Cách công ty quản lý tòa nhà lọt vào danh sách lựa chọn của chủ đầu tư

Tìm kiếm chủ đầu tư dự án nhà ở phù hợp chỉ là bước khởi đầu. Đây là cách biến nghiên cứu khách hàng tiềm năng, tiếp cận có mục tiêu và đề xuất quản lý thuyết phục thành cơ hội thực sự.

Việc giành được hợp đồng quản lý tòa nhà dân cư thường bắt đầu từ rất lâu trước khi tòa nhà sẵn sàng bàn giao.

các chủ đầu tư dự án nhà ở cần biết ai sẽ quản lý tài sản của họ, cư dân sẽ nhận được dịch vụ như thế nào và quá trình chuyển đổi từ xây dựng sang hoạt động hàng ngày sẽ diễn ra như thế nào.

Đối với một công ty quản lý tài sản, thách thức là tìm được chủ đầu tư dự án nhà ở phù hợp và cho họ lý do để chọn nhóm của công ty.

Ba giải pháp hỗ trợ các giai đoạn khác nhau của quy trình đó: SocLeads giúp khám phá các mối liên hệ kinh doanh, Invental Partners cung cấp khả năng tiếp cận B2B dựa trên nghiên cứu và Unitify giúp chứng minh mô hình vận hành kỹ thuật số cho các tòa nhà dân cư.

Những điểm chính

• Tiếp cận các chủ đầu tư dự án nhà ở trước khi hoàn tất các thỏa thuận quản lý tòa nhà của họ.
• Nghiên cứu các dự án cụ thể thay vì xây dựng danh sách liên hệ chung chung.
• Sử dụng SocLeads để khám phá liên hệ và Đối tác sáng tạo để tiếp cận B2B có mục tiêu.
• Chứng minh cách nhóm của bạn sẽ xử lý các dịch vụ bàn giao, bảo trì, thanh toán và cư trú.
• Sử dụng Unitify để hiển thị mô hình kỹ thuật số đang hoạt động của tòa nhà tương lai của chủ đầu tư dự án nhà ở.

Sáu bước từ nghiên cứu khách hàng tiềm năng đến danh sách rút gọn của chủ đầu tư dự án nhà ở

• 1. Xác định cơ hội: Phải làm gì: Tìm các dự án phát triển khu dân cư sắp hoàn thành; Công cụ: Thông tin dự án công cộng
• 2. Tìm danh bạ: Phải làm gì: Nghiên cứu các chủ đầu tư dự án nhà ở và các mối liên hệ kinh doanh có liên quan; Công cụ: SocLeads
• 3. Bắt đầu cuộc trò chuyện: Phải làm gì: Chạy email cá nhân hóa và tiếp cận LinkedIn; Công cụ: Invental Partners
• 4. Cơ hội đủ điều kiện: Phải làm gì: Hiểu yêu cầu của dự án và ra quyết định; Công cụ: Cuộc họp khám phá
• 5. Thể hiện năng lực: Phải làm gì: Hiển thị quy trình vận hành tòa nhà và bàn giao; Công cụ: Unitify
• 6. Gửi đề xuất: Phải làm gì: Giải thích phạm vi, phí, trách nhiệm và quá trình chuyển đổi; Công cụ: Đề xuất quản lý

1. Tìm chủ đầu tư dự án nhà ở trước khi họ bắt đầu tìm công ty quản lý

Vào thời điểm một chủ đầu tư dự án nhà ở công bố yêu cầu đề xuất chính thức, một số công ty quản lý có thể đã được xem xét.

Một chiến lược thăm dò hữu ích là xác định các dự án khu dân cư sớm hơn, trong khi nhà phát triển bất động sản khu dân cư vẫn đang lên kế hoạch cho mô hình hoạt động trong tương lai.

Tìm kiếm các dự án phát triển khu dân cư mới, các cột mốc xây dựng, bàn giao sắp tới và mở rộng sang các thị trường mới.

Không phải mọi dự án đều đại diện cho một cơ hội. Một số chủ đầu tư dự án nhà ở điều hành công ty quản lý của riêng họ hoặc đã thiết lập quan hệ đối tác.

Xây dựng danh sách tập trung bao gồm tên dự án, địa điểm, ngày hoàn thành dự kiến, loại tòa nhà, cơ chế quản lý hiện tại và những người ra quyết định có liên quan.

Một danh sách nhỏ hơn, được nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ hữu ích hơn hàng trăm công ty không có lý do rõ ràng để xem xét dịch vụ của bạn.

2. SocLeads: Khám phá các mối liên hệ kinh doanh tiềm năng

Khi bạn đã xác định được mục tiêu của các chủ đầu tư dự án nhà ở, thử thách tiếp theo là tìm đúng người để tiếp cận.

SocLeads thu thập thông tin liên hệ công khai từ các nguồn trực tuyến được hỗ trợ, bao gồm Google Maps và các nền tảng truyền thông xã hội như LinkedIn, Instagram, Facebook và YouTube.

Người dùng có thể tìm kiếm đối tượng phù hợp, thu thập chi tiết liên hệ có sẵn và xuất kết quả để có thêm chất lượng.

Các công ty quản lý tài sản có thể sử dụng SocLeads như thế nào?

Một công ty có kế hoạch thâm nhập vào một thành phố lân cận có thể nghiên cứu các chủ đầu tư dự án nhà ở, doanh nghiệp xây dựng và tổ chức bất động sản tại địa phương, sau đó sử dụng SocLeads để bổ sung các địa chỉ liên hệ kinh doanh vào danh sách khách hàng tiềm năng của mình.

Tuy nhiên, việc tìm địa chỉ email không giống như xác định người chịu trách nhiệm chỉ định nhà cung cấp dịch vụ quản lý.

Chi tiết liên hệ vẫn cần được xác minh và việc tiếp cận phải tuân thủ các yêu cầu hiện hành về quyền riêng tư và tiếp thị điện tử.

Tốt nhất cho: Các công ty quản lý đang tiến hành nghiên cứu khách hàng tiềm năng B2B của riêng họ.

Hạn chế: SocLeads không cho biết liệu một chủ đầu tư dự án nhà ở có đang tích cực tìm kiếm một công ty quản lý mới hay một người liên hệ có thẩm quyền mua hay không.

SocLeads

3. Đối tác sáng tạo: Biến nghiên cứu khách hàng tiềm năng thành cuộc trò chuyện B2B

các chủ đầu tư dự án nhà ở nhận được đề xuất từ các nhà thầu, nhà cung cấp và nhà tư vấn trong suốt vòng đời của dự án. Lời giới thiệu chung chung về một công ty quản lý tài sản khác khó có thể nổi bật.

Invental Partners là một đại lý outbound B2B chuyên nghiên cứu khách hàng tiềm năng, tạo khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu, email ngẫu nhiên được cá nhân hóa và tiếp cận LinkedIn.

Cách tiếp cận của nó bao gồm xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng, nghiên cứu những người ra quyết định, xác định tín hiệu mua hàng và chạy các chiến dịch tiếp cận phù hợp.

Làm thế nào điều này có thể áp dụng được cho một công ty quản lý tài sản?

Giả sử một công ty chuyên phát triển khu dân cư quy mô trung bình với các tiện ích chung và cơ sở hạ tầng tòa nhà thông minh.

Thay vì tiếp cận mọi chủ đầu tư dự án nhà ở, họ có thể tập trung vào các công ty cung cấp các dự án thuộc loại đó trong năm tới.

Một tin nhắn có thể giải quyết một câu hỏi cụ thể:

Nhóm của bạn sẽ quản lý việc bảo trì, liên lạc với cư dân và thanh toán như thế nào khi những người cư ngụ đầu tiên chuyển đến?

Hoặc:

Bạn dự định thành lập một công ty quản lý nội bộ hay bổ nhiệm một nhà điều hành bên ngoài?

Mục tiêu là mở ra một cuộc trò chuyện có liên quan chứ không phải bán toàn bộ hợp đồng quản lý qua một email.

Đối tác Invental có thể giúp cấu trúc các chiến dịch xung quanh các công ty và người ra quyết định phù hợp. Vì cơ quan này không chỉ tập trung vào bất động sản nên chiến dịch cần phản ánh các hoạt động quản lý tài sản và quy trình mua sắm tại địa phương.

Tốt nhất cho: Các công ty đang tìm kiếm quy trình tiếp cận B2B có hệ thống mà không cần xây dựng đội ngũ bên ngoài nội bộ.

Invental Partners

4. Hiểu chủ đầu tư dự án nhà ở thực sự cần gì

các chủ đầu tư dự án nhà ở đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ quản lý nhiều hơn mức phí của họ.

Một tòa nhà dân cư mới hoàn thành có thể có hệ thống truy cập phức tạp, tiện ích chung, đồng hồ thông minh và thiết bị kỹ thuật cần sự phối hợp cẩn thận.

Trước khi chuẩn bị một đề xuất, hãy thiết lập cách thức hoạt động của chủ đầu tư dự án nhà ở mong đợi các quy trình sau:

• Bàn giao: Nghiệm thu căn hộ, chìa khóa, tài liệu kỹ thuật và các khuyết tật còn tồn đọng.
• Bảo trì: Hồ sơ thiết bị, yêu cầu bảo hành và dịch vụ phòng ngừa.
• Giao tiếp thường trú: Yêu cầu, thông báo và theo dõi vấn đề.
• Thanh toán: Các khoản phí ban đầu, hóa đơn và thu tiền thanh toán.
• Báo cáo: Thông tin có sẵn cho chủ đầu tư dự án nhà ở và chủ sở hữu tòa nhà.
• Công nghệ: Khả năng tương thích với các thiết bị và hệ thống kinh doanh hiện có.

Những câu hỏi này biến bài thuyết trình bán hàng chung thành cuộc thảo luận về yêu cầu vận hành thực tế của tòa nhà.

5. Thống nhất: Cho thấy tòa nhà sẽ được quản lý như thế nào trước khi bàn giao

Một công ty quản lý có thể mô tả các quy trình của mình trong một bài thuyết trình. Sẽ thuyết phục hơn khi các chủ đầu tư dự án nhà ở có thể thấy các quy trình đó sẽ hoạt động như thế nào.

Unitify kết nối việc bàn giao tòa nhà dân cư với hoạt động quản lý bất động sản đang diễn ra.

Nền tảng này bao gồm các công cụ quản lý, ứng dụng thường trú và ứng dụng kỹ thuật viên, với chức năng yêu cầu, bảo trì, thanh toán, thanh toán, liên lạc và hệ thống tòa nhà được hỗ trợ.

Bạn có thể chứng minh điều gì với chủ đầu tư dự án nhà ở?

Lắp đặt và bàn giao tòa nhà

Một dự án khu dân cư có thể được cấu hình trong Unitify trước khi cư dân chuyển đến.

Nền tảng này hỗ trợ thiết lập tòa nhà, nghiệm thu căn hộ, theo dõi lỗi, lập kế hoạch bàn giao chìa khóa và chuẩn bị cho chu kỳ thanh toán đầu tiên.

Bảo trì và vận hành kỹ thuật

Người quản lý tổ chức các yêu cầu bảo trì và phân công kỹ thuật viên. Hồ sơ thiết bị lưu giữ thông tin kỹ thuật và lịch sử dịch vụ, hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ bảo hành xây dựng sang bảo trì liên tục.

Trải nghiệm cư trú

Cư dân sử dụng một ứng dụng để gửi yêu cầu, nhận thông báo, xem hóa đơn, cung cấp chỉ số đồng hồ và truy cập các dịch vụ đã định cấu hình.

Chức năng bổ sung bao gồm đặt chỗ tiện nghi, thẻ kỹ thuật số và thiết bị xây dựng tương thích.

Thanh toán và báo cáo

Unitify kết nối quy trình lập hóa đơn và thanh toán của cư dân với hoạt động của tòa nhà. Các phương thức thanh toán có sẵn tùy thuộc vào sự tích hợp cục bộ.

Đội ngũ quản lý có thể giám sát hoạt động và chuẩn bị thông tin hoạt động để báo cáo.

Tạo bản trình diễn bằng dự án riêng của chủ đầu tư dự án nhà ở

Unitify cung cấp một trang web trình diễn miễn phí về phát triển khu dân cư trên unitify.homes.

Bản demo có thể kết hợp thương hiệu của chủ đầu tư dự án nhà ở, các tòa nhà và các trang ví dụ mà cư dân sẽ thấy.

Theo chủ đầu tư dự án nhà ở của Unitify, liên kết demo có thể được cung cấp trong vòng một giờ vào các ngày làm việc.

Thay vì hiển thị ảnh chụp màn hình phần mềm chung chung, công ty quản lý có thể trình bày một ví dụ được xây dựng xung quanh dự án riêng của chủ đầu tư dự án nhà ở.

Điều gì sẽ xảy ra nếu chủ đầu tư dự án nhà ở đã có công ty quản lý?

Unitify cũng hỗ trợ các chủ đầu tư dự án nhà ở vận hành các tổ chức quản lý của riêng họ.

Nền tảng của nó bao gồm quá trình chuyển đổi từ nghiệm thu căn hộ và bàn giao chìa khóa sang xử lý bảo hành, dịch vụ cư dân và các hoạt động đang diễn ra.

API mở và khả năng tích hợp cho phép kết nối cụ thể với ERP, CRM bên ngoài và các hệ thống tòa nhà tương thích, tùy thuộc vào đánh giá kỹ thuật.

Tính sẵn có và bản địa hóa của các tài liệu bàn giao, quy trình bàn giao chính và tích hợp thiết bị tòa nhà được xác nhận cho từng dự án trong quá trình trình diễn.

Tốt nhất cho: Các công ty quản lý đang chuẩn bị đề xuất phát triển khu dân cư mới và các chủ đầu tư dự án nhà ở đang thiết kế mô hình hoạt động sau bàn giao của họ.

Khám phá Unitify dành cho các chủ đầu tư dự án nhà ở

6. Biến cuộc biểu tình thành một đề xuất đáng tin cậy

Việc có được một cuộc họp không giống như việc lọt vào danh sách rút gọn.

Nhà phát triển bất động sản nhà ở cần bằng chứng cho thấy công ty của bạn có thể vận hành tòa nhà một cách đáng tin cậy, với mô hình nhân sự thực tế, trách nhiệm rõ ràng và các điều khoản thương mại phù hợp.

Một đề xuất quản lý hữu ích nên giải quyết:

• Bàn giao suôn sẻ: Chứng minh điều gì: Kế hoạch chuyển tiếp, tài liệu và trách nhiệm
• Bảo trì tòa nhà: Chứng minh điều gì: Quy trình dịch vụ, hồ sơ thiết bị và điều phối nhà thầu
• Trải nghiệm cư dân: Chứng minh điều gì: Các kênh liên lạc và xử lý yêu cầu
• Minh bạch tài chính: Chứng minh điều gì: Thanh toán, báo cáo và phí quản lý
• Sẵn sàng về công nghệ: Chứng minh điều gì: Các hệ thống hiện có, tích hợp và kế hoạch triển khai
• Trách nhiệm: Chứng minh điều gì: Trách nhiệm, thủ tục báo cáo và báo cáo

Nếu có thể, hãy bao gồm kinh nghiệm liên quan từ các tài sản có thể so sánh được.

Sau cuộc họp, hãy gửi bản theo dõi ngắn gọn xác nhận các yêu cầu của chủ đầu tư dự án nhà ở và các bước tiếp theo đã được thống nhất. Những hoạt động này có thể bao gồm chuyến thăm hiện trường, đánh giá kỹ thuật, trình diễn phù hợp hoặc đấu thầu chính thức.

Làm cách nào để bạn đo lường xem hoạt động tiếp cận có hiệu quả hay không?

Theo dõi tiến độ qua các giai đoạn thương mại có ý nghĩa:

• Đã xác định được các chủ đầu tư dự án nhà ở có liên quan
• Đã xác minh được những người ra quyết định
• Nhận được phản hồi tích cực
• Các cuộc họp đủ điều kiện được tổ chức
• Đã nhận được lời mời trong danh sách rút gọn
• Đã gửi đề xuất
• Đạt được hợp đồng quản lý

Một dự án phát triển khu dân cư phù hợp có thể có giá trị hơn hàng chục cuộc họp với các công ty bên ngoài thị trường mục tiêu của bạn.

Bắt đầu lọt vào danh sách rút gọn trước khi đề xuất

Các công ty quản lý tài sản không giành được tòa nhà mới chỉ bằng cách gửi thêm email giới thiệu.

Họ cần xác định những dự án phát triển phù hợp, tiếp cận những người ra quyết định liên quan và chứng minh rằng họ hiểu các yêu cầu hoạt động của chủ đầu tư dự án nhà ở.

SocLeads giúp khám phá các liên hệ tiềm năng. Đối tác Invental hỗ trợ tiếp cận B2B có mục tiêu. Unitify giúp có thể chứng minh mô hình quản lý được đề xuất sẽ hoạt động như thế nào trong thực tế.

Mục tiêu không chỉ là tiếp cận nhiều chủ đầu tư dự án nhà ở hơn. Đó là để tiếp cận đủ sớm các chủ đầu tư dự án nhà ở phù hợp và cung cấp cho họ lý do đáng tin cậy để đưa công ty của bạn vào danh sách rút gọn.

Khám phá Unitify dành cho các chủ đầu tư dự án nhà ở