მალე: AI Concierge, მობინადრეებთან კომუნიკაციისთვის
ვამზადებთ Unitify-ს ახალ ფუნქციას, რომელიც მმართველების ხელს, და აზროვნების სივრცესაც, გაათავისუფლებს. სრულ გაშვებამდე, ვეძებთ მმართველი კომპანიების მცირე ჯგუფს, რომ Unitify AI Concierge მათთან ერთად პილოტ რეჟიმში გამოვცადოთ.
მობინადრეებთან კომუნიკაცია ჯერ კიდევ ბევრ ყურადღებას მოითხოვს
ბევრი მმართველისთვის, ჩვეულებრივი სამუშაო დღე ნიშნავს კომუნიკაციის არხებს შორის მუდმივ გადართვას. ერთი ტელეფონი რეკავს, ხოლო მეორე მობინადრე უკვე პასუხს ელოდება. შეტყობინებები დინებით მოდის. ვიღაცას სურს იცოდეს, როდის ჩამოვა ტექნიკოსი. სხვა ვინმე გადაუჭრელ საკითხზე რეკავს. მესამე მობინადრე იმას ეკითხება, გუშინ რაზეც ისაუბრეს.
რთული ნაწილი მხოლოდ ყველა ამ კითხვაზე პასუხის გაცემა არაა. ეს არის კონტექსტის შენარჩუნება: დამახსოვრება, რაზეც ისაუბრეს, რა დაჰპირდნენ, რა უნდა მოხდეს შემდეგ და იცის თუ არა ამის შესახებ გუნდის დანარჩენ ნაწილს. ზუსტად ეს რუტინა გვინდა, AI Concierge-მა აიღოს.
Concierge, რომელსაც კონტექსტი უკვე ეცოდინება
მობინადრეებს შეეძლებათ, AI Concierge-ს პირდაპირ Unitify-ს აპლიკაციიდან დაუკავშირდნენ, ჩატით ან ხმით. რადგან Concierge Unitify-ს შიგნით მუშაობს, მას შეუძლია, სისტემაში უკვე არსებული ინფორმაცია გამოიყენოს: ვინ არის მობინადრე, რა ხდება მის შენობაში, მისი წინა განაცხადები, მიმდინარე საკითხები, დაგეგმილი სამუშაოები და წინა კომუნიკაცია. ეს ნიშნავს, რომ მობინადრეს ყოველი საუბარი თავიდან არ უწევს დაწყება. ზოგადი ჩატბოტის ნაცვლად, რომელსაც შენობის შესახებ არაფერი ესმის, AI Concierge-ს შეუძლია, კონკრეტული ობიექტისა და მობინადრის ისტორიის კონტექსტით უპასუხოს.
ზარები და ჩატები ერთ ადგილას რჩება
ახალი ფუნქციის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ნაწილი ისაა, რაც საუბრის დასრულების შემდეგ ხდება. AI Concierge-თან ზარი იმავე MiniApp-ის ნაწილი ხდება, სადაც მმართველი ამ მობინადრესთან ჩატებს უკვე ხედავს.
თავად ზარი კომუნიკაციის ისტორიაში ფიქსირდება, და მისი ტრანსკრიპტიც იქვე ინახება. თუ მმართველს მოგვიანებით ჩარევა დასჭირდება, მას შეუძლია, გახსნას მობინადრის საუბარი და ნახოს, რაზე ისაუბრეს და რაზე შეთანხმდნენ. ეს ასევე ნიშნავს, რომ კომუნიკაცია ტელეფონის ზარებს, პირად ჩანაწერებსა და გუნდის სხვადასხვა წევრებს შორის აღარ იფანტება.
საუბრიდან მოქმედებამდე
AI Concierge მხოლოდ კითხვებზე პასუხის გასაცემად არ არის განკუთვნილი. თუ მობინადრე პრობლემას აცნობებს, რომელიც მმართველი გუნდის მოქმედებას საჭიროებს, Concierge-ს შეუძლია, Unitify-ში ახალი განაცხადი შექმნას, ისე რომ საკითხი ჩვეულებრივი საოპერაციო პროცესის ნაწილი გახდეს.
და როცა სიტუაცია ადამიანს საჭიროებს, მმართველს შეუძლია, ჩაერთოს წინა საუბრისა და კონტექსტის ხელთ ქონით. მიზანი გუნდისთვის კომუნიკაციის კიდევ ერთი არხის შექმნა არ არის. პირიქით, ის ზარების, ჩატების, კონტექსტისა და შემდგომი მოქმედებების ერთად შეკრებაა, მაშინ როცა მმართველების მიერ დამუშავებული რუტინული კომუნიკაციის მოცულობა მცირდება.
შემოუერთდით დახურულ პილოტს
ახლა Unitify AI Concierge-ის პირველ ვერსიას ვამზადებთ და გვინდა, ის რეალურ მმართველ გუნდებთან ერთად, სრულ გაშვებამდე გამოვცადოთ. ვეძებთ კომპანიებს, რომლებსაც მობინადრეებთან კომუნიკაციის დიდი მოცულობა აქვთ და მზად არიან, ჩვენთან ერთად გამოსცადონ ეს ფუნქცია, გაუზიარონ უკუკავშირი და დაეხმარონ, როგორ იმუშაოს რეალურ საქმიანობაში.
თუ ეს ცნობილად ჟღერს, განსაკუთრებით, თუ თქვენი მმართველები ჯერ კიდევ დღის დიდ ნაწილს ზარებსა, შეტყობინებებსა და შემდგომ დაკავშირებას შორის გადართვაში ატარებენ, გვინდა, თქვენგან გავიგოთ. მოგვწერეთ [email protected], სიამოვნებით განვიხილავთ პილოტს.