Приложение для КСК: что оно должно уметь

„Приложение для КСК“ ищут двое: тот, кто ведёт дом, и тот, кто хочет, чтобы жители перестали звонить. Оба правы, а вот приложение, которое закрывает только одну сторону, решает половину задачи. Ниже: кто такой КСК в Казахстане сегодня, что должно уметь приложение для него и что из этого уже умеет Unitify.

КСК — это не форма управления, а тот, кто ведёт дом

Закон различает два уровня. Форму управления выбирают собственники: ОСИ или НСУ. Субъекта управления собственники нанимают: управляющую компанию или КСК, по договору с ОСИ или по протоколу собрания при НСУ. КСК — кооператив собственников квартир; закон разрешает сокращение «КСК» и относит его к субъектам управления наравне с управляющей компанией.

Для выбора приложения из этого следует простая вещь. Председатель ОСИ держит мандат, а КСК или управляющая компания — исполнитель, к которому жители идут, когда что-то сломалось. Приложение, построенное только вокруг слова «ОСИ», не учитывает того, кто реально ведёт дом день за днём. Подробнее — в словаре: ОСИ и КСК и в разборе программы для ОСИ.

Что должно уметь приложение для КСК

Проверьте любое приложение по восьми пунктам:

1. Приложение жителя. Житель видит начисления, подаёт заявки, читает объявления и голосует. Если в системе работает только КСК, все вопросы по-прежнему идут звонками.
2. Заявки со статусом. Каждое обращение — заявка с исполнителем, адресом и статусом, а не звонок, который нужно помнить.
3. Начисления по статьям. Текущий, накопительный и целевой взносы жителю видны отдельными строками квитанции.
4. Оплата. Как житель платит: что подключено напрямую, а что житель делает сам.
5. Показания счётчиков. Житель передаёт их сам, а не ждёт, пока придёт мастер.
6. Объявления. Они доходят до всех, и видно, кто прочитал.
7. Роли сотрудников. У диспетчера, мастера, подрядчика и председателя разные права.
8. Данные. Где они хранятся, и как дом попадает в систему из Excel или другой системы.

Квитанции и оплата: что подключено, а что нет

Начисления собираются по статьям: обслуживание дома, отопление, вода, электричество, лифт и другие. Их можно считать за квадратный метр, за квартиру, за жителя или фиксированной суммой. Житель получает квитанцию в приложении и оплачивает её в одно касание или по QR-коду, платежи сверяются автоматически.

Halyk (ePay) интегрирован напрямую в биллинг Unitify (Easybilly), счета также доставляются через сеть PayNet. Kaspi — канал, которым жители уже пользуются для оплаты ЖКУ: биллинг его учитывает, но это не подключённая интеграция. Easybilly не заменяет бухгалтерский учёт. Подробнее об интеграции — Halyk ePay.

Заявки жителей

Каждое обращение жителя — из приложения, через Telegram-бота или от диспетчера по звонку — становится заявкой со статусом, адресом и исполнителем в CRM: списком, календарём или канбаном. Классификатор по типу отделяет электрику, лифт, отопление, воду, домофон и другие. Подробнее — на странице заявок и приложения для мастеров.

Голосование и протокол

Закон разрешает голосование через цифровой объект от 7 дней до 2 месяцев. Жителю ЭЦП не нужна, достаточно идентификации. Протокол, если он оформляется электронно, подписывают ЭЦП председатель собрания, секретарь собрания и инициатор(ы) собрания. Unitify эти роли не подменяет: жители голосуют в приложении, а ОСИ или управляющая сторона видит в CRM явку и статус голосования; протокол оформляют и подписывают те, кого называет закон. См. страницу голосования.

Роли и доступ

Житель работает в приложении, сотрудник КСК или ОСИ — в CRM, без ограничения по числу пользователей на любом тарифе. Внутри CRM есть шесть готовых ролей: администратор, управляющий, диспетчер, мастер, техник, подрядчик. Можно создавать собственные роли, например для председателя, только на просмотр заявок, квитанций и онлайн-платежей.

Сайт дома и объявления

Новости и объявления управляющая сторона публикует один раз: они доходят до жителей в приложении, на почту и на сайт дома, с отметкой, кто прочитал. Сайт дома — это unitify.homes: фирменный сайт дома со своим адресом, где собраны документы дома, новости, оплата и заявки. Управляющая сторона заводит его сама, автоматически он не появляется.

Что Unitify не делает

• Не заменяет бухгалтерский учёт: Easybilly ведёт начисления и платежи, а не бухгалтерию.
• Не подключает Kaspi как интеграцию: это канал, которым жители платят сами.
• Не подменяет председателя, секретаря и инициатора собрания при оформлении протокола.
• Нет полного веб-кабинета жителя с функциями приложения: часть доступна в браузере на сайте дома.
• Видеодомофон на Hikvision подключается по каждому дому отдельно, а остальные системы доступа, камеры и счётчики подбираются под проект дома.

Как начать

Начать можно на бесплатном тарифе без карты и без звонка: вы добавляете первый дом и присылаете реестр (квартиры, собственники, входящие остатки) в Excel или выгрузкой из прежней системы, а перенос и настройку мы делаем вместе с вами. Жители сами добавляют свою квартиру в приложении, а управляющая сторона подтверждает каждого. Цены — на странице тарифов.

Что Unitify делает для домов в Казахстане, читайте на странице Unitify для ОСИ в Казахстане, а термины — в словаре ЖКХ Казахстана.

Записаться на демо, чтобы увидеть обе стороны: приложение жителя и рабочее место КСК.