Өтүнүчтөр жана усталар үчүн тиркеме
Unitify CRM тургундун ар бир кайрылуусун – ал тургундун тиркемесинен келип түшсө да, чалуудан кийин диспетчер кол менен киргизсе да – статусу, дареги жана аткаруучусу көрсөтүлгөн өтүнүчкө айлантат. Уста объекттеги тапшырмаларды аткаруу үчүн өзүнчө тиркемени колдонот, ал эми башкаруучу компания ар бир өзгөрүү тууралуу билдирүү алат. Грузиядагы Ande Tower турак жай комплекси Unitify-га өткөндөн кийин өтүнүчтөрдү 3 эсе тезирээк иштетет.
Өтүнүчтү иштетүү тартиби
Тургун өтүнүч жөнөтөт
Тургун тиркеме аркылуу жөнөтөт же телефон чалса, диспетчер киргизет.
Ал системада өтүнүчкө айланат
Өтүнүчтө анын түзүлгөн күнү, статусу, дареги, жайы жана тургун өзү жазган сүрөттөмө көрсөтүлөт; өтүнүчтөр түрү боюнча – кадимки, авариялык, акы төлөнүүчү, кепилдик боюнча, ал эми категориясы боюнча электрден домофонго чейин бөлүнөт.
Уста өтүнүчтү ишке алат
Устанын тиркемеси күндүн тапшырмаларын, алардын ортосундагы маршрутту, сүрөттөрдү, материалдарды жана текшерүү тизмелерин көрсөтөт, ал эми диспетчер менен тургун статустун ар бир өзгөрүшүн көрүп турушат.
Башкаруучу компания өтүнүчтүн жабылганын көрөт
Алты ачык өтүнүч болобу же алты жүзбү – бир эле тизмеде алардын күнү, статусу, дареги, жайы жана сүрөттөмөсү көрсөтүлөт жана аларды Excel-ге экспорттоого болот.
CRM жана устанын тиркемеси эмне кыла алат
Өтүнүчтөрдүн бир тизмеси, үч көрүнүш
Тизме, календарь же канбан; бардык үйлөр боюнча издөө жана чыпкалоо мүмкүнчүлүгү бар.
Түрлөр жана категориялар
Кадимки, авариялык, акы төлөнүүчү, кепилдик боюнча, кайтарылган же мөөнөтү өтүп кеткен; электр, лифт, жылуулук, суу, домофон же коммерциялык кызматтар.
Статустардын толук тарыхы
Ачык, аткарылууда, аткарылды, кийинкиге калтырылды, жокко чыгарылды же жабылды – ар бир өтүнүчтө аткаруучу жана жооптуу адам көрсөтүлөт.
Уста үчүн өзүнчө тиркеме
Объекттеги усталар жана инженерлер үчүн күндүн тапшырмалары, алардын ортосундагы маршрут, сүрөттөр, материалдар жана текшерүү тизмелери камтылган; башкаруучу компания ар бир өзгөрүү тууралуу билдирүү алат.
Иш жүзүндө далилденген
Ande Tower (Грузия) Unitify-га өткөндөн кийин өтүнүчтөрдү 3 эсе тезирээк иштетет.
Бул эмне кылбайт
- Устанын тиркемесинин мүмкүнчүлүктөрү так жогоруда сүрөттөлгөндөй: күндүн тапшырмалары, алардын ортосундагы маршрут, сүрөттөр, материалдар, текшерүү тизмелери жана статусту жаңылоо. Мындан тышкары жерине барып тейлөөнүн өзүнчө модулу бүгүнкү күндө жок.
- Диспетчерлик – адам аткарган иш: башкы барактагы жасалма интеллект (ЖИ) диспетчери менен диалог – бул демонстрация.
- Интерфейсте өтүнүчтөрдү массалык түрдө иштетүү – файлдан импорттоо жана Excel-ге экспорттоо; программалык түрдө жетүү Pro тарифиндеги Open API аркылуу ишке ашат. Тарифтерди көрүү
Баасы
Өтүнүчтөрдүн тизмеси жана устанын тиркемеси ар бир тарифтин негизги мүмкүнчүлүктөрүнө кирет. Өтүнүчтөрдү ЖИ менен классификациялоо Base жана Pro тарифтеринде жеткиликтүү. Толук маалымат – тарифтер барагында.
Бардык тарифтерди көрүүӨтүнүчтөрдү чаттарда жоготууну токтотууга даярсызбы?
Акысыз баштаңыз – карта керек эмес. Же онлайн жолугушууга жазылыңыз, өтүнүчтөр тизмесин сиздин үйлөрүңүздүн мисалында көрсөтөбүз.
Көп берилүүчү суроолор
Тургундун кайрылуусу кантип өтүнүчкө айланат?
Ал тургундун тиркемесинен келип түшөт же чалуудан кийин диспетчер аны киргизет. Андан соң статусу, дареги, жайы жана аткаруучусу көрсөтүлгөн өтүнүчкө – мурда кеңсеге чалуудан кийин кол менен түзүлүп келген жазууга – айланат.
Өтүнүчтөрдүн кандай статустары жана түрлөрү бар?
Ачык, аткарылууда, аткарылды, кийинкиге калтырылды, жокко чыгарылды жана жабылды; түрлөрү – кадимки, авариялык, акы төлөнүүчү, кепилдик боюнча, кайтарылган жана мөөнөтү өтүп кеткен, категориялары – электрден домофонго чейин.
Устанын өз тиркемеси барбы?
Ооба – күндүн тапшырмалары, алардын ортосундагы маршрут, сүрөттөр, материалдар жана текшерүү тизмелери көрсөтүлөт; статустун өзгөрүшүн диспетчер да, тургун да көрүп турат.
Өтүнүчтөр канчалык тезирээк иштетилет?
Грузиядагы Ande Tower турак жай комплекси Unitify-га өткөндөн кийин өтүнүчтөрдү 3 эсе тезирээк иштетет.
Бул видеодомофон менен иштейби?
Hikvision видеодомофондору тургундун тиркемесине долбоорго ылайыкташтырылган өзүнчө интерфейс аркылуу туташтырылат – домофондун чалуусу түз эле тургундун телефонуна келет.