Үш айда 19%-дан 74%-ға: тұрғындар қосымшада төлеуге көшті

Жаңа нарыққа шыққанда біз мұқият қарайтын нәрселердің бірі — тұрғындардың күнделікті әдеттерін қаншалықты тез өзгертетіні.

Төлемдер әсіресе қызық, себебі адамдарда әдетте төлеудің бір тәсілі бұрыннан бар болады. Ол ыңғайсыз болуы мүмкін, бірақ жұмыс істейді. Демек, жаңа тәсілге көшу үшін ол анық оңайырақ болуы керек.

Жақында Unitify-ды іске қосқан бір нысанда, шамамен 1000 пәтерде, көшу біз күткеннен әлдеқайда жылдам өтті.

Ай сайынғы төлемдердің қанша үлесі тұрғын қосымшасы арқылы жасалғаны мынадай болды:

Маусым — 19% Шілде — 37% Тамыз — 74%

Қыркүйектің алғашқы күндерінде бұл көрсеткіш шамамен 82%-ға жетті.

Яғни, небәрі үш айда тұрғындардың төлемдерінің көпшілігі қосымшаға көшті.

Және бұл тұрғындарды әдеттерін өзгертуге мәжбүрлеудің нәтижесі болған жоқ. Бұрынғы төлем тәсілдері қолжетімді болып қала берді, оларды қолданғаны үшін ешкім айыппұл төлеген жоқ, ал барлығын көшуге итермелейтін арнайы науқан да болған жоқ.

Тұрғындар жай ғана оңайырақ нұсқаны таңдады.

Бұрын қалай төлейтін еді

Негізгі баламалар — қолма-қол ақша мен банктік аударым.

Қолма-қол ақшамен төлеу көбіне басқарушы компанияның кеңсесіне іс жүзінде баруды білдіреді. Қолма-қол ақшаға картамен төлейтін адамға тағы бір қадам қосылады: банкомат тауып, ақша алу.

Банктік аударым оңайырақ, бірақ ол да белгілі бір қиындық тудырады. Тұрғын төлем деректерін енгізуі керек немесе, мүмкіндік болса, шоттағы QR кодты сканерлеп, төлемді өз банкінде аяқтауы керек.

Unitify тұрғын қосымшасында есептелген сома дайын тұрады.

Тұрғын қосымшаны ашады да, телефонында қолжетімді төлем тәсілдерімен төлейді. Шот іздеудің, шот деректерін көшірудің немесе кеңсеге барудың қажеті жоқ.

Айырмашылық аз сияқты көрінеді. Бірақ ай сайынғы төлем — қайталанатын іс, ал ондай жерде бірнеше артық қадамды алып тастаудың әсері үлкен.

Төлемдер мәселенің тек жартысы

Біз жұмыс істейтін бірқатар нарықтарда байқайтын тағы бір заңдылық бар: басқарушы компанияның өз биллингі көбіне әлі де қолмен жүргізіледі.

Кейбір компанияларда есептеулер Excel-де жасалып, қадағаланады.

Шағын портфельде бұл әлі басқаруға болады. Бірақ бірлік саны өскен сайын күрделілік те өседі.

Кімге есептелген? Кім төледі? Қай төлем қай шотқа сәйкес келеді? Тұрғында әлі де берешек бар ма? Бір төлем екі рет енгізілді ме — әлде мүлде енгізілмеді ме?

100 бірлікте жұмыс істейтін процесс 1000-де ауыртпалыққа, ал 10 000-де тәуекелге айналуы мүмкін.

Сондықтан Unitify-дың тұрғын қосымшасына тікелей қосылған өз биллинг жүйесі бар.

Жұмыс процесі қарапайым:

Басқарушы компания есептеу жасайды → тұрғын оны көреді → тұрғын төлейді → төлем биллингке қайта жазылады.

Кейін басқа жүйемен қолмен салыстыруды керек ететін бөлек төлем қабаты жоқ.

Биллинг пен төлемдер бөлек процестер болмауы керек

Ыңғайлы төлем тәсілі тұрғын үшін кедергіні азайтады.

Дұрыс құрылған биллинг басқарушы компания үшін операциялық жұмысты азайтады.

Екеуін байланыстырсақ, екі жақтан да кедергі кетеді.

Есептеу шыққан бойда тұрғын төлей алады, ал басқарушы компания нақты уақытта не есептелгенін, не төленгенін және қандай берешек қалғанын көреді.

Үш айда қосымшада жасалған төлемдердің 19%-дан 74%-ға дейінгі секірісі бізге тек қолдану көрсеткіші ретінде ғана емес, өзге жағынан да қызық.

Ол қарапайымырақ нәрсені көрсетеді: жаңа тәсіл шынымен оңай болса, адамдарды әдетін өзгертуге көп сендірудің қажеті жоқ.

Ал жылжымайтын мүлікті басқаруда төлеуді жеңілдету — бастаудың ең қарапайым жолдарының бірі.