Приёмка квартир: чек-лист, акт, ни одного потерянного дефекта
На приёмке покупатель впервые встречается с вашим сервисом. Когда в одном месяце готовы сотни квартир, бумажные акты, фото в чате и таблица дефектов, в которой никто ничего не найдёт, — это именно то, из-за чего замечания теряются, а претензии копятся потом.
Эта страница — практическое руководство, как провести приёмку хорошо в любой стране, и показ того, как бумаги за вас делает Unitify: акт и дефектная ведомость готовы примерно за 10 секунд, на языке ваших покупателей.
Как провести приёмку сотен квартир
- 1
Зафиксируйте один чек-лист на тип квартиры
Входная дверь и замки, стены и потолки, полы, окна и балконные двери, сантехника, электрика и счётчики, вентиляция и отопление, отделка. Формулировки одинаковые для всех квартир: замечание в квартире 12 и в квартире 412 должно значить одно и то же.
- 2
Запишите исходное состояние
Показания счётчиков, выданные ключи и фото всего, что уже повреждено. Это защищает вас от претензии по дефекту, который появился не по вашей вине.
- 3
Осматривайте вместе
Пройдите квартиру с покупателем, отметьте каждый пункт как принятый или с замечанием и сразу сфотографируйте каждое замечание. Замечание без фото потом превращается в спор.
- 4
Подпишите один раз, на месте
Обе стороны подписывают акт, покупатель в ту же минуту получает копию, а дефектная ведомость уходит команде, которая будет устранять замечания. Ничего не откладывается на вечер.
- 5
Устраните и проверьте снова
У каждого дефекта есть ответственный и срок. Когда подрядчик сообщает, что готово, ту же квартиру проверяют по тому же списку, и покупатель подтверждает.
Что должно быть в акте и дефектной ведомости
Осмотр одинаков в любой стране. Различается юридическая формулировка акта и приложения к нему, и их для каждого проекта утверждает ваш юрист.
- Проект, дом, подъезд, номер и площадь квартиры
- Дата и время осмотра
- Фамилии и роли обоих подписантов
- Показания счётчиков и выданные ключи
- Чек-лист со статусом по каждому пункту
- Каждый дефект с помещением, описанием и фото
- Согласованный срок устранения каждого дефекта
- Подписи обеих сторон
Как это делает Unitify
Шаблон чек-листа для приёмки квартиры
Входная дверь, отделка, инженерные системы и показания счётчиков по помещениям. Под ваши типы квартир настроим на демо.
Осмотр на каждую квартиру, создаётся пакетом
Создавайте осмотры сразу для многих квартир, а не по одному.
Два подписанта, фото к каждому замечанию
Ваш инспектор и покупатель подписывают на экране. Фото снимаются на телефон и прикрепляются к пункту.
Акт и дефектная ведомость как документы
Оба формируются в PDF с фото примерно за 10 секунд, на языке ваших покупателей.
Дефекты становятся гарантийными заявками
Пока на доме действует гарантия застройщика, замечания приёмки создаются как гарантийные заявки. Житель видит их и их статус в приложении.
Повторный осмотр и журнал
Проверьте ту же квартиру ещё раз по тому же списку и выгрузите все осмотры в Excel.
Настроим под ваш проект
Мы адаптируем чек-лист под ваши типы квартир и поместим на акт ваш логотип, ваш юридический абзац и ваши приложения. Юридический шаблон для конкретной страны мы не поставляем: формулировку утверждает ваш юрист, а осмотр фиксирует то, что нашли ваши люди. Под проект собирается только отдельный кабинет, где подрядчики сами закрывают свои дефекты; его обсуждаем на демо.
Демо-сайт вашего жилого комплекса за 1 час
Расскажите о вашем комплексе. Мы соберём его демо-сайт за 1 час и на этом доме покажем приёмку на звонке.
Пришлите сайт вашей компании и страну. Мы соберём демо-сайт вашего комплекса на unitify.homes с вашим логотипом и цветами, вашими домами и страницами, которые видят жители, и пришлём ссылку в течение 1 часа в рабочие дни.
- Бесплатно, без карты и без обязательств
- Ваш логотип, цвета и комплексы берём с вашего сайта
- Если ваш сайт закрыт от автоматического доступа, соберём демо вручную и скажем, сколько это займёт
Уже понимаете, что нужно? Можно сразу записаться на 30-минутный звонок, без демо-сайта.
Записаться на 30-минутный звонокПриёмка квартир: вопросы
Можно ли использовать одну форму приёмки во всех странах?
Осмотр везде одинаков: помещения, пункты, показания, фото и подписи. Различается юридическая формулировка акта и приложенные к нему документы. Unitify формирует акт с текстом, который утверждает ваш юрист для каждого проекта, на языке ваших покупателей.
За сколько формируется акт?
Примерно за 10 секунд на документ. Акт и дефектная ведомость создаются из осмотра, который вы уже заполнили.
Что происходит с дефектами после подписания акта?
Дефекты становятся заявками, сгруппированными по помещению или виду работ, у каждой есть ответственный и срок. Пока на доме действует гарантия застройщика, они создаются как гарантийные заявки, и житель видит их статус в приложении.
Можно ли начать с одного дома?
Да. Пришлите сайт вашей компании, и мы за 1 час соберём демо-сайт вашего комплекса. Дальше договоримся, как провести приёмку в первом доме.
Заменяет ли это технадзор?
Нет. Unitify фиксирует то, что находят ваши инспекторы и покупатель, и ведёт учёт устранения. Техническое суждение остаётся за вашими людьми.