Pol upravnikovega časa za 500 stanovanj
»Koliko ljudi potrebujemo za upravljanje 500 stanovanj, brez tehničnega osebja?«
To vprašanje pogosto slišimo od upravnikov stavb. Včeraj se je znova pojavilo med enim od klicev.
Naš odgovor: približno polovica delovnega časa enega upravnika.
Zakaj tako malo?
Tehnično delo ne izgine. Nekdo še vedno popravlja dvigalo, čisti stopnišče in preverja črpalke. A velik del pisarniškega dela se skrči na dve ponavljajoči se nalogi: odgovarjanje na vprašanja stanovalcev in pripravo položnic. Prava orodja lahko upravniku s pisalne mize odvzamejo precejšen del obojega.
Komunikacija
Stanovalci pogosto sprašujejo ista vprašanja: Kdaj bo spet voda? Koga pokličem glede dvigala? Kje je moja položnica? Vsako vprašanje je majhno, skupaj pa vzamejo ure.
AI concierge lahko na rutinska vprašanja odgovarja v klepetu ali po telefonu in odpre prijavo, ko je treba kaj narediti. Prijave se nato preusmerijo pravi osebi. Upravnik ostaja vključen tam, kjer je potrebna človeška odločitev.
Obračun
Številni upravniki stroške še vedno obračunavajo v Excelu. To lahko vsak mesec vzame dva delovna dneva.
V Unitifyju lahko obračun za stavbo traja približno 10 minut: stroški se izračunajo, položnice se izdajo, stanovalci pa jih vidijo v aplikaciji. Upravnik porabi manj časa za pripravo položnic in za odgovore, kje jih najti.
Kaj to pomeni za velikost ekipe
Ko rutinska komunikacija in obračun vzameta manj časa, se slika o potrebnem osebju spremeni:
- Okoli 500 stanovanj: približno polovica delovnega časa enega upravnika.
- Okoli 1.000 stanovanj: en upravnik.
- Do 4.000 stanovanj: potencialno en upravnik z današnjimi orodji AI.
Te številke se nanašajo na pisarniško upravljanje, ne na tehnike, čistilce ali drugo osebje na terenu. Dejanska obremenitev je odvisna tudi od stavb, storitev, ki se izvajajo, in od tega, kako podjetje organizira delo.
Zakaj je to pomembno za upravnike
Rast portfelja ne pomeni nujno, da mora pisarniško osebje rasti z enako hitrostjo. Ko položnice odidejo hitro in se rutinska vprašanja obravnavajo samodejno, imajo upravniki več časa za zahtevne primere, usklajevanje izvajalcev in odločitve, ki vplivajo na izkušnjo stanovalcev.
Koristno vprašanje ni le, koliko stanovanj upravlja ekipa. Temveč koliko njenega časa še vedno gre za ponavljajoče se delo.
Bi radi videli, kako bi to izgledalo za vaš portfelj? Rezervirajte klic.