Kommunikationskanäle für WEG und Hausverwaltungen anbinden
Eine Mitteilung, die niemand liest, erreicht niemanden. Bewohner sind in verschiedenen Kanälen: der App, per E-Mail, per SMS, in einem Messenger. Das Gebäude muss jeden erreichen, ohne dass das Büro alles viermal schreibt.
Diese Seite sagt, über welche Kanäle Unitify heute sendet, wie ein Chatbot oder ein Messenger-Kanal angebunden wird und was projektbezogen eingerichtet wird.
Kurz gesagt
Unitify sendet heute per E-Mail, SMS, Push in der App und Telegram an Bewohner. Chatbots und weitere Messenger werden über die offene API angebunden, und das Veröffentlichen von Mitteilungen in einem Telegram-Kanal wird projektbezogen gebaut.
Wofür diese Anbindung da ist
Jeden Bewohner erreichen
Eine Mitteilung, zugestellt über den Kanal, den der Bewohner tatsächlich liest.
Anfragen aus dem gewohnten Kanal
Ein Bewohner kann eine Anfrage stellen, ohne eine weitere App zu installieren, zum Beispiel aus Telegram.
Hinweise für Mitarbeiter
Mitarbeiter erfahren von neuen und geänderten Anfragen dort, wo sie arbeiten.
Welche Daten in welche Richtung fließen
Jede Zeile sagt, ob es heute funktioniert oder für Ihr Projekt eingerichtet wird.
- Funktioniert heute
Benachrichtigungen: aus Unitify
E-Mails, SMS, Push in der App und Telegram-Nachrichten zu Anfragen, Mitteilungen und Erinnerungen.
- Funktioniert heute
Bestätigungscodes: aus Unitify
Wo die Gateways eingerichtet sind, versuchen Anmeldecodes zuerst Telegram, dann WhatsApp, dann SMS.
- Funktioniert heute
Ereignisse an Ihr System: aus Unitify
Ein Webhook kann Ereignisse zu Anfragen und Kommentaren an Ihren eigenen Dienst senden. Das Abonnement richten wir ein.
- Projektbezogen eingerichtet
Anfragen von einem Chatbot: in Unitify
Ein Chatbot oder Messenger-Bot legt über die API Anfragen an und liest ihren Status.
- Projektbezogen eingerichtet
Mitteilungen in einen Telegram-Kanal: aus Unitify
Eine Neuigkeit in einem Telegram-Kanal veröffentlichen, über eine Mini-App zum Teilen von Neuigkeiten. Projektbezogen gebaut. WhatsApp bietet keine API für Kanäle, daher ist das dort nicht möglich.
So entsteht die Anbindung
- Funktioniert heute
Eingebaute Kanäle
E-Mail, SMS, Push und Telegram werden für Ihre Organisation eingerichtet. Bewohner verknüpfen ihr Telegram-Konto selbst.
- Funktioniert heute
Offene API
Ein Chatbot oder Messenger-Bot spricht über die GraphQL-API mit Unitify. Teil des Pro-Tarifs.
Offene API und Webhooks - Funktioniert heute
Webhooks
Ereignisse zu Anfragen gehen an eine Adresse, die wir für Sie eintragen.
- Projektbezogen eingerichtet
Mini-App zum Teilen von Neuigkeiten
Ein kleiner Dienst erhält eine Neuigkeit und veröffentlicht sie in einem Telegram-Kanal. Wir bauen und verbinden ihn für Ihr Projekt.
Was Sie beisteuern
Ihre Absenderkonten
Ihr E-Mail-Absender, Ihr SMS-Konto oder Ihr Messenger-Bot, wo der Kanal eines braucht.
Zugriff auf den Kanal
Bei einem Messenger-Kanal Administratorrechte, damit ein Bot dort veröffentlichen kann.
Eine Testgruppe
Ein Testkanal oder eine Testgruppe, um das Veröffentlichen zu erproben, bevor es Bewohner erreicht.
Was nicht geht
- Bewohner verknüpfen ihre Kanäle selbst. Für Telegram muss der Bewohner sein Konto verknüpfen; Unitify kann einem Bewohner nicht in einem Kanal schreiben, den er nicht eingerichtet hat.
- Nicht jeder Messenger hat eine offene Schnittstelle. Ein Messenger ohne offizielle Business-API lässt sich nicht anbinden, und das sagen wir offen.
- Das Veröffentlichen in einem Kanal ist projektbezogen. Es wird nach der API des Messengers gebaut und zuerst an einem Kanal getestet.
Kommunikationskanäle: Fragen
Über welche Kanäle sendet Unitify?
Heute per E-Mail, SMS, Push in der Bewohner-App und Telegram. Weitere Messenger und Chatbots werden über die offene API projektbezogen angebunden.
Können Bewohner Anfragen aus Telegram stellen?
Ja, über den Telegram-Bot für Bewohner, die keine weitere App installieren wollen. Bewohner verknüpfen ihr eigenes Konto.
Können Sie Mitteilungen in einem Telegram-Kanal veröffentlichen?
Ja, als Mini-App zum Teilen von Neuigkeiten, projektbezogen gebaut und zuerst an einem Kanal getestet. WhatsApp-Kanäle haben keine API, daher können wir dort nicht veröffentlichen.
Können wir unseren eigenen Chatbot anbinden?
Ja, über die GraphQL-API: Der Bot legt Anfragen an und liest ihren Status. Der API-Zugang gehört zum Pro-Tarif.
Braucht ein Bewohner die App, um eine Mitteilung zu bekommen?
Nein. E-Mail und SMS erreichen Bewohner ohne die App; Push braucht sie. Telegram erreicht Bewohner, die ihr Konto verknüpft haben.
Wird eine Nachricht über einen Kanal gesendet, den der Bewohner nie eingerichtet hat?
Nein. Für Telegram muss der Bewohner sein Konto verknüpfen, und Push braucht die App.
Weiterführend
Sagen Sie uns, welches System Sie nutzen
Starten Sie kostenlos mit einem Objekt, ohne Verpflichtung und ohne Gespräch. Oder buchen Sie eine Demo und nennen Sie die Systeme und Geräte, die angebunden werden sollen. Jedes bestätigen wir, bevor Sie sich entscheiden.