მალე: AI Concierge, მობინადრეებთან კომუნიკაციისთვის
ვამზადებთ Unitify-ის ახალ ფუნქციას, რომელიც მმართველებს ხელსაც გაუთავისუფლებს და გონებასაც. სრულ გაშვებამდე ვეძებთ მმართველი კომპანიების მცირე ჯგუფს, რომ Unitify AI Concierge მათთან ერთად საპილოტე რეჟიმში გამოვცადოთ.
მობინადრეებთან კომუნიკაცია ჯერ კიდევ ძალიან ბევრ ყურადღებას ითხოვს
ბევრი მმართველისთვის ჩვეულებრივი სამუშაო დღე კომუნიკაციის არხებს შორის გამუდმებულ გადართვას ნიშნავს. ერთი ტელეფონი რეკავს, მეორე მობინადრე კი უკვე პასუხს ელოდება. შეტყობინებები ნაკადად მოდის. ვიღაცას უნდა იცოდეს, როდის ჩამოვა ტექნიკოსი. სხვა გადაუჭრელ საკითხზე რეკავს. მესამე მობინადრე იმას ეკითხება, გუშინ რაზე ისაუბრეთ.
რთული ნაწილი მხოლოდ ამ კითხვებზე პასუხი არ არის. რთულია კონტექსტის შენარჩუნება: იმის დამახსოვრება, რაზე ისაუბრეს, რა დაჰპირდნენ, რა უნდა მოხდეს შემდეგ და იცის თუ არა ამის შესახებ გუნდის დანარჩენმა წევრებმა. სწორედ ეს რუტინა გვინდა, რომ AI Concierge-მა აიღოს თავის თავზე.
Concierge, რომელსაც კონტექსტი უკვე ეცოდინება
მობინადრეები AI Concierge-ს პირდაპირ Unitify-ის აპლიკაციიდან დაუკავშირდებიან, ჩატით ან ხმით. რადგან Concierge Unitify-ის შიგნით მუშაობს, მას შეუძლია სისტემაში უკვე არსებული ინფორმაცია გამოიყენოს: ვინ არის მობინადრე, რა ხდება მის შენობაში, მისი წინა განაცხადები, მიმდინარე საკითხები, დაგეგმილი სამუშაოები და წინა კომუნიკაცია. ეს ნიშნავს, რომ მობინადრეს ყოველი საუბარი თავიდან არ მოუწევს დაწყება. ზოგადი ჩატბოტისგან განსხვავებით, რომელმაც შენობის შესახებ არაფერი იცის, AI Concierge-ს შეუძლია პასუხი კონკრეტული ობიექტისა და მობინადრის ისტორიის გათვალისწინებით გასცეს.
ზარები და ჩატები ერთ ადგილას რჩება
ახალი ფუნქციის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ნაწილი ის არის, რაც საუბრის დასრულების შემდეგ ხდება. AI Concierge-თან ზარი იმავე MiniApp-ის ნაწილი ხდება, სადაც მმართველი ამ მობინადრესთან ჩატებს უკვე ხედავს.
თავად ზარი კომუნიკაციის ისტორიაში ფიქსირდება და მისი ტრანსკრიპტიც იქვე ინახება. თუ მმართველს მოგვიანებით ჩარევა დასჭირდება, შეუძლია გახსნას მობინადრის საუბარი და ნახოს, რაზე ისაუბრეს და რაზე შეთანხმდნენ. ამიტომ კომუნიკაცია ტელეფონის ზარებს, პირად ჩანაწერებსა და გუნდის სხვადასხვა წევრს შორის აღარ იფანტება.
საუბრიდან მოქმედებამდე
AI Concierge მხოლოდ კითხვებზე პასუხისთვის არ არის განკუთვნილი. თუ მობინადრე პრობლემას აცნობებს, რომელიც მმართველი გუნდის ქმედებას მოითხოვს, Concierge-ს შეუძლია Unitify-ში ახალი განაცხადი შექმნას, რათა საკითხი ჩვეულებრივი საოპერაციო პროცესის ნაწილი გახდეს.
როცა სიტუაციას ადამიანი სჭირდება, მმართველს შეუძლია ჩაერთოს, წინა საუბარიც და კონტექსტიც უკვე ხელთ ექნება. მიზანი გუნდისთვის კომუნიკაციის კიდევ ერთი არხის შექმნა არ არის. პირიქით, ზარების, ჩატების, კონტექსტისა და შემდგომი ქმედებების ერთ ადგილას თავმოყრაა, რათა მმართველების მიერ დამუშავებული რუტინული კომუნიკაციის მოცულობა შემცირდეს.
შემოუერთდით დახურულ პილოტს
ახლა Unitify AI Concierge-ის პირველ ვერსიას ვამზადებთ და გვინდა, სრულ გაშვებამდე ის რეალურ მმართველ გუნდებთან ერთად გამოვცადოთ. ვეძებთ კომპანიებს, რომლებსაც მობინადრეებთან კომუნიკაციის დიდი მოცულობა აქვთ და მზად არიან, ჩვენთან ერთად გამოსცადონ ეს ფუნქცია, გაგვიზიარონ უკუკავშირი და დაგვეხმარონ, რომ ის რეალურ ცხოვრებაში კარგად იმუშაოს.
თუ ეს ნაცნობია, განსაკუთრებით მაშინ, როცა თქვენი მმართველები დღის დიდ ნაწილს ზარებს, შეტყობინებებსა და შემდგომ დაკავშირებას შორის გადართვაში ატარებენ, გვინდა თქვენგან გავიგოთ. მოგვწერეთ [email protected], სიამოვნებით განვიხილავთ პილოტს.