Integración de canales de mensajería para administración de comunidades y edificios
Un aviso que nadie lee no llega a nadie. Los vecinos están en canales distintos: la app, el correo, el SMS, una app de mensajería. El edificio necesita llegar a cada uno sin que la oficina escriba todo cuatro veces.
Esta página dice por qué canales envía Unitify hoy, cómo se conecta un chatbot o un canal de mensajería y qué se configura por proyecto.
En resumen
Unitify envía hoy a los vecinos por correo, SMS, notificación push en la app y Telegram. Los chatbots se conectan mediante la API abierta, y publicar anuncios en un canal de Telegram se construye por proyecto.
Para qué sirve esta conexión
Llegar a cada vecino
Un anuncio, entregado por el canal que el vecino realmente lee.
Solicitudes desde el canal que ya usan
Un vecino puede crear una solicitud sin instalar otra app, por ejemplo desde Telegram.
Alertas para el personal
El personal se entera de las solicitudes nuevas y modificadas donde trabaja.
Qué datos se mueven y en qué sentido
Cada línea dice si funciona hoy o se configura para su proyecto.
- Funciona hoy
Notificaciones: desde Unitify
Correos, SMS, notificaciones push en la app y mensajes de Telegram sobre solicitudes, anuncios y recordatorios.
- Funciona hoy
Códigos de verificación: desde Unitify
Donde las pasarelas están configuradas, los códigos de acceso prueban primero Telegram, luego WhatsApp y luego SMS.
- Funciona hoy
Eventos hacia su sistema: desde Unitify
Un webhook puede llevar eventos de solicitudes y de comentarios de solicitudes a su propio servicio. La suscripción la configuramos nosotros.
- Se configura por proyecto
Solicitudes de un chatbot: hacia Unitify
Un chatbot o un bot de una app de mensajería crea solicitudes y lee su estado por la API.
- Se configura por proyecto
Anuncios en un canal de Telegram: desde Unitify
Publicar una noticia en un canal de Telegram mediante una miniaplicación de publicación de noticias. Se construye por proyecto. WhatsApp no ofrece API para canales, así que allí no es posible.
Cómo se hace la conexión
- Funciona hoy
Canales integrados
Correo, SMS, push y Telegram se configuran para su organización. Los vecinos vinculan su propia cuenta de Telegram.
- Funciona hoy
API abierta
Un chatbot o un bot de una app de mensajería habla con Unitify mediante la API GraphQL. Incluida en el plan Pro.
API abierta y webhooks - Funciona hoy
Webhooks
Los eventos de solicitudes se envían a una dirección que registramos por usted.
- Se configura por proyecto
Miniaplicación de publicación de noticias
Un pequeño servicio recibe una noticia y la publica en un canal de mensajería. Lo construimos y lo conectamos para su proyecto.
Qué aporta usted
Sus cuentas de envío
Su remitente de correo, su cuenta de SMS o su bot de mensajería, donde el canal lo necesite.
Acceso al canal
Para un canal de mensajería, derechos de administrador para que un bot pueda publicar.
Un grupo de prueba
Un canal o grupo de prueba para ensayar la publicación antes de que llegue a los vecinos.
Los límites, con franqueza
- Los vecinos vinculan sus propios canales. Para Telegram, el vecino debe vincular su cuenta; Unitify no puede escribir a un vecino por un canal que no ha configurado.
- No toda app de mensajería tiene una interfaz abierta. Una app de mensajería sin una API oficial para empresas no se puede conectar, y lo decimos con claridad.
- Publicar en un canal es por proyecto. Se construye a partir de la API de la app de mensajería y se prueba primero en un canal.
Canales de mensajería: preguntas
¿Por qué canales envía Unitify?
Hoy por correo, SMS, notificación push en la app del vecino y Telegram. Otras apps de mensajería y chatbots se conectan mediante la API abierta, por proyecto.
¿Pueden los vecinos crear solicitudes desde Telegram?
Sí, mediante el bot de Telegram para los vecinos que no quieren instalar otra app. Los vecinos vinculan su propia cuenta.
¿Pueden publicar anuncios en un canal de Telegram?
Se construye por proyecto como una miniaplicación de publicación de noticias, a partir de la API de la app de mensajería, y se prueba primero en un canal.
¿Podemos conectar nuestro propio chatbot?
Sí, mediante la API GraphQL: el bot crea solicitudes y lee su estado. El acceso a la API forma parte del plan Pro.
¿Necesita el vecino la app para recibir un aviso?
No. El correo y el SMS llegan sin la app; el push la necesita. Telegram llega a los vecinos que han vinculado su cuenta.
¿Se envía un mensaje por un canal que el vecino nunca configuró?
No. Para Telegram el vecino debe vincular su cuenta, y para el push hace falta la app.
Relacionado
Díganos qué sistema usa
Empiece gratis con un edificio, sin tarjeta y sin llamada. O reserve una demostración y nombre los sistemas y dispositivos que quiere conectar; confirmamos cada uno antes de que decida.