Безопасность и эксплуатация

Редакция от 20.10.2026. Информационный обзор для клиентов и их ИТ-служб. Договорные обязательства содержатся в Заказе, основном соглашении, SLA и DPA; настоящий обзор не создаёт дополнительных обязательств и гарантий, если его параметры прямо не включены в Заказ.

1. Инфраструктура и доступ

Производственный экземпляр Платформы клиента размещается в регионе обслуживания (DPA, раздел 6). Среды разработки, тестирования и эксплуатации разделены; в тестовых средах обычно используются синтетические или тестовые данные, исключения для устранения конкретного инцидента регулируются DPA. Инженеры работают с именных учётных записей; административный доступ к производственным системам и действия третьей линии поддержки журналируются по внутренней политике безопасности.

2. Резервное копирование и восстановление

Резервное копирование выполняется по внутреннему операционному графику Unitify с хранением копий в регионе обслуживания; отдельные процедуры восстановления проверяются по внутреннему графику. Конкретные периодичность, глубина хранения, RPO, RTO восстановления из копии, схема размещения копий и частота тестовых восстановлений являются обязательными только если прямо указаны в Заказе или приложении о технических и организационных мерах. Настоящий обзор не гарантирует восстановление в конкретную точку или в конкретный срок. Целевое время восстановления критического инцидента в работе Платформы определяется SLA.

3. Интерфейсы интеграции (API)

3.1. Клиент получает доступ к общедоступным функциям API, включённым в выбранный платный тариф или Заказ, в соответствии с документацией, правами доступа и действующими лимитами. Описание сущностей, запросов и мутаций общедоступного API содержится в опубликованной GraphQL-схеме экземпляра. Внутренние, административные, партнёрские и заказные интерфейсы не включены, если Заказом не предусмотрено иное.
3.2. Unitify вправе изменять и выводить из эксплуатации функции API. Для общедоступного API Unitify, когда это практически возможно, заранее уведомляет клиента и предоставляет описание миграции; срок поддержки прежнего контракта устанавливается Заказом. Срочные изменения по безопасности, закону или из-за стороннего провайдера могут применяться немедленно.
3.3. Лимиты запросов защищают Платформу от перегрузки и могут изменяться; их увеличение производится по усмотрению Unitify и может требовать отдельного Заказа.
3.4. Вебхуки: подписка на события сущностей с доставкой на адрес клиента и повторными попытками; доставка не гарантируется, обработка на стороне клиента должна быть идемпотентной.
3.5. Тестовый стенд с тестовыми данными предоставляется, если это указано в Заказе, на указанный там срок и без SLA.

4. Приложения жителя и сотрудника

Приложения Unitify могут предоставляться через App Store и Google Play. Версии под брендом клиента (white-label), их публикация с аккаунтов разработчика клиента и сопровождение выполняются только если прямо включены в Заказ.

5. Оборудование видеонаблюдения и домофонии

Подключение оборудования выполняется по проекту, если включено в Заказ, для оборудования с открытыми интерфейсами: камеры — RTSP/ONVIF, домофоны — SIP. Указание протокола не является гарантией совместимости конкретной модели. Платформа по умолчанию не выполняет распознавание лиц и иную биометрическую идентификацию. Место и срок хранения видеоархива определяются проектом подключения. Платформа не является системой экстренной связи или обеспечения безопасности жизни: при подключении оборудования доступа, домофонов или камер клиент сохраняет резервный способ доступа и собственные процедуры на экстренный случай, не зависящие от Платформы; Платформа не заменяет обращение в экстренные службы.

6. Производительность

Платформа построена на open-source ядре, развиваемом с 2020 года и применяемом в крупных проектах управления жилой недвижимостью. Нагрузочное тестирование экземпляра клиента выполняется, если включено в Заказ; объём, сценарий, сроки и стоимость определяются Заказом.