أكثر من شقق: إدارة المحلات والخدمات في المباني السكنية متعددة الاستخدامات

منصة واحدة لإدارة المبنى والمرافق المشتركة، وبرامج حجز متخصصة للشركات المستقلة.

يمكن أن يشمل المجمع السكني أكثر من مجرد شقق. تعمل صالونات التجميل والعيادات واستوديوهات اللياقة البدنية والمقاهي وغيرها من الشركات الموجودة في الطابق الأرضي على تقريب الخدمات اليومية من السكان وجذب الزوار من المناطق المجاورة.

ولكن من يدير كل هذه المساحات، وما هي البرامج التي يجب أن تستخدمها كل شركة؟

Unitify يجمع عمليات العقارات السكنية والتجارية في نظام أساسي واحد، بما في ذلك الفوترة والصيانة والاتصالات والمرافق المشتركة. تتيح وحدة الحجز المدمجة للمقيمين حجز المساحات المشتركة دون مغادرة التطبيق المقيم.

الشركات المستقلة لها احتياجات مختلفة. يجب أن يقوم الصالون بإدارة المصممين والمواعيد؛ تحتاج العيادة إلى جداول متخصصة وسجلات العملاء. Altegio يوفر برنامج الحجز وإدارة الأعمال لمقدمي الخدمات هؤلاء.

والفرق واضح ومباشر: مدير العقار يدير المبنى، في حين أن المستأجرين التجاريين يديرون أعمالهم الخاصة.

أهم النقاط

• تحتاج التطويرات متعددة الاستخدامات إلى نظام تشغيلي واحد للمباني السكنية والتجارية.
• تدير Unitify سجلات البناء والرسوم والمرافق وطلبات الصيانة عبر أنواع مختلفة من الوحدات.
• يتيح Unitify Booking للمقيمين حجز المساحات المشتركة مثل الساونا والصالات الرياضية وغرف الاجتماعات مباشرة في التطبيق المقيم.
• Altegio يدعم الصالونات والعيادات والاستوديوهات المستقلة بالمواعيد وجداول الموظفين وسجلات العملاء والمدفوعات.
• يمكن للشركات التجارية أن تخدم السكان دون أن يحتفظ مدير العقار بتقويمات عملائه.
• يمكن أن تتواجد برامج الأعمال المتخصصة والإدارة المركزية للمباني دون مشاركة بيانات العملاء غير الضرورية.

ما هي البرامج التي يحتاجها المجمع السكني متعدد الاستخدامات؟

• الوحدات السكنية والتجارية: الجهة التي تديرها: شركة إدارة العقارات؛ الحل: Unitify
• صيانة المباني والطلبات الفنية: من يديرها: شركة إدارة الممتلكات؛ الحل: Unitify
• رسوم الوحدة التجارية والمرافق: من يديرها: شركة إدارة العقارات؛ الحل: Unitify
• حجوزات المرافق المشتركة: من يديرها: شركة إدارة الممتلكات؛ الحل: Unitify Booking
• مواعيد الصالون والعيادة: من يديرها: مزود خدمة مستقل؛ الحل: Altegio
• جداول الموظفين وسجلات العملاء: من يديرها: مزود الخدمة المستقل؛ الحل: Altegio
• مدفوعات الأعمال الخدمية وبرامج الولاء: من يديرها: مزود خدمة مستقل؛ الحل: Altegio

المهام الأربع الأولى تنتمي إلى إدارة المبنى. المهام المتبقية تنتمي إلى الشركات الفردية العاملة داخل المجمع.

1.Unitify: إدارة المنازل والمحلات التجارية والمكاتب في نظام واحد

قد يحتوي المبنى متعدد الاستخدامات على شقق ومساحات للبيع بالتجزئة ومكاتب ومواقف للسيارات ووحدات تخزين.

قد يكون لكل نوع من المباني شاغلون وأسعار وضرائب واستهلاك مختلف للمرافق.

Unitify يحتفظ بهذه المباني في خطة بناء واحدة، مع سجلات منفصلة ورسوم قابلة للتكوين لكل نوع وحدة.

بالنسبة لشركة إدارة العقارات، فإن هذا يلغي الحاجة إلى الحفاظ على أنظمة تشغيل غير ذات صلة للأجزاء السكنية والتجارية لنفس المشروع.

كيف تدير Unitify المباني التجارية؟

يمكن أن يكون للصالون أو العيادة الموجودة في الطابق الأرضي سجل الوحدة الخاص بها والشاغلين وترتيبات الفوترة.

يمكن لفرق الإدارة تحديد تعريفات مختلفة للمباني السكنية والتجارية، وتطبيق ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء وتعيين المستأجر التجاري باعتباره الدافع الرئيسي.

عندما يتم تكوين العدادات الفرعية، يمكن أيضًا إصدار فاتورة للوحدات التجارية وفقًا لاستهلاك المرافق الخاصة بها.

على سبيل المثال، قد يكون لصالون التجميل ترتيبات مرافق مختلفة عن الشقق الموجودة فوقه. يظل كلاهما جزءًا من نفس بيئة إدارة المبنى.

كيف يتم التعامل مع طلبات الصيانة؟

قد يحتاج المستأجر التجاري إلى المساعدة في مشكلة تتعلق بالسباكة أو معدات التهوية أو مشكلة أخرى متعلقة بالمبنى.

في Unitify، يُدخل الطلب نفس سير عمل الصيانة المستخدم للعقارات السكنية.

يقوم فريق الإدارة بتعيين المهمة ومراقبة حالتها والاحتفاظ بسجل للعمل.

تظل مواعيد عملاء الصالون منفصلة عن سجلات صيانة المبنى.

ماذا عن إدارة الإيجار؟

يدعم Unitify بالفعل الرسوم القابلة للتكوين وسجلات الوحدات وفواتير المرافق وطلبات الصيانة للمباني التجارية.

تتطلب إدارة الإيجارات الأكثر تخصصًا، بما في ذلك تصاعد الإيجارات والودائع وتسوية رسوم الخدمة السنوية، تطويرًا خاصًا بالمشروع.

الأفضل لـ: شركات إدارة العقارات التي تدير مجمعات سكنية تضم متاجر ومكاتب وخدمات تجارية ومواقف للسيارات وأنواع أخرى من المباني.

استكشف Unitify للتطورات متعددة الاستخدام

2.Unitify Booking: اسمح للمقيمين بحجز مساحات مشتركة في تطبيق واحد

توفر المجمعات السكنية بشكل متزايد مرافق مشتركة مثل الصالات الرياضية والساونا وقاعات الاجتماعات ومساحات العمل المشتركة والمناطق الترفيهية.

تنتمي هذه المرافق إلى البنية التحتية للمبنى ويتم إدارتها وفق القواعد التي تضعها شركة إدارة الممتلكات.

Unitify Booking هو تطبيق صغير يسمح للمقيمين بحجز هذه المساحات مباشرة من خلال تطبيق Unitify المقيم.

يتم تضمينه في الخطط الأساسية والاحترافية.

كيف تتم عملية حجز وسائل الراحة؟

تقوم شركة الإدارة بتكوين المساحات المتاحة وساعات العمل وقواعد الحجز.

يفتح المقيمون تطبيق الحجز المصغر، ويتحققون من الفترات الزمنية المتاحة ويختارون الفترة التي يريدونها.

يتلقى كل حجز رمز الدخول الخاص به.

على سبيل المثال، يمكن للمقيم حجز الساونا المشتركة مساء يوم السبت أو حجز غرفة اجتماعات لفترة معينة دون الاتصال بمكتب الإدارة.

هل يمكن للمقيمين الدفع مقابل المساحات المشتركة في التطبيق؟

نعم، حيث يتمتع المبنى بتكامل دفع مدعوم.

يتم عرض السعر قبل الحجز، ويمكن للمقيمين الدفع مباشرة من خلال التطبيق.

في حالة عدم وجود مزود دفع متصل، يظل الحجز متاحًا، بينما تتم معالجة الدفع بشكل منفصل.

لماذا تحتفظ بحجز وسائل الراحة داخل تطبيق المقيم؟

يستخدم المقيم بالفعل Unitify لبناء الإعلانات والفواتير والطلبات والخدمات الأخرى.

يصبح حجز مساحة مشتركة جزءًا آخر من نفس التجربة.

تتجنب شركة الإدارة أيضًا الاحتفاظ بنظام حجز منفصل وقاعدة بيانات للمستخدمين وقناة اتصال لمرافقها الخاصة.

الأفضل لـ: المباني السكنية والمجتمعات التي توفر مساحات مشتركة يمكن حجزها للمقيمين.

ما يجب مراعاته: يدير Unitify Booking المساحات والفترات الزمنية. ليس المقصود منه أن يحل محل جدولة موظفي الصالون التجاري أو إدارة علاقات العملاء مع العملاء.

استكشف Unitify Booking

3.Altegio: برنامج الحجز للشركات المستقلة في الطابق الأرضي

الصالون الذي يعمل في الطابق الأرضي من مبنى سكني له متطلبات حجز مختلفة عن الساونا المشتركة.

يحتاج العملاء إلى اختيار الخدمة والمتخصص ووقت التعيين. قد تحتاج الشركة أيضًا إلى إدارة جداول الموظفين والمدفوعات والتذكيرات والزيارات المتكررة.

Altegio عبارة عن منصة لإدارة الأعمال وجدولة المواعيد عبر الإنترنت لمقدمي الخدمات.

وهو يدعم الصناعات بما في ذلك التجميل والرعاية الصحية واللياقة البدنية والتعليم وغيرها من الشركات القائمة على التعيين.

كيف تساعد Altegio الصالونات ومحلات الحلاقة؟

يمكن لصالون التجميل تقديم الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعه الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو رابط الحجز المخصص.

يقوم العملاء باختيار الخدمة ووقت الموعد المتاح.

يدير الصالون جداول الموظفين وسجلات العملاء والمواعيد والاتصالات في Altegio.

يمكن أن تساعد رسائل التذكير التلقائية العملاء على تذكر مواعيدهم، بينما تدعم ميزات سجل العملاء والولاء الزيارات المتكررة.

ماذا عن العيادات وخدمات الرعاية الصحية؟

قد تحتاج الممارسات الطبية إلى تنسيق المتخصصين والمواعيد وغرف العلاج.

يوفر Altegio وظائف الجدولة وإدارة العملاء لشركات الرعاية الصحية، بما في ذلك الموارد القابلة للتكوين وسير عمل المواعيد.

يجب على مقدمي الرعاية الصحية التحقق بشكل منفصل من أن استخدامهم للنظام يلبي المتطلبات المعمول بها فيما يتعلق بمعلومات المريض والخصوصية والسجلات الطبية.

هل تستطيع استوديوهات اللياقة البدنية إدارة الفصول الدراسية؟

نعم. يدعم Altegio المواعيد وجدولة المجموعات لشركات اللياقة البدنية، بما في ذلك الاستوديوهات التي تقدم اليوغا والبيلاتس وغيرها من الأنشطة.

يمكن للمشغلين إدارة المدربين، سعة الفصل، العضوية وحضور العملاء.

ماذا عن المدفوعات والاحتفاظ بالعملاء؟

تقدم Altegio أدوات الدفع واتصالات العملاء وبرامج الولاء وإعداد التقارير وتحليلات الأعمال.

يمكن للشركات إدارة علاقات العملاء الخاصة بها دون الاعتماد على شركة إدارة الممتلكات لتشغيل تقاويم المواعيد الخاصة بهم.

الأفضل لـ: الصالونات المستقلة والعيادات واستوديوهات اللياقة البدنية وصالونات الحلاقة والمستأجرين التجاريين الآخرين القائمين على المواعيد.

ما يجب مراعاته: تتولى Altegio عمليات أعمال الخدمة، وليس الصيانة على مستوى المبنى أو فواتير المرافق التجارية أو البنية التحتية السكنية المشتركة.

استكشف Altegio

4. نوعان من الحجز: المرافق المشتركة والخدمات التجارية

فكر في مجمع سكني يضم 300 شقة وصالة ألعاب رياضية مشتركة وساونا وصالون تجميل واستوديو بيلاتيس.

قد تبدو الخدمات متشابهة من وجهة نظر المقيمين، لكنها تعمل بشكل مختلف.

• يحتفظ المقيم بالساونا المشتركة للمبنى: من يقوم بتشغيلها: شركة إدارة العقارات؛ حل الحجز: Unitify Booking
• يحجز المقيم غرفة اجتماعات مشتركة: من يقوم بتشغيلها: شركة إدارة الممتلكات؛ حل الحجز: Unitify Booking
• يحتفظ المقيم بفترة زمنية مشتركة في صالة الألعاب الرياضية: من يقوم بتشغيلها: شركة إدارة الممتلكات؛ حل الحجز: Unitify Booking
• يقوم العميل بحجز قصة شعر: من يقوم بتشغيلها: صالون مستقل؛ حل الحجز: Altegio
• المريض يحجز استشارة: من يقوم بتشغيلها: عيادة مستقلة؛ حل الحجز: Altegio
• يحتفظ العميل بصف بيلاتيس: من يقوم بتشغيله: استوديو مستقل؛ حل الحجز: Altegio
• صالون أبلغ عن مشكلة في السباكة: الجهة التي تقوم بتشغيله: شركة إدارة الممتلكات؛ حل الحجز: طلبات صيانة Unitify

العامل الحاسم ليس مكان وجود الخدمة، بل من يقوم بتشغيلها وما الذي يجب إدارته.

تتطلب الساونا المشتركة توفر فترة زمنية وقواعد حجز المبنى.

يتطلب صالون التجميل مواعيد مع محترفين فرديين وتاريخ العملاء والمدفوعات وتقارير الأعمال.

يمكن أن يتواجد كلاهما داخل نفس المشروع السكني دون استخدام نفس نظام الحجز.

5. كيف يمكن للمقيمين اكتشاف الأعمال التجارية في الطابق الأرضي؟

يمكن أن يكون الصالون الجديد أو استوديو اللياقة البدنية أو العيادة إضافة قيمة إلى مجتمع سكني، ولكن يحتاج السكان إلى معرفة وجوده.

يمكن لشركة إدارة الممتلكات والمستأجر التجاري تنسيق المقدمة.

على سبيل المثال، يمكن أن تنشر الإدارة إعلانًا عن المبنى للتعريف بصالون جديد، ووصف خدماته وتوفير رابط إلى صفحة الحجز الخاصة بالنشاط التجاري.

سيستمر الصالون في التعامل مع المواعيد وسجلات العملاء في Altegio.

يمنح هذا النهج المقيمين طريقة ملائمة لاكتشاف الخدمات المحلية دون نقل قاعدة بيانات عملاء الصالون إلى منصة إدارة المبنى.

هل يحتاج Unitify وAltegio إلى تكامل مباشر؟

ليس بالضرورة.

لاكتشاف الخدمة الأساسية، قد يكون الإعلان أو الارتباط بصفحة الحجز الخاصة بالمستأجر التجاري كافيًا.

يوفر كلا النظامين الأساسيين إمكانات واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولكن لا ينبغي افتراض وجود تكامل أصلي جاهز بين Unitify وAltegio.

يتطلب أي اتصال أعمق تقييمًا فنيًا وأذونات مناسبة وهدفًا تجاريًا واضحًا.

لا تحتاج شركة إدارة الممتلكات بشكل عام إلى الوصول إلى سجلات عملاء الصالون أو سجلات مرضى العيادة.

غالبًا ما يكون إبقاء هذه المسؤوليات منفصلة هو النهج الأبسط.

6. كيف يجب على مطوري العقارات السكنية التخطيط للخدمات التجارية قبل التسليم؟

ويجب أخذ المساحات التجارية في الطابق الأرضي بعين الاعتبار أثناء التخطيط التشغيلي للمشروع، وليس فقط بعد تسليم الوحدات السكنية.

قد تتطلب الشركات المختلفة ترتيبات مختلفة للمرافق والتهوية والتوصيل وإدارة النفايات وإمكانية الوصول ووصول الزوار.

قبل افتتاح المجمع، يجب على مطوري العقارات السكنية وفرق الإدارة المستقبلية توضيح ما يلي:

• ما هي الأنشطة التجارية المسموح بها في كل وحدة
• كيف يتم قياس المرافق التجارية وفواتيرها
• من يحافظ على البنية التحتية للمبنى المشترك
• كيفية وصول الزوار إلى الأماكن التجارية
• كيفية تقديم المستأجرين التجاريين لطلبات الصيانة
• ما هي المرافق المشتركة المخصصة للمقيمين
• كيف يمكن للشركات إيصال خدماتها للمجتمع

يمكن لـ Unitify تنظيم العمليات السكنية والتجارية للمبنى ضمن منصة واحدة.

يمكن للمستأجرين المستقلين بعد ذلك اختيار البرامج المتخصصة اللازمة لإدارة أعمالهم الخاصة.

بالنسبة للخدمات المستندة إلى المواعيد، يعد Altegio أحد هذه الخيارات.

مبنى واحد، خدمات مختلفة، مسؤوليات واضحة

تجمع المشاريع السكنية متعددة الاستخدامات بين المنازل والخدمات التجارية والبنية التحتية المشتركة.

إدارتها بكفاءة لا تعني إجبار كل الأعمال على نظام برمجي واحد.

Unitify يوفر الأساس التشغيلي للمجمع بأكمله. فهو يربط المباني السكنية والتجارية، وصيانة المباني، والفواتير والمرافق المشتركة.

يتيح تطبيق الحجز المصغر للمقيمين حجز المساحات المشتركة مباشرةً من تطبيق المقيمين، دون الحاجة إلى نظام حجز منفصل.

Altegio يمنح الصالونات والعيادات والاستوديوهات المستقلة ومقدمي الخدمات الآخرين الأدوات المتخصصة التي يحتاجونها لإدارة المواعيد والموظفين والعملاء.

والنتيجة هي تقسيم واضح للمسؤوليات: منصة واحدة لإدارة المبنى، مع أدوات متخصصة للشركات العاملة داخله.

استكشف Unitify للتطورات متعددة الاستخدام

استكشف Unitify Booking