19%-დან 74%-მდე: როგორ იხდიან მობინადრეები აპლიკაციაში
ახალ ბაზარზე შესვლისას ერთ-ერთი, რასაც ყურადღებით ვადევნებთ თვალს, არის ის, თუ რა სისწრაფით იცვლიან მობინადრეები ყოველდღიურ ჩვევებს.
გადახდები განსაკუთრებით საინტერესოა, რადგან ადამიანებს ჩვეულებრივ უკვე აქვთ გადახდის რაიმე გზა. შეიძლება მოუხერხებელი იყოს, მაგრამ მუშაობს. ეს ნიშნავს, რომ ახალზე გადასასვლელად ახალი ვარიანტი შესამჩნევად უფრო მარტივი უნდა იყოს.
ერთ ობიექტზე, სადაც ცოტა ხნის წინ Unitify გავუშვით, დაახლოებით 1000 ბინით, გადასვლა ბევრად უფრო სწრაფად მოხდა, ვიდრე ველოდით.
ყოველთვიური გადახდების წილი, რომელიც მობინადრის აპლიკაციით განხორციელდა, ასეთი იყო:
ივნისი — 19% ივლისი — 37% აგვისტო — 74%
სექტემბრის პირველ დღეებში ეს მაჩვენებელი უკვე 82%-ს უახლოვდებოდა.
ანუ სულ სამ თვეში მობინადრეთა გადახდების უმეტესობა აპლიკაციაში გადავიდა.
ეს მობინადრეების იძულების შედეგი არ ყოფილა. ძველი გადახდის გზები ხელმისაწვდომი დარჩა, მათი გამოყენებისთვის ჯარიმა არ დაწესებულა და არც რაიმე განსაკუთრებული კამპანია ჩატარებულა, რომელიც ყველას გადასვლისკენ უბიძგებდა.
მობინადრეებმა უბრალოდ უფრო მარტივი გზა აირჩიეს.
რას აკეთებდნენ მანამდე
ძირითადი ალტერნატივა იყო ნაღდი ფული და საბანკო გადარიცხვა.
ნაღდი ფულით გადახდა ხშირად ნიშნავს მმართველი კომპანიის ოფისში პირადად მისვლას. თუ ჩვეულებრივ ბარათს იყენებ, წინასწარ კიდევ ერთი ნაბიჯი გჭირდება: ბანკომატის პოვნა და ნაღდი ფულის გამოტანა.
საბანკო გადარიცხვა უფრო მარტივია, მაგრამ ისიც ბევრ წვრილმან სირთულეს ქმნის. მობინადრემ უნდა შეიყვანოს გადახდის რეკვიზიტები ან, სადაც შესაძლებელია, დაასკანიროს ინვოისზე არსებული QR კოდი და გადახდა საკუთარი ბანკით დაასრულოს.
Unitify-ის მობინადრის აპლიკაციაში დარიცხვა უკვე იქ არის.
მობინადრე ხსნის აპლიკაციას და იხდის ტელეფონზე ხელმისაწვდომი გადახდის საშუალებით. ინვოისის ძებნა, ანგარიშის რეკვიზიტების გადაწერა და ოფისში სიარული აღარ სჭირდება.
განსხვავება მცირედ ჟღერს. მაგრამ ყოველთვიური გადახდა სწორედ ის განმეორებადი ამოცანაა, სადაც რამდენიმე ზედმეტი ნაბიჯის მოშორებას რეალური მნიშვნელობა აქვს.
გადახდები პრობლემის მხოლოდ ნახევარია
არსებობს კიდევ ერთი კანონზომიერება, რომელსაც იმ ბაზრებზე ვხედავთ, სადაც ვმუშაობთ: მმართველი კომპანიის საკუთარი ბილინგი ხშირად ჯერ კიდევ ძალიან ხელითაა.
ზოგ კომპანიაში დარიცხვებს Excel-ში ითვლიან და იქვე აღრიცხავენ.
მცირე პორტფელისთვის ეს შეიძლება მისაღები იყოს. მაგრამ ერთეულების რაოდენობასთან ერთად სირთულეც იზრდება.
ვის დაერიცხა? ვინ გადაიხადა? რომელი გადახდა რომელ დარიცხვას შეესაბამება? აქვს თუ არა მობინადრეს კიდევ დავალიანება? ერთი გადახდა ორჯერ ხომ არ აისახა, ან საერთოდ ხომ არ დარჩა ასახვის გარეშე?
პროცესი, რომელიც 100 ერთეულზე ასატანია, 1000-ზე შეიძლება მტკივნეული გახდეს, 10 000-ზე კი უკვე სარისკო.
ამიტომ Unitify-ს საკუთარი ბილინგის სისტემა აქვს, რომელიც პირდაპირ არის დაკავშირებული მობინადრის აპლიკაციასთან.
პროცესი მარტივია:
მმართველი კომპანია ქმნის დარიცხვას → მობინადრე ხედავს მას → მობინადრე იხდის → გადახდა ბილინგში ისევ აისახება.
არ არის ცალკე გადახდის შრე, რომელიც მერე ხელით უნდა შეუთავსო სხვა სისტემას.
ბილინგი და გადახდები ცალ-ცალკე პროცესები არ უნდა იყოს
მოხერხებული გადახდის გზა მობინადრისთვის წვრილმან სირთულეებს ამცირებს.
სწორად აწყობილი ბილინგი მმართველი კომპანიისთვის ოპერაციულ დატვირთვას ამცირებს.
ამ ორის დაკავშირება სირთულეს ორივე მხრიდან იცილებს.
მობინადრეებისთვის გადახდა დარიცხვის გამოჩენისთანავე გაადვილდება, მმართველი კომპანია კი რეალურ დროში ხედავს, რა დაერიცხა, რა გადაიხადეს და რა რჩება ჯერ კიდევ დავალიანებად.
აპლიკაციაში გადახდების ნახტომი 19%-დან 74%-მდე სამ თვეში ჩვენთვის საინტერესოა არა მხოლოდ როგორც დანერგვის მაჩვენებელი.
ის უფრო მარტივ რამეს აჩვენებს: ჩვევის შესაცვლელად ადამიანებს ჩვეულებრივ დიდი დარწმუნება არ სჭირდებათ, როცა ახალი ჩვევა მართლაც უფრო მარტივია.
შენობის მართვაში კი გადახდის გამარტივება ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი დასაწყისია.