Pola radnog vremena upravitelja za 500 stanova

„Koliko ljudi trebamo za upravljanje s 500 stanova, ne računajući tehničko osoblje?”

To pitanje često čujemo od upravitelja zgrada. Jučer se ponovno pojavilo tijekom jednog poziva.

Naš odgovor: otprilike pola radnog vremena jednog upravitelja.

Zašto tako malo?

Tehnički posao ne nestaje. Netko i dalje popravlja dizalo, čisti stubište i provjerava pumpe. No velik dio uredskog posla svodi se na dva zadatka koji se ponavljaju: odgovaranje na pitanja stanara i pripremu računa. Pravi alati mogu upravitelju skinuti sa stola značajan dio i jednog i drugog.

Komunikacija

Stanari često postavljaju ista pitanja: Kada će se vratiti voda? Koga da zovem zbog dizala? Gdje je moj račun? Svako je pitanje malo, ali zajedno oduzimaju sate.

AI concierge može odgovarati na rutinska pitanja u chatu ili telefonom i otvoriti prijavu kada nešto treba napraviti. Prijave se zatim prosljeđuju pravoj osobi. Upravitelj ostaje uključen ondje gdje je potrebna ljudska odluka.

Obračun

Mnogi upravitelji i dalje obračunavaju troškove u Excelu. To može trajati dva radna dana svakog mjeseca.

U Unitifyju obračun za jednu zgradu može trajati oko 10 minuta: troškovi se izračunavaju, računi se izdaju, a stanari ih vide u aplikaciji. Upravitelj troši manje vremena na pripremu računa i na odgovore gdje ih pronaći.

Što to znači za veličinu tima

Kada rutinska komunikacija i obračun oduzimaju manje vremena, slika o potrebnom osoblju se mijenja:

• Oko 500 stanova: otprilike pola radnog vremena jednog upravitelja.
• Oko 1.000 stanova: jedan upravitelj.
• Do 4.000 stanova: potencijalno jedan upravitelj uz današnje AI alate.

Ove se brojke odnose na uredsko upravljanje, a ne na tehničare, čistače ili drugo osoblje na terenu. Stvarno opterećenje ovisi i o zgradama, uslugama koje se pružaju i načinu na koji tvrtka organizira posao.

Zašto je to važno za upravitelje zgrada

Rast portfelja ne mora značiti zapošljavanje uredskog osoblja istim tempom. Kada računi brzo stižu, a rutinska se pitanja rješavaju automatski, upraviteljima ostaje više vremena za složene zahtjeve, koordinaciju izvođača i odluke koje utječu na iskustvo stanara.

Korisno pitanje nije samo koliko stanova tim vodi. Nego koliko njegova vremena i dalje odlazi na posao koji se ponavlja.

Želite li vidjeti kako bi to izgledalo za vaš portfelj? Zakažite razgovor.