Oltre gli appartamenti: attività commerciali negli edifici a uso misto

Una piattaforma per gestione del condominio e servizi condivisi, software di prenotazione specializzato per attività commerciali indipendenti.

Un complesso residenziale può comprendere molto più che semplici appartamenti. Saloni di bellezza, cliniche, palestre, bar e altre attività commerciali al piano terra avvicinano i servizi quotidiani ai residenti e attirano visitatori dal quartiere circostante.

Ma chi gestisce tutti questi spazi e quale software dovrebbe utilizzare ciascuna azienda?

Unitify riunisce le operazioni di proprietà residenziale e commerciale in un'unica piattaforma, inclusa fatturazione, manutenzione, comunicazione e servizi condivisi. Il suo modulo di prenotazione integrato consente ai residenti di prenotare spazi comuni senza uscire dall'app residente.

Le imprese indipendenti hanno esigenze diverse. Un salone deve gestire stilisti e appuntamenti; una clinica ha bisogno di orari specialistici e di registri dei clienti. Altegio fornisce software di prenotazione e di gestione aziendale per questi fornitori di servizi.

La distinzione è semplice: l’amministratore immobiliare gestisce l’edificio, mentre gli inquilini commerciali gestiscono le proprie attività.

Punti chiave

• Gli sviluppi ad uso misto necessitano di un sistema operativo per locali residenziali e commerciali.
• Unitify gestisce i registri degli edifici, gli addebiti, i servizi pubblici e le richieste di manutenzione su diversi tipi di unità.
• Unitify Booking consente ai residenti di prenotare spazi condivisi come saune, palestre e sale riunioni direttamente nell'app residenti.
• Altegio supporta saloni, cliniche e studi indipendenti con appuntamenti, orari del personale, record dei clienti e pagamenti.
• Le attività commerciali possono servire i residenti senza che il gestore della proprietà mantenga i loro calendari dei clienti.
• Software aziendali specializzati e gestione centralizzata degli edifici possono coesistere senza condividere dati non necessari sui clienti.

Di quali software ha bisogno un complesso residenziale ad uso misto?

• Unità residenziali e commerciali: Chi lo gestisce: Società di gestione immobiliare; Soluzione: Unitify
• Manutenzione dell'edificio e richieste tecniche: Chi lo gestisce: Società di gestione immobiliare; Soluzione: Unitify
• Spese e utenze unitarie commerciali: Chi lo gestisce: Società di gestione immobiliare; Soluzione: Unitify
• Prenotazioni di servizi condivisi: Chi lo gestisce: Società di gestione della proprietà; Soluzione: Unitify Booking
• Appuntamenti in saloni e cliniche: Chi lo gestisce: fornitore di servizi indipendente; Soluzione: Altegio
• Orari dei dipendenti e registri dei clienti: Chi lo gestisce: fornitore di servizi indipendente; Soluzione: Altegio
• Pagamenti e programmi fedeltà per le imprese di servizi: Chi lo gestisce: Fornitore di servizi indipendente; Soluzione: Altegio

I primi quattro compiti appartengono alle gestione del condominio. I restanti compiti spettano alle singole imprese operanti all'interno del complesso.

1. Unitify: gestisci case, negozi e uffici in un unico sistema

Un edificio ad uso misto può contenere appartamenti, spazi commerciali, uffici, parcheggi e magazzini.

Ogni tipo di locale può avere occupanti, tariffe, tasse e consumi diversi.

Unitify mantiene questi locali su un unico piano di edificio, con registri separati e costi configurabili per ciascun tipo di unità.

Per una società di gestione immobiliare, ciò elimina la necessità di mantenere sistemi operativi non correlati per le parti residenziali e commerciali dello stesso sviluppo.

In che modo Unitify gestisce i locali commerciali?

Un salone o una clinica al piano terra possono avere un proprio registro dell'unità, degli occupanti e delle modalità di fatturazione.

I team di gestione possono configurare tariffe diverse per locali residenziali e commerciali, applicare l'IVA ove pertinente e assegnare l'inquilino commerciale come pagatore principale.

Laddove sono configurati i contatori secondari, le unità commerciali possono anche essere fatturate in base al proprio consumo di utilità.

Ad esempio, un salone di bellezza può avere una disposizione dei servizi diversa rispetto agli appartamenti soprastanti. Entrambi rimangono parte dello stesso ambiente di gestione dell'edificio.

Come vengono gestite le richieste di manutenzione?

Un inquilino commerciale potrebbe aver bisogno di aiuto per un problema idraulico, un impianto di ventilazione o un altro problema relativo all'edificio.

In Unitify, la richiesta entra nello stesso flusso di lavoro di manutenzione utilizzato per le proprietà residenziali.

Il team di gestione assegna l'attività, ne monitora lo stato e mantiene un registro del lavoro.

Gli appuntamenti dei clienti del salone rimangono separati dai registri di manutenzione dell'edificio.

E l'amministrazione del contratto di locazione?

Unitify supporta già addebiti configurabili, registri delle unità, fatturazione delle utenze e richieste di manutenzione per locali commerciali.

Un'amministrazione più specializzata dei contratti di locazione, compresi l'aumento degli affitti, i depositi e la riconciliazione annuale dei costi di servizio, richiede uno sviluppo specifico del progetto.

Ideale per: Società di gestione immobiliare che gestiscono complessi residenziali con negozi, uffici, servizi commerciali, parcheggi e altre tipologie di locali.

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2. Unitify Booking: consenti ai residenti di prenotare spazi condivisi in un'unica app

I complessi residenziali offrono sempre più servizi condivisi come palestre, saune, sale riunioni, spazi di coworking e aree ricreative.

Queste strutture fanno parte dell'infrastruttura dell'edificio e sono gestite secondo le regole stabilite dalla società di gestione della proprietà.

Unitify Booking è una mini-app che consente ai residenti di prenotare questi spazi direttamente tramite l'app residente Unitify.

È incluso nei piani Base e Pro.

Come funziona la prenotazione dei servizi?

La società di gestione configura quali spazi sono disponibili, i relativi orari di apertura e le regole di prenotazione.

I residenti aprono la mini-app Booking, controllano le fasce orarie disponibili e selezionano quella che desiderano.

Ogni prenotazione riceve il proprio codice di accesso.

Un residente, ad esempio, può riservare la sauna condivisa per il sabato sera oppure riservare una sala riunioni per un orario particolare senza contattare la direzione.

I residenti possono pagare gli spazi condivisi nell'app?

Sì, se l'edificio dispone di un'integrazione dei pagamenti supportata.

Il prezzo viene visualizzato prima della prenotazione e i residenti possono pagare direttamente tramite l'app.

Laddove non sia collegato alcun fornitore di servizi di pagamento, la prenotazione rimane disponibile, mentre il pagamento viene gestito separatamente.

Perché mantenere la prenotazione dei servizi nell'app residente?

Un residente utilizza già Unitify per annunci di costruzione, fatture, richieste e altri servizi.

Prenotare uno spazio condiviso diventa un'altra parte della stessa esperienza.

La società di gestione evita inoltre di mantenere un sistema di prenotazione, un database di utenti e un canale di comunicazione separati per i propri servizi.

Ideale per: Edifici residenziali e comunità che forniscono spazi condivisi prenotabili ai residenti.

Cosa considerare: Unitify Booking gestisce spazi e fasce orarie. Non è destinato a sostituire la pianificazione dei dipendenti o il CRM dei clienti di un salone commerciale.

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3. Altegio: Software di prenotazione per attività commerciali indipendenti al piano terra

Un salone che opera al piano terra di un edificio residenziale ha requisiti di prenotazione diversi rispetto ad una sauna condivisa.

I clienti devono scegliere un servizio, uno specialista e l'orario dell'appuntamento. L'azienda potrebbe anche dover gestire gli orari del personale, i pagamenti, i promemoria e le visite ripetute.

Altegio è una piattaforma di gestione aziendale e di pianificazione degli appuntamenti online per fornitori di servizi.

Supporta settori quali bellezza, sanità, fitness, istruzione e altre attività basate su appuntamento.

In che modo Altegio aiuta saloni e barbieri?

Un salone di bellezza può offrire la prenotazione online attraverso il proprio sito web, i social media o un link di prenotazione dedicato.

I clienti selezionano un servizio e un orario di appuntamento disponibile.

Il salone gestisce gli orari dei dipendenti, i record dei clienti, gli appuntamenti e le comunicazioni in Altegio.

I promemoria automatici possono aiutare i clienti a ricordare i loro appuntamenti, mentre le funzionalità di cronologia dei clienti e fedeltà supportano visite ripetute.

E che dire delle cliniche e dei servizi sanitari?

Gli studi medici potrebbero dover coordinare specialisti, appuntamenti e sale di trattamento.

Altegio fornisce funzionalità di pianificazione e gestione dei clienti per le aziende sanitarie, comprese risorse configurabili e flussi di lavoro per gli appuntamenti.

Gli operatori sanitari dovrebbero verificare separatamente che il loro utilizzo del sistema soddisfi i requisiti applicabili in materia di informazioni sui pazienti, privacy e cartelle cliniche.

Le palestre possono gestire le lezioni?

SÌ. Altegio supporta la pianificazione di appuntamenti e gruppi per attività di fitness, compresi studi che offrono yoga, pilates e altre attività.

Gli operatori possono gestire gli istruttori, la capacità delle classi, gli abbonamenti e la presenza dei clienti.

E i pagamenti e la fidelizzazione dei clienti?

Altegio offre strumenti di pagamento, comunicazioni con i clienti, programmi fedeltà, reportistica e analisi aziendale.

Le aziende possono gestire i propri rapporti con i clienti senza fare affidamento sulla società di gestione della proprietà per gestire i propri calendari degli appuntamenti.

Ideale per: saloni indipendenti, cliniche, centri fitness, barbieri e altri inquilini commerciali su appuntamento.

Cosa considerare: Altegio gestisce le operazioni dell'azienda di servizi, non la manutenzione a livello di edificio, la fatturazione dei servizi commerciali o l'infrastruttura residenziale condivisa.

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4. Due tipi di prenotazione: servizi condivisi e servizi commerciali

Consideriamo un complesso residenziale con 300 appartamenti, una palestra condivisa, una sauna, un salone di bellezza e uno studio di Pilates.

I servizi possono sembrare simili dal punto di vista del residente, ma funzionano in modo diverso.

• Il residente prenota la sauna condivisa dell'edificio: Chi la gestisce: società di gestione della proprietà; Soluzione di prenotazione: Unitify Booking
• Il residente prenota una sala riunioni comune: Chi la gestisce: società di gestione immobiliare; Soluzione di prenotazione: Unitify Booking
• Il residente prenota una fascia oraria condivisa per la palestra: Chi la gestisce: società di gestione della proprietà; Soluzione di prenotazione: Unitify Booking
• Il cliente prenota un taglio di capelli: Chi lo opera: Salone indipendente; Soluzione di prenotazione: Altegio
• Il paziente prenota una visita: Chi lo opera: Clinica indipendente; Soluzione di prenotazione: Altegio
• Il cliente prenota una lezione di Pilates: Chi la gestisce: Studio indipendente; Soluzione di prenotazione: Altegio
• Il salone segnala un problema idraulico: Chi lo gestisce: società di gestione immobiliare; Soluzione di prenotazione: richieste di manutenzione Unitify

Il fattore decisivo non è dove si trova il servizio, ma chi lo gestisce e cosa deve essere gestito.

Una sauna condivisa richiede disponibilità di fasce orarie e regole di prenotazione dell'edificio.

Un salone di bellezza richiede appuntamenti con singoli professionisti, storico dei clienti, pagamenti e reporting aziendale.

Entrambi possono esistere all'interno dello stesso complesso residenziale senza utilizzare lo stesso sistema di prenotazione.

5. Come possono i residenti scoprire le attività commerciali al piano terra?

Un nuovo salone, una sala fitness o una clinica possono rappresentare una preziosa aggiunta a una comunità residenziale, ma i residenti devono sapere che esiste.

La società di gestione della proprietà e l'inquilino commerciale possono coordinare la presentazione.

Ad esempio, la direzione potrebbe pubblicare un annuncio di costruzione introducendo un nuovo salone, descrivendone i servizi e fornendo un collegamento alla pagina di prenotazione dell'azienda.

Il salone continuerà a gestire gli appuntamenti e i registri dei clienti in Altegio.

Questo approccio offre ai residenti un modo conveniente per scoprire i servizi locali senza trasferire il database dei clienti del salone nella piattaforma di gestione dell'edificio.

Unitify e Altegio necessitano di un'integrazione diretta?

Non necessariamente.

Per la scoperta dei servizi di base, potrebbe essere sufficiente un annuncio o un collegamento alla pagina di prenotazione dell'affittuario commerciale.

Entrambe le piattaforme offrono funzionalità API, ma non si dovrebbe presumere un'integrazione nativa già pronta tra Unitify e Altegio.

Qualsiasi connessione più profonda richiederebbe una valutazione tecnica, autorizzazioni adeguate e un chiaro scopo commerciale.

La società di gestione della proprietà generalmente non ha bisogno di accedere alla cronologia dei clienti del salone o ai dati dei pazienti della clinica.

Mantenere separate queste responsabilità è spesso l’approccio più semplice.

6. In che modo i promotori immobiliari residenziali dovrebbero pianificare i servizi commerciali prima della consegna?

Gli spazi commerciali al piano terra dovrebbero essere considerati durante la pianificazione operativa dello sviluppo, non solo dopo la consegna delle residenze.

Aziende diverse possono richiedere accordi diversi per i servizi pubblici, la ventilazione, le consegne, la gestione dei rifiuti, l'accessibilità e l'accesso dei visitatori.

Prima di aprire il complesso, i promotori immobiliari residenziali e i futuri team di gestione dovrebbero chiarire:

• Quali attività commerciali sono consentite in ciascuna unità
• Come vengono misurate e fatturate le utenze commerciali
• Chi mantiene le infrastrutture edilizie condivise
• Come i visitatori accedono ai locali commerciali
• Come gli inquilini commerciali presentano le richieste di manutenzione
• Quali servizi condivisi sono riservati ai residenti
• Come le imprese possono comunicare i propri servizi alla comunità

Unitify può organizzare le operazioni residenziali e commerciali dell'edificio all'interno di un'unica piattaforma.

Gli inquilini indipendenti possono quindi scegliere il software specializzato necessario per gestire la propria attività.

Per i servizi su appuntamento, Altegio è una di queste opzioni.

Un unico edificio, diversi servizi, responsabilità chiare

Gli sviluppi residenziali ad uso misto combinano case, servizi commerciali e infrastrutture condivise.

Gestirli in modo efficiente non significa forzare ogni azienda in un unico sistema software.

Unitify fornisce la base operativa per l'intero complesso. Collega locali residenziali e commerciali, manutenzione degli edifici, fatturazione e servizi condivisi.

La sua mini-app di prenotazione consente ai residenti di prenotare gli spazi comuni direttamente dall'app residente, senza un sistema di prenotazione separato.

Altegio offre a saloni, cliniche, studi e altri fornitori di servizi indipendenti gli strumenti specializzati di cui hanno bisogno per gestire appuntamenti, dipendenti e clienti.

Il risultato è una chiara divisione delle responsabilità: un'unica piattaforma per la gestione dell'edificio, con strumenti specializzati per le imprese che operano al suo interno.

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