Продажа строящихся квартир зарубежным покупателям: от видеотура до ключей

Как застройщики могут удаленно представлять недвижимость, объяснять услуги умного строительства на разных языках и поддерживать покупателей от первого просмотра до передачи ключей.

Продажа еще не построенной квартиры требует доверия. Продажа его тому, кто живет в другой стране, увеличивает расстояние, языковые различия и ограничивает возможности посещения сайта.

Международным покупателям необходимо понимать больше, чем просто планы этажей и закупочные цены. Они хотят изучить окрестности, посмотреть, как может выглядеть их будущая квартира, и узнать, как здание будет работать после завершения.

Цифровые инструменты могут помочь застройщикам ответить на эти вопросы на разных этапах. Kinescope предоставляет профессиональный видеохостинг и аналитику для презентаций недвижимости. Naoma AI предлагает интерактивные многоязычные демонстрации цифровых продуктов и услуг. Unitify поддерживает приемку квартир, передачу ключей, гарантийные обращения и постоянное обслуживание жильцов.

В совокупности эти подходы могут помочь застройщикам создать более последовательный опыт для покупателей, которые не могут посетить недвижимость лично.

Ключевые выводы

• Международным покупателям нужна точная информация о проекте, реалистичные визуальные эффекты и четкое понимание процесса покупки и передачи.
• Kinescope помогает застройщикам публиковать, систематизировать и анализировать видеоролики о недвижимости, включая видеотуры и новости строительства.
• Naoma AI обеспечивает интерактивную демонстрацию продуктов на более чем 80 языках, доступную круглосуточно.
• застройщики могут изучить демонстрации цифровых строительных услуг с помощью ИИ, хотя Naoma не является специализированной платформой для продажи недвижимости.
• Unitify объединяет приемку квартир, отслеживание дефектов, передачу ключей и текущие жилищные услуги.
• Отделы продаж по-прежнему несут ответственность за проверку наличия квартир, цен, юридических условий и решений о покупке.

Какие цифровые инструменты помогают застройщикам привлечь зарубежных покупателей?

• Познакомьтесь с проектом: Основное требование: изучите местоположение, архитектуру и концепцию проекта; Решение: сайт застройщика, компьютерная графика и визуальные эффекты проекта.
• Просмотр объекта удаленно: Основное требование: просмотреть видеотуры и видеопрезентации; Решение: Kinescope
• Разобраться в цифровых сервисах дома: Основное требование: изучить интерактивную многоязычную демонстрацию продукта; Решение: Naoma AI
• Выберите квартиру: Основное требование: Проверьте наличие, цены и условия договора; Решение: CRM и отдел продаж застройщика
• Приёмка и получение ключей: Основное требование: Организовать приемку, зафиксировать дефекты и получить ключи; Решение: Unitify
• Управлять квартирой после покупки: Основное требование: Общение с управляющей компанией и доступ к сервисам дома; Решение: приложение для жителей Unitify

Эти инструменты служат разным целям. Они не заменяют CRM продаж застройщика, систему учёта квартир или юридическую документацию.

1. Начните с того, чего не видит зарубежный покупатель

Покупатель, проживающий за границей, возможно, не сможет посетить строительную площадку или осмотреть окрестности, прежде чем принять первоначальное решение.

Архитектурные визуализации полезны, но они не отвечают на все практические вопросы.

Потенциальный покупатель может захотеть понять:

• Как выглядит район сегодня?
• Как далеко здание находится от остановок общественного транспорта, магазинов и объектов первой необходимости?
• Какие виды могут открываться из разных квартир?
• Как будут организованы общие пространства и места общего пользования?
• Какой этап строительства фактически завершен?
• Кто будет управлять имуществом после передачи?

Полезная дистанционная презентация должна отличать существующие условия от планов на будущее.

Текущий ход строительства можно показать на реальных кадрах. Будущие интерьеры и удобства могут быть представлены посредством архитектурной визуализации, четко обозначенной как компьютерная графика или впечатление художника.

Планы этажей, технические характеристики, текущие цены и договорная информация должны оставаться доступными в виде отдельных, поддающихся проверке документов.

Цель состоит в том, чтобы помочь покупателям понять проект, прежде чем начинать разговор о продаже.

2. Kinescope: Профессиональные видеопрезентации для покупателей удаленной недвижимости

Kinescope — это платформа видеохостинга и доставки, которая позволяет компаниям публиковать профессиональный видеоконтент на своих веб-сайтах.

Он предоставляет настраиваемые видеоплееры, адаптивную потоковую передачу, субтитры, функции аналитики и защиты контента.

Для застройщиков Kinescope может служить инфраструктурой для показа видео для презентации цифровой недвижимости.

Какие видеоролики подготовить застройщикам?

Полезная видеотека может включать в себя:

Обзор проекта. Краткое введение с объяснением местоположения, архитектуры и запланированных удобств комплекса.

Обзор квартир. Записанные экскурсии по готовым демонстрационным квартирам или видеоролики CGI, иллюстрирующие будущие планировки.

Туры по окрестностям. На кадрах показаны близлежащие улицы, общественные места, транспортное сообщение и местные объекты.

Обновления о строительстве. Периодические видеоролики, документирующие фактический прогресс на строительной площадке.

Строительные услуги. Презентации с описанием приложения для жильцов, систем доступа, общих удобств и других запланированных услуг.

Kinescope размещает и доставляет эти видео. Сами съемки, компьютерная графика и виртуальные туры должны производиться отдельно.

Как застройщики могут сделать видео доступными на международном уровне?

Kinescope поддерживает субтитры и дополнительные звуковые дорожки, что позволяет застройщикам готовить контент для разных языковых аудиторий.

Его плеер можно встроить непосредственно в сайт разработки и адаптировать под брендинг компании.

При необходимости видео также можно защитить с помощью паролей, частных ссылок или ограничений доступа на основе домена.

Что видеоаналитика может сказать отделу продаж?

Kinescope предоставляет информацию о просмотрах, географии аудитории, вовлеченности и поведении при просмотре.

Например, застройщик может сравнить взаимодействие с презентацией района и обзором квартиры, чтобы понять, какой контент привлекает больше внимания.

Эта информация может помочь улучшить видеопрезентации, хотя само по себе поведение зрителей не определяет намерения покупателя совершить покупку.

Подходит для: застройщиков, публикующих обзоры объектов недвижимости, новости строительства, видеоролики о районах и многоязычные презентации проектов.

На что следует обратить внимание: Kinescope — это платформа для размещения и доставки видео, а не инструмент для создания интерактивных 3D-туров по объектам недвижимости.

Подробнее о Kinescope

3. Naoma AI: Интерактивные многоязычные демо-версии для зарубежных покупателей

Международные покупатели часто изучают жилые комплексы в нерабочее время отдела продаж.

Записанные видеоролики могут представить проект, но они не могут адаптироваться к вопросам каждого посетителя.

Naoma AI предлагает интерактивный агент демонстрации искусственного интеллекта, который работает круглосуточно и без выходных и поддерживает более 80 языков.

Платформа предназначена в первую очередь для демонстрации сложных цифровых продуктов. Он может проводить посетителей через подготовленные презентации или, согласно поддерживаемым планам, демонстрировать реальный программный продукт в контролируемой среде.

Во время разговора ИИ-агент отвечает на вопросы, собирает информацию о потребностях посетителя и может передавать квалифицированные лиды отделу продаж.

Что могут продемонстрировать застройщики с помощью Naoma AI?

Жилой проект может предложить больше, чем просто квартиру.

Современные жилые проекты все чаще включают цифровой доступ, оборудование для умных зданий, приложения для жителей и онлайн-сервисы.

Эти особенности сложно объяснить только с помощью архитектурных визуализаций.

Застройщик может использовать Naoma, чтобы продемонстрировать, как будут работать цифровые сервисы здания.

Например, интерактивная демонстрация может показать:

• Как жильцы подают заявки на техническое обслуживание
• Как они отслеживают статус сообщаемых проблем
• Как можно забронировать общие пространства
• Как работают цифровые гостевые пропуска
• Как жильцы получают объявления о строительстве
• Как организованы биллинг и доступные платежные сервисы

Посетитель может изучить эти функции в подготовленной демонстрационной среде, возможно, на предпочитаемом им языке.

Это предлагаемый сценарий использования, а не готовая интеграция Naoma с системами управления недвижимостью. Реализуемость такого сценария нужно оценить для конкретного проекта.

Реальный кейс: Hoteza и Naoma AI

Naoma уже продемонстрировал аналогичный подход в сфере гостиничных технологий.

Hoteza разрабатывает цифровые решения для обслуживания гостей отелей, включая интерактивное телевидение, мобильную регистрацию, фирменные гостевые приложения и цифровые услуги.

Компания использует Naoma для мгновенных AI-демонстраций для потенциальных клиентов и партнёров из гостиничной отрасли.

Вместо того, чтобы ждать запланированной встречи по продажам, посетители могут начать интерактивную демонстрацию, задавать вопросы и узнавать о платформе.

Согласно опубликованному кейсу Naoma, решение провело 141 демонстрацию, привлекло представителей 57 отелей и поддерживало беседы на более чем десяти языках. Один региональный партнер подписал соглашение после участия в демонстрации ИИ.

Этот пример актуален для жилищного строительства, поскольку услуги для гостей отеля и услуги жилых зданий имеют несколько общих моделей цифрового взаимодействия, таких как доступ, запросы на обслуживание и общение.

Кейс Hoteza относится к B2B-продажам программного обеспечения, а не к непосредственной продаже квартир.

Может ли Naoma представить сам жилой проект?

Naoma также поддерживает демонстрации на основе слайдов и снимков экрана.

Это создает потенциальную возможность построить интерактивную презентацию жилого комплекса, используя подготовленные материалы.

Агент ИИ потенциально может проводить посетителей через одобренные презентации, отвечать на вопросы о задокументированных функциях и собирать информацию об их интересах.

Однако для этого потребуется отдельно разработанный и протестированный рабочий процесс.

Naoma не следует представлять как готового агента по недвижимости с искусственным интеллектом, способного управлять актуальным перечнем доступных квартир, подтверждать цены или совершать сделки с недвижимостью.

Эти обязанности должны оставаться за проверенными системами продаж и сотрудниками застройщика.

Наилучший вариант для: застройщиков, предлагающих развитые цифровые сервисы дома, которые хотят изучить интерактивные демонстрации для зарубежных покупателей и партнеров.

На что обратить внимание: Naoma специализируется на демонстрациях продуктов. Применение его к презентациям жилых проектов требует определенного варианта использования, утвержденного контента и проверки поставщиком.

Подробнее о Naoma AI

4. Обеспечьте единообразие информации о недвижимости на разных языках

Видеопрезентации и демонстрации искусственного интеллекта могут помочь объяснить происходящее, но зарубежным покупателям по-прежнему нужна точная письменная информация.

Застройщик должен вести надежный учет планировок квартир, площадей, наличия, цен, статуса строительства и условий покупки.

Переведенные материалы требуют особой осторожности.

Важные детали включают в себя:

• Является ли указанная площадь общая или полезная?
• Какая мебель, отделка и оборудование включены в стоимость
• Показывают ли изображения уже реализованные или запланированные решения.
• В какой валюте рассчитывается цена покупки
• Как работают платежи за бронирование и графики платежей
• Какие документы должны предоставить иностранные покупатели
• Что произойдет, если строительство или передача будут отложены

Автоматический перевод может помочь при первоначальном общении, но юридическая, финансовая и договорная информация должна быть проверена квалифицированными специалистами.

Маркетинговые материалы также необходимо обновлять при изменении спецификаций проекта или коммерческих условий.

5. Unitify: поддержка зарубежных покупателей после заключения контракта

Успешная удаленная продажа — это не конец пути покупателя.

Для тех, кто покупает квартиру за границей, передача может оказаться особенно сложной. Им может потребоваться организовать проверку, зафиксировать дефекты, скоординировать передачу ключей и связаться с местным управлением недвижимостью, пока они живут в другой стране.

Unitify предоставляет цифровую платформу для этих постконтрактных процессов.

Он объединяет приемку квартир, отслеживание дефектов, передачу ключей, гарантийные обращения и повседневное управление домом.

Как Unitify может организовать приемку квартир?

Unitify поддерживает структурированные рабочие процессы приемки квартир.

Для каждой квартиры может быть собственный контрольный список с фотографиями зафиксированных дефектов.

Документы о приемке и списки дефектов могут быть созданы в цифровом виде, и обе стороны могут подписать их на экране. Акты приёмки сейчас формируются на русском и английском языках; другие языки документов и локализация чек-листов согласуются для каждого проекта.

Неустранённые дефекты становятся гарантийными претензиями, которые можно отследить после передачи.

Для зарубежных собственников цифровые записи облегчают отслеживание процесса, даже если в осмотре на месте участвует представитель.

Как организована цифровая фиксация передачи ключей?

Рабочие процессы передачи ключей настраиваются или разрабатываются для каждого проекта и демонстрируются перед реализацией. Они могут организовать встречи для передачи и записать передачу ключей, брелоков и пропусков.

Согласованный рабочий процесс определяет, как ведется учет того, что было передано и кому.

Это обеспечивает непрерывность между завершением строительства и управлением зданием.

Порядок получения ключей на месте, проверки личности и участия представителя по-прежнему должен соответствовать процедурам проекта и местным нормам.

Что происходит после того, как покупатель становится жителем?

Приложение для жителей Unitify обеспечивает доступ к повседневным сервисам дома.

Жители могут:

• Подавать заявки на обслуживание и гарантийные обращения
• Отслеживать статус сообщаемых проблем
• Получать объявления по дому
• Просматривать счета и доступные способы оплаты
• Передавать показания счётчиков
• Бронировать общие пространства
• Пользоваться подключёнными сервисами дома

Команда управления работает на одной платформе со специальными инструментами для технических специалистов и координации технического обслуживания.

Для иностранного владельца эти цифровые каналы связи могут помочь контролировать вопросы, связанные с квартирой, без физического присутствия при каждом взаимодействии.

Может ли застройщик сохранить свой собственный бренд?

Unitify предлагает варианты брендинга для жителей, включая фирменные приложения и индивидуальную разработку с использованием SDK и API.

Застройщики также могут создать веб-сайт для своего жилого комплекса, предоставляя доступ к информации о здании, новостям, документам и контактам руководства.

Unitify предлагает бесплатный демонстрационный веб-сайт, использующий информацию о проекте и брендинг застройщика, что позволяет компании показать, как может выглядеть будущий опыт жителей.

Заменяет ли Unitify CRM для продаж?

Нет.

Unitify фокусируется на процессах после заключения договора купли-продажи: приемка квартиры, ключи, гарантии, услуги жильцов и управление зданием.

CRM отдела продаж застройщика продолжает отвечать за перспективы, наличие квартир, переговоры и договоры купли-продажи.

Unitify предоставляет открытый API и поддерживает проекты интеграции с внешним бизнес-программным обеспечением, подлежащим технической оценке.

Подходит для: Застройщиков, готовящих квартиру к сдаче, согласования гарантийных обязательств и поддержки владельцев после покупки.

Unitify для застройщиков

Как застройщики могут связать дистанционные продажи и постпродажное обслуживание?

Рассмотрим застройщика, продающего квартиры покупателям в нескольких странах.

• Откройте для себя: Опыт покупателя: изучите местоположение, архитектуру и детали проекта; Вспомогательное решение: сайт застройщика и визуальные материалы
• Смотреть: Опыт покупателя: просмотрите описание квартиры и видеоролики о строительстве; Вспомогательное решение: Kinescope.
• Понимание: опыт покупателя: ознакомьтесь с многоязычной демонстрацией резидентских цифровых услуг; Вспомогательное решение: Naoma AI, где применимо.
• Покупка: Опыт покупателя: обсудите наличие, цены и условия контракта; Вспомогательное решение: отдел продаж застройщика и CRM
• Принимаем: Опыт покупателя: полный осмотр квартиры, документирование дефектов и организация передачи ключей; Поддерживающее решение: Unitify.
• Оставайтесь на связи. Опыт покупателя: получайте объявления, отправляйте запросы и получайте доступ к строительным услугам; Поддерживающее решение: Unitify.

Это показательный путь клиента. Это не означает, что Kinescope, Naoma AI и Unitify имеют предварительно встроенную общую интеграцию.

Застройщик продолжает нести ответственность за координацию этапов и обеспечение точности и надлежащей передачи информации.

Сделайте собственность понятной перед продажей и управляемой после нее

Продажа квартир на стадии строительства за рубежом предполагает нечто большее, чем просто презентацию привлекательных интерьеров.

Покупатели должны понимать проект, получать точную информацию на удобном для них языке и знать, что произойдет после подписания контракта.

Kinescope помогает застройщикам проводить профессиональные видеопрезентации. Naoma AI предлагает интерактивную многоязычную демонстрацию цифровых услуг там, где это целесообразно.

Unitify поддерживает следующий этап, соединяя приемку квартир, передачу ключей, гарантийные обращения и текущее управление зданием.

Самый сильный опыт зарубежных покупателей сочетает в себе четкую удаленную презентацию с надежным процессом после покупки.

Помогите покупателям понять свой будущий дом еще до его покупки и оставаться на связи после получения ключей.

Unitify для застройщиков