụ hàng ngày đến gần hơn với cư dân và thu hút du khách từ khu vực lân cận.

Nhưng ai quản lý tất cả những không gian này và mỗi doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm nào?

Unitify đưa các hoạt động bất động sản dân cư và thương mại vào một nền tảng, bao gồm thanh toán, bảo trì, liên lạc và tiện ích chung. Mô-đun đặt chỗ tích hợp sẵn của nó cho phép cư dân đặt trước không gian chung mà không cần rời khỏi ứng dụng thường trú.

Các doanh nghiệp độc lập có những nhu cầu khác nhau. Một thẩm mỹ viện phải quản lý các nhà tạo mẫu và các cuộc hẹn; một phòng khám cần lịch trình chuyên môn và hồ sơ khách hàng. Altegio cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp và đặt chỗ cho các nhà cung cấp dịch vụ này.

Sự khác biệt rất đơn giản: người quản lý tài sản điều hành tòa nhà, trong khi những người thuê nhà thương mại điều hành công việc kinh doanh của riêng họ.

Những điểm chính

• Các khu phát triển khu phức hợp cần một hệ thống vận hành cho khu dân cư và khu thương mại.
• Unitify quản lý hồ sơ tòa nhà, phí, tiện ích và yêu cầu bảo trì trên các loại đơn vị khác nhau.
• Unitify Booking cho phép cư dân đặt trước các không gian chung như phòng tắm hơi, phòng tập thể dục và phòng họp trực tiếp trong ứng dụng cư dân.
• Altegio hỗ trợ các thẩm mỹ viện, phòng khám và studio độc lập về các cuộc hẹn, lịch trình của nhân viên, hồ sơ khách hàng và thanh toán.
• Các doanh nghiệp thương mại có thể phục vụ cư dân mà không cần người quản lý tài sản duy trì lịch khách hàng của họ.
• Phần mềm kinh doanh chuyên dụng và quản lý tòa nhà tập trung có thể cùng tồn tại mà không cần chia sẻ dữ liệu khách hàng không cần thiết.

Khu dân cư phức hợp cần phần mềm gì?

• Đơn vị dân cư và thương mại: Ai quản lý: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp: Unitify
• Yêu cầu kỹ thuật và bảo trì tòa nhà: Ai quản lý: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp: Unitify
• Phí và tiện ích đơn vị thương mại: Ai quản lý: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp: Unitify
• Đặt chỗ tiện nghi chung: Ai quản lý: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp: Unitify Booking
• Cuộc hẹn tại thẩm mỹ viện và phòng khám: Ai quản lý: Nhà cung cấp dịch vụ độc lập; Giải pháp: Altegio
• Lịch làm việc của nhân viên và hồ sơ khách hàng: Ai quản lý: Nhà cung cấp dịch vụ độc lập; Giải pháp: Altegio
• Các chương trình thanh toán dịch vụ-kinh doanh và khách hàng thân thiết: Ai quản lý: Nhà cung cấp dịch vụ độc lập; Giải pháp: Altegio

Bốn nhiệm vụ đầu tiên thuộc về hoạt động vận hành tòa nhà. Các nhiệm vụ còn lại thuộc về các doanh nghiệp cá nhân hoạt động trong khu phức hợp.

1. Unitify: Quản lý nhà cửa, cửa hàng và văn phòng trong một hệ thống

Một tòa nhà hỗn hợp có thể bao gồm các căn hộ, không gian bán lẻ, văn phòng, bãi đậu xe và kho chứa.

Mỗi loại mặt bằng có thể có số người ở, mức giá, thuế và mức tiêu thụ tiện ích khác nhau.

Unitify lưu giữ các mặt bằng này trên một sơ đồ tòa nhà, với các hồ sơ riêng biệt và mức phí có thể định cấu hình cho từng loại căn hộ.

Đối với một công ty quản lý tài sản, điều này loại bỏ nhu cầu duy trì các hệ thống vận hành không liên quan cho các khu dân cư và thương mại trong cùng một dự án phát triển.

Unitify quản lý cơ sở thương mại như thế nào?

Thẩm mỹ viện hoặc phòng khám ở tầng trệt có thể có hồ sơ căn hộ, số người sử dụng và cách sắp xếp thanh toán riêng.

Đội ngũ quản lý có thể định cấu hình các mức giá khác nhau cho cơ sở dân cư và thương mại, áp dụng VAT nếu có liên quan và chỉ định người thuê thương mại là người thanh toán chính.

Khi đặt cấu hình đồng hồ phụ, các đơn vị thương mại cũng có thể được tính phí theo mức tiêu thụ tiện ích của chính họ.

Ví dụ, một thẩm mỹ viện có thể có cách sắp xếp tiện ích khác với các căn hộ phía trên nó. Cả hai vẫn là một phần của cùng một môi trường quản lý tòa nhà.

Các yêu cầu bảo trì được xử lý như thế nào?

Người thuê nhà thương mại có thể cần trợ giúp về vấn đề ống nước, thiết bị thông gió hoặc vấn đề khác liên quan đến tòa nhà.

Trong Unitify, yêu cầu sẽ thực hiện quy trình bảo trì tương tự như quy trình bảo trì được sử dụng cho các tài sản dân cư.

Đội ngũ quản lý phân công nhiệm vụ, theo dõi tình trạng và lưu giữ hồ sơ công việc.

Các cuộc hẹn với khách hàng của thẩm mỹ viện vẫn tách biệt với hồ sơ bảo trì của tòa nhà.

Còn quản lý hợp đồng thuê thì sao?

Unitify đã hỗ trợ các khoản phí có thể định cấu hình, hồ sơ đơn vị, yêu cầu thanh toán tiện ích và bảo trì cho cơ sở thương mại.

Quản lý cho thuê chuyên biệt hơn, bao gồm cả việc tăng tiền thuê, đặt cọc và đối chiếu phí dịch vụ hàng năm, đòi hỏi sự phát triển theo từng dự án cụ thể.

Tốt nhất cho: Các công ty quản lý tài sản điều hành các khu dân cư phức hợp có cửa hàng, văn phòng, dịch vụ thương mại, bãi đậu xe và các loại mặt bằng khác.

Khám phá Unitify để phát triển mục đích sử dụng hỗn hợp

2. Unitify Booking: Cho phép cư dân đặt chỗ chung trong một ứng dụng

Các khu dân cư phức hợp ngày càng cung cấp các tiện ích chung như phòng tập thể dục, phòng tắm hơi, phòng họp, không gian làm việc chung và khu giải trí.

Các cơ sở này thuộc về cơ sở hạ tầng của tòa nhà và được quản lý theo các quy tắc do công ty quản lý tài sản thiết lập.

Unitify Booking là một ứng dụng nhỏ cho phép cư dân đặt trước những không gian này trực tiếp thông qua ứng dụng cư dân Unitify.

Nó được bao gồm trong các gói Base và Pro.

Việc đặt chỗ tiện nghi hoạt động như thế nào?

Công ty quản lý xác định những chỗ còn trống, giờ mở cửa và quy tắc đặt chỗ.

Cư dân mở ứng dụng mini Đặt chỗ, kiểm tra các khung thời gian còn trống và chọn khung giờ họ muốn.

Mỗi đặt phòng nhận được mã truy cập riêng.

Ví dụ: cư dân có thể đặt phòng tắm hơi chung vào tối thứ bảy hoặc đặt phòng họp trong một thời gian cụ thể mà không cần liên hệ với văn phòng quản lý.

Cư dân có thể trả tiền cho không gian chung trong ứng dụng không?

Có, nơi tòa nhà có tích hợp thanh toán được hỗ trợ.

Giá được hiển thị trước khi đặt chỗ và cư dân có thể thanh toán trực tiếp qua ứng dụng.

Trong trường hợp không có nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào được kết nối, việc đặt chỗ vẫn có sẵn trong khi việc thanh toán được xử lý riêng.

Tại sao lại giữ việc đặt tiện nghi bên trong ứng dụng thường trú?

Một cư dân đã sử dụng Unitify để xây dựng các thông báo, hóa đơn, yêu cầu và các dịch vụ khác.

Đặt một không gian chung sẽ trở thành một phần khác của trải nghiệm tương tự.

Công ty quản lý cũng tránh duy trì hệ thống đặt chỗ, cơ sở dữ liệu người dùng và kênh liên lạc riêng biệt cho các tiện ích riêng của mình.

Tốt nhất cho: Các tòa nhà dân cư và cộng đồng cung cấp không gian chung có thể đặt trước cho cư dân.

Những điều cần cân nhắc: Unitify Booking quản lý không gian và khe thời gian. Nó không nhằm mục đích thay thế việc lập kế hoạch cho nhân viên hoặc CRM khách hàng của một thẩm mỹ viện thương mại.

Khám phá Unitify Booking

3. Altegio: Phần mềm đặt chỗ cho doanh nghiệp độc lập ở tầng trệt

Một thẩm mỹ viện hoạt động ở tầng trệt của một tòa nhà dân cư có các yêu cầu đặt chỗ khác với phòng tắm hơi chung.

Khách hàng cần lựa chọn dịch vụ, chuyên gia và thời gian hẹn khám. Doanh nghiệp cũng có thể cần quản lý lịch trình, thanh toán, nhắc nhở và các chuyến thăm lặp lại của nhân viên.

Altegio là nền tảng đặt lịch hẹn trực tuyến và quản lý kinh doanh dành cho các nhà cung cấp dịch vụ.

Nó hỗ trợ các ngành bao gồm làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, thể dục, giáo dục và các hoạt động kinh doanh dựa trên cuộc hẹn khác.

Altegio giúp các tiệm và tiệm cắt tóc như thế nào?

Thẩm mỹ viện có thể cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến thông qua trang web, mạng xã hội hoặc liên kết đặt phòng chuyên dụng.

Khách hàng lựa chọn dịch vụ và thời gian hẹn có sẵn.

Tiệm quản lý lịch trình của nhân viên, hồ sơ khách hàng, cuộc hẹn và thông tin liên lạc trong Altegio.

Lời nhắc tự động có thể giúp khách hàng ghi nhớ các cuộc hẹn của họ, trong khi lịch sử khách hàng và tính năng khách hàng thân thiết hỗ trợ việc quay lại nhiều lần.

Còn phòng khám và dịch vụ chăm sóc sức khỏe thì sao?

Thực hành y tế có thể cần phải phối hợp các chuyên gia, các cuộc hẹn và phòng điều trị.

Altegio cung cấp chức năng lập kế hoạch và quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe, bao gồm các tài nguyên có thể định cấu hình và quy trình cuộc hẹn.

Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nên xác minh riêng rằng việc sử dụng hệ thống của họ đáp ứng các yêu cầu hiện hành về thông tin bệnh nhân, quyền riêng tư và hồ sơ y tế.

Phòng tập thể hình có thể quản lý lớp học không?

Đúng. Altegio hỗ trợ đặt lịch hẹn và lập lịch nhóm cho các doanh nghiệp thể hình, bao gồm các studio cung cấp yoga, Pilates và các hoạt động khác.

Người vận hành có thể quản lý người hướng dẫn, sức chứa của lớp học, tư cách thành viên và sự tham dự của khách hàng.

Còn thanh toán và giữ chân khách hàng thì sao?

Altegio cung cấp các công cụ thanh toán, liên lạc với khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết, báo cáo và phân tích kinh doanh.

Các doanh nghiệp có thể quản lý các mối quan hệ khách hàng của riêng mình mà không cần dựa vào công ty quản lý tài sản để vận hành lịch hẹn của họ.

Tốt nhất cho: Các thẩm mỹ viện độc lập, phòng khám, phòng tập thể hình, tiệm cắt tóc và các đối tượng thuê thương mại theo lịch hẹn khác.

Những điều cần cân nhắc: Altegio xử lý các hoạt động kinh doanh dịch vụ, không phải bảo trì cấp tòa nhà, thanh toán tiện ích thương mại hoặc cơ sở hạ tầng dân cư dùng chung.

Khám phá Altegio

4. Hai loại đặt phòng: Tiện ích chung và dịch vụ thương mại

Hãy xem xét một khu dân cư phức hợp với 300 căn hộ, phòng tập thể dục chung, phòng tắm hơi, thẩm mỹ viện và phòng tập Pilates.

Các dịch vụ có thể trông giống nhau từ góc nhìn của người dân nhưng chúng hoạt động khác nhau.

• Cư dân đặt phòng xông hơi chung của tòa nhà: Ai vận hành: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp đặt phòng: Unitify Booking
• Cư dân đặt phòng họp chung: Ai vận hành: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp đặt phòng: Unitify Booking
• Cư dân đặt chỗ tập thể dục chung: Ai điều hành: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp đặt phòng: Unitify Booking
• Khách hàng đăng ký cắt tóc: Ai điều hành: Salon độc lập; Giải pháp đặt phòng: Altegio
• Bệnh nhân đăng ký tư vấn: Ai thực hiện: Phòng khám độc lập; Giải pháp đặt phòng: Altegio
• Khách hàng đặt lớp Pilates: Ai điều hành: Studio độc lập; Giải pháp đặt phòng: Altegio
• Salon báo sự cố về hệ thống ống nước: Ai vận hành: Công ty quản lý tài sản; Giải pháp đặt trước: Yêu cầu bảo trì Unitify

Yếu tố quyết định không phải là dịch vụ được đặt ở đâu mà là ai vận hành nó và những gì cần được quản lý.

Phòng xông hơi khô chung yêu cầu phải có sẵn trong khung thời gian và quy định đặt phòng của tòa nhà.

Một thẩm mỹ viện yêu cầu các cuộc hẹn với các chuyên gia cá nhân, lịch sử khách hàng, các khoản thanh toán và báo cáo kinh doanh.

Cả hai đều có thể tồn tại bên trong cùng một khu dân cư mà không cần sử dụng cùng một hệ thống đặt chỗ.

5. Làm thế nào cư dân có thể khám phá các cơ sở kinh doanh ở tầng trệt?

Một thẩm mỹ viện, phòng tập thể dục hoặc phòng khám mới có thể là một sự bổ sung có giá trị cho cộng đồng dân cư, nhưng cư dân cần biết nó tồn tại.

Công ty quản lý tài sản và người thuê thương mại có thể phối hợp giới thiệu.

Ví dụ: ban quản lý có thể xuất bản thông báo về tòa nhà giới thiệu một thẩm mỹ viện mới, mô tả các dịch vụ của thẩm mỹ viện đó và cung cấp liên kết đến trang đặt lịch hẹn của doanh nghiệp.

Tiệm sẽ tiếp tục xử lý các cuộc hẹn và hồ sơ khách hàng trong Altegio.

Cách tiếp cận này mang đến cho cư dân một cách thuận tiện để khám phá các dịch vụ địa phương mà không cần chuyển cơ sở dữ liệu khách hàng của thẩm mỹ viện sang nền tảng quản lý tòa nhà.

Unitify và Altegio có cần tích hợp trực tiếp không?

Không nhất thiết phải như vậy.

Để khám phá dịch vụ cơ bản, một thông báo hoặc liên kết tới trang đặt chỗ của người thuê thương mại có thể là đủ.

Cả hai nền tảng đều cung cấp khả năng API, nhưng không nên giả định tích hợp sẵn có giữa Unitify và Altegio.

Bất kỳ kết nối sâu hơn nào cũng cần có đánh giá kỹ thuật, quyền phù hợp và mục đích kinh doanh rõ ràng.

Công ty quản lý tài sản thường không cần truy cập vào lịch sử khách hàng của thẩm mỹ viện hoặc hồ sơ bệnh nhân của phòng khám.

Giữ những trách nhiệm đó riêng biệt thường là cách tiếp cận đơn giản hơn.

6. Chủ đầu tư bất động sản nhà ở nên lập kế hoạch dịch vụ thương mại như thế nào trước khi bàn giao?

Không gian thương mại ở tầng trệt cần được xem xét trong quá trình lập kế hoạch vận hành dự án, không chỉ sau khi bàn giao nhà ở.

Các doanh nghiệp khác nhau có thể yêu cầu những sắp xếp khác nhau về tiện ích, thông gió, giao hàng, quản lý chất thải, khả năng tiếp cận và quyền tiếp cận của khách tham quan.

Trước khi khai trương khu phức hợp, các nhà phát triển bất động sản dân cư và đội ngũ quản lý tương lai nên làm rõ:

• Những hoạt động thương mại nào được phép ở mỗi đơn vị
• Cách đo lường và lập hóa đơn các tiện ích thương mại
• Ai duy trì cơ sở hạ tầng tòa nhà dùng chung
• Cách du khách tiếp cận cơ sở thương mại
• Cách người thuê thương mại gửi yêu cầu bảo trì
• Tiện ích chung nào dành riêng cho cư dân
• Làm thế nào doanh nghiệp có thể truyền đạt dịch vụ của mình tới cộng đồng

Unitify có thể tổ chức các hoạt động thương mại và dân cư của tòa nhà trong một nền tảng.

Sau đó, những người thuê nhà độc lập có thể chọn phần mềm chuyên dụng cần thiết để quản lý hoạt động kinh doanh của riêng họ.

Đối với các dịch vụ dựa trên cuộc hẹn, Altegio là một trong những lựa chọn như vậy.

Một tòa nhà, dịch vụ khác nhau, trách nhiệm rõ ràng

Các dự án phát triển khu dân cư hỗn hợp kết hợp nhà ở, dịch vụ thương mại và cơ sở hạ tầng dùng chung.

Quản lý chúng một cách hiệu quả không có nghĩa là buộc mọi doanh nghiệp phải sử dụng một hệ thống phần mềm.

Unitify cung cấp nền tảng vận hành cho toàn bộ khu phức hợp. Nó kết nối các cơ sở dân cư và thương mại, bảo trì tòa nhà, thanh toán và các tiện ích chung.

Ứng dụng nhỏ Đặt chỗ cho phép cư dân đặt trước không gian chung trực tiếp từ ứng dụng cư trú mà không cần hệ thống đặt chỗ riêng.

Altegio cung cấp cho các thẩm mỹ viện, phòng khám, studio và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác những công cụ chuyên dụng mà họ cần để quản lý cuộc hẹn, nhân viên và khách hàng.

Kết quả là sự phân chia trách nhiệm rõ ràng: một nền tảng để quản lý tòa nhà, với các công cụ chuyên dụng dành cho các doanh nghiệp hoạt động bên trong tòa nhà.

Khám phá Unitify để phát triển mục đích sử dụng hỗn hợp

Khám phá Unitify Booking