500 пәтерге менеджер уақытының жартысы

«Техникалық персоналды есептемегенде, 500 пәтерді басқаруға қанша адам керек?»

Бұл сұрақты басқарушы компаниялардан жиі естиміз. Кеше ол бір қоңырау кезінде тағы да қойылды.

Біздің жауабымыз: бір менеджердің жұмыс уақытының шамамен жартысы.

Неге соншалықты аз?

Техникалық жұмыс жоғалмайды. Біреу бұрынғыдай лифтті жөндейді, баспалдақтарды тазалайды және сорғыларды тексереді. Бірақ кеңсе жұмысының едәуір бөлігі екі қайталанатын міндетке саяды: тұрғындардың сұрақтарына жауап беру және шоттарды дайындау. Дұрыс құралдар екеуінің де айтарлықтай бөлігін менеджердің мойнынан ала алады.

Коммуникация

Тұрғындар көбіне бірдей сұрақтар қояды: су қашан беріледі? Лифт бойынша кімге қоңырау шалу керек? Менің шотым қайда? Әр сұрақ шағын, бірақ бәрі бірге сағаттарды алады.

AI-консьерж әдеттегі сұрақтарға чатта немесе телефон арқылы жауап беріп, бір нәрсе істеу керек болғанда өтінім жасай алады. Содан кейін өтінімдер тиісті адамға жіберіледі. Адамның шешімі қажет жерде менеджер араласады.

Биллинг

Көптеген басқарушы компаниялар әлі күнге дейін төлемдерді Excel-де есептейді. Бұл ай сайын екі жұмыс күнін алуы мүмкін.

Unitify-да бір үйдің биллингі шамамен 10 минут алуы мүмкін: төлемдер есептеледі, шоттар шығарылады және тұрғындар оларды қосымшадан көреді. Менеджер шоттарды дайындауға және оларды қайдан табуға болатыны туралы сұрақтарға жауап беруге аз уақыт жұмсайды.

Бұл команда көлемі үшін нені білдіреді

Әдеттегі коммуникация мен биллинг аз уақыт алғанда, штат туралы көрініс өзгереді:

• Шамамен 500 пәтер: бір менеджердің жұмыс уақытының шамамен жартысы.
• Шамамен 1000 пәтер: бір менеджер.
• 4000 пәтерге дейін: бүгінгі AI құралдарымен әлеуетті түрде бір менеджер.

Бұл сандар техниктерге, тазалаушыларға немесе объектідегі басқа персоналға емес, кеңселік басқаруға қатысты. Нақты жүктеме үйлерге, көрсетілетін қызметтерге және компанияның жұмысты қалай ұйымдастыратынына да байланысты.

Бұл басқарушы компаниялар үшін неге маңызды

Портфельдің өсуі кеңсе штатын сол қарқынмен көбейту керек дегенді білдірмейді. Шоттар тез жіберіліп, әдеттегі сұрақтар автоматты түрде өңделгенде, менеджерлерде күрделі өтініштерге, мердігерлерді үйлестіруге және тұрғындардың тәжірибесіне әсер ететін шешімдерге көбірек уақыт қалады.

Пайдалы сұрақ тек команданың қанша пәтерді басқаратыны емес. Оның уақытының қаншасы әлі де қайталанатын жұмысқа кететіні.

Бұл сіздің портфеліңіз үшін қалай көрінетінін білгіңіз келе ме? Қоңырауға жазылыңыз.