انتقل إلى المحتوى
Unitify
ابدأ مجانًا
السكان

هل تقوم شركة إدارة عمارتنا بدورها كما ينبغي؟

بقلم Ilia Sotonin

نموذج تقرير شهري للملاك وكشف حساب العمارة، وقائمة من اثنتي عشرة نقطة تفحصون بها مبناكم لتعرفوا هل تؤدي الإدارة عملها.

أرسلوها إلى مجموعتكم

نموذج لتقرير شهري

هذا مثال على تقرير شهري يمكن لمدير العقار نشره للسكان، بصيغة صفحة التقرير الشهري في Unitify. المبنى وهمي، أما أقسام التقرير فهي فعلية.

تقرير نموذجي. المبنى والأرقام والأسماء كلها وهمية.

التقرير الشهري للسكان

التقرير الشهري، سبتمبر 2026

مبنى نموذجي, شارع نموذجي 1

60 شقة

المحصَّل من الملاك
‏66,690 ر.س.‏
منه المودَع في احتياطي الإصلاحات: ‏12,280 ر.س.‏
المصروف
‏55,801 ر.س.‏
الشهر الماضي: ‏62,576 ر.س.‏
متأخرات الملاك
‏130,580 ر.س.‏
▲ ‏7,830 ر.س.‏ · 6.4٪
أرصدة الحسابات المصرفية
‏176,984 ر.س.‏
الشهر الماضي: ‏166,095 ر.س.‏

المصروف: ‏55,801.22 ر.س.‏

المصروف‏55,801 ر.س.‏
النظافة‏8,700.00 ر.س.‏بندان15.6٪
  • نظافة الأجزاء المشتركة في المبنى‏6,200.00 ر.س.‏
  • نظافة السلالم والمداخل‏2,500.00 ر.س.‏
المصاعد‏7,450.00 ر.س.‏بندان13.4٪
  • صيانة المصاعد‏6,200.00 ر.س.‏
  • الفحص الدوري للمصاعد‏1,250.00 ر.س.‏
المرافق‏10,550.00 ر.س.‏بندان18.9٪
  • كهرباء الأجزاء المشتركة‏7,450.00 ر.س.‏
  • مياه الأجزاء المشتركة‏3,100.00 ر.س.‏
الأمن‏9,900.00 ر.س.‏بند واحد17.7٪
التأمين‏2,500.56 ر.س.‏بند واحد4.5٪
الإصلاحات‏8,050.66 ر.س.‏3 بنود14.4٪
  • إصلاح مضخة المياه‏3,700.66 ر.س.‏
  • استبدال مصابيح الإنارة في الممرات‏2,500.00 ر.س.‏
  • إصلاح باب المدخل‏1,850.00 ر.س.‏
الإدارة‏8,650.00 ر.س.‏بندان15.5٪
  • أتعاب شركة الإدارة‏8,050.00 ر.س.‏
  • الرسوم المصرفية‏600.00 ر.س.‏

افتحوا فئة لعرض بنودها.

أكبر المصروفات

  • حراس الأمن‏9,900.00 ر.س.‏
  • أتعاب شركة الإدارة‏8,050.00 ر.س.‏
  • كهرباء الأجزاء المشتركة‏7,450.00 ر.س.‏
  • نظافة الأجزاء المشتركة في المبنى‏6,200.00 ر.س.‏
  • صيانة المصاعد‏6,200.00 ر.س.‏
  • إصلاح مضخة المياه‏3,700.66 ر.س.‏

ما أُنجز

طلبات السكان هذا الشهر

23
الطلبات
18
أُنجزت
5
قيد المعالجة
  • المصاعد · 7
  • السباكة · 5
  • الإنارة · 4
  • النظافة · 3
  • أخرى · 4

تُعرض الأعداد فقط. لا يظهر في التقرير نص الطلبات ولا العناوين ولا أسماء السكان، وتُجمَّع أي فئة فيها أقل من ثلاثة طلبات تحت «أخرى».

  1. إصلاح مضخة المياه

    أُصلحت المضخة وعاد ضغط المياه إلى طبيعته في الأدوار العليا.

  2. استبدال مصابيح الممرات

    استُبدلت المصابيح التالفة في الطابقين الثاني والرابع بعد بلاغات من السكان.

  3. إصلاح باب المدخل

    ضُبط قفل الباب وبقيت بطاقات الدخول الحالية صالحة.

  4. الفحص الدوري للمصاعد

    لم تُسجَّل أي أعطال. تقرير الزيارة محفوظ مع مستندات المبنى.

  5. استلام نسخة من وثيقة تأمين المبنى

    محفوظة مع مستندات المبنى. القسط الشهري لم يتغيّر.

قيد التنفيذ

  • عروض أسعار لتنظيف خزانات المياه
  • جدولة الصيانة الدورية التالية للمصاعد
  • تعليق ملخص التقرير على لوحة إعلانات المبنى

مقارنة بالشهر الماضي

البندأغسطس 2026سبتمبر 2026التغيّر
النظافة‏8,874.00 ر.س.‏‏8,700.00 ر.س.‏‏‎-174.00 ر.س.‏
المصاعد‏7,450.00 ر.س.‏‏7,450.00 ر.س.‏لا تغيّر
المرافق‏10,128.00 ر.س.‏‏10,550.00 ر.س.‏‏‎+422.00 ر.س.‏
الأمن‏9,702.00 ر.س.‏‏9,900.00 ر.س.‏‏‎+198.00 ر.س.‏
التأمين‏2,475.55 ر.س.‏‏2,500.56 ر.س.‏‏‎+25.01 ر.س.‏
الإصلاحات‏15,296.25 ر.س.‏‏8,050.66 ر.س.‏‏‎-7,245.59 ر.س.‏
الإدارة‏8,650.00 ر.س.‏‏8,650.00 ر.س.‏لا تغيّر
المحصَّل من الملاك‏65,690.00 ر.س.‏‏66,690.00 ر.س.‏‏‎+1,000.00 ر.س.‏
متأخرات الملاك‏122,750.00 ر.س.‏‏130,580.00 ر.س.‏‏‎+7,830.00 ر.س.‏

انخفضت مصروفات الإصلاحات إلى النصف تقريبًا. وارتفعت المرافق والأمن والتأمين قليلًا، وانخفضت النظافة قليلًا، وبقي بندا المصاعد والإدارة على حالهما.

الأموال في الحسابات المصرفية

الحسابأغسطس 2026سبتمبر 2026
حساب التشغيل‏64,171.40 ر.س.‏‏62,780.18 ر.س.‏
حساب احتياطي الإصلاحات‏101,924.00 ر.س.‏‏114,204.00 ر.س.‏
المجموع‏166,095.40 ر.س.‏‏176,984.18 ر.س.‏

يتغيّر رصيد حساب التشغيل بمقدار ما حُصّل لتكاليف التشغيل مطروحًا منه ما صُرف. ويتغيّر رصيد احتياطي الإصلاحات بمقدار ما يُدفع فيه.

الأصول الموقّعة

يربط التقرير الحقيقي الأصول الموقّعة، ليتمكن أي شخص من مطابقة الصفحة بالمستند الورقي.

  • التقرير الشهري الموقّع من شركة الإدارة وعضوين من لجنة الملاكنسخة ممسوحة ضوئيًا، صفحتانلا يوجد ملف في النموذج
  • كشوف الحسابات المصرفية لشهر سبتمبرحساب التشغيل وحساب احتياطي الإصلاحاتلا يوجد ملف في النموذج
  • الفواتير وتقارير الزياراتالمضخة والمصابيح وباب المدخل والمصاعدلا يوجد ملف في النموذج

أعدّته «شركة إدارة نموذجية» (شركة وهمية) ووقّعه عضوان وهميان في لجنة الملاك.

في التقرير الحقيقي تكون الأرقام أرقام المبنى الفعلية وتُرفق الأصول الموقّعة. هنا لا شيء حقيقي: لا توجد ملفات وراء هذه الصفحة.

تقرير نموذجي. المبنى والأرقام والأسماء كلها وهمية.

هذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد. وقد يوجب قانون بلدكم بعض ما تتناوله القائمة أدناه، وقد لا يوجبه، وقد تختلف الأحكام من مبنى إلى آخر بحسب نظام اتحاد الملاك والعقد. المبنى والأرقام في النموذج وهمية. وإن كنتم تسكنون بالإيجار فاطلبوا من المالك أن يطرح النقطة على جهة الإدارة، فقد تكون بعض الصلاحيات للملاك وحدهم.

ما يتضمنه التقرير الشهري الجيد

التقرير الذي يستفيد منه السكان يجيب عن أسئلة كانوا سيضطرون لولاه إلى توجيهها إلى مدير العقار. يضم النموذج أعلاه الأجزاء الثمانية كلها. والتقرير الذي تنقصه بعض الأجزاء ليس بالضرورة سيئًا، لكن كل جزء ناقص يثير سؤالًا يمكنكم طرحه.

  1. 1الشهر في أربعة أرقامما دفعه الملاك، وما صُرف، وما لا يزال مستحقًا، وأرصدة الحسابات. والتقرير الذي لا يستطيع ذكر هذه الأرقام الأربعة بوضوح يصعب التحقق منه.
  2. 2المصروفات حسب الفئة، وصولًا إلى البنودالمجموع وحده لا يقول الكثير. يجب أن تعرض فئات النظافة وصيانة المصاعد والمرافق والإصلاحات وأتعاب الإدارة بنود كل منها، ليتضح أين ذهب المال.
  3. 3أكبر المصروفات أولًاتستأثر بنود قليلة عادةً بمعظم المصروفات. وعندما تظهر في الأعلى يمكنكم السؤال عن البنود المهمة.
  4. 4مقارنة بالشهر الماضيإذا تضاعف مبلغ بند ما، فهذا يستحق السؤال عنه. وإذا انخفض، فقد يعني ذلك أن شيئًا أُصلح، أو أن شيئًا أُهمل.
  5. 5ما أُنجز وما هو قيد التنفيذيسهل الحكم على المصروف حين يوضع بجانب العمل الذي دُفع من أجله وبجانب ما هو مخطط له.
  6. 6الطلبات بالأرقامكم طلبًا ورد، وكم أُغلق، وكم لا يزال مفتوحًا. أعداد فقط: دون أسماء ودون عناوين.
  7. 7أرصدة الحسابات المصرفيةما تبقى، وفي أي حساب: حساب التشغيل أم حساب الإصلاحات.
  8. 8أصول موقّعة للمطابقةالصفحة أداة للقراءة. أما السجل فهو الورقة الموقّعة، وينبغي أن تكون على بُعد نقرة واحدة.

هذه الأجزاء الثمانية هي ما تعرضه صفحة التقرير في Unitify. أما ما قد يفرضه القانون في بلدكم على جهة الإدارة فمسألة مستقلة لا تتناولها هذه الصفحة.

افحصوا مبناكم

أجيبوا عن مبناكم: نعم أو جزئيًا أو لا. تخطّوا ما لا تعرفونه. تبيّن لكم النتيجة ما الذي ينبغي النظر فيه أولًا.

اضغطوا على الإجابة المحددة مرة أخرى لإلغائها.

الحسابات

أستطيع الاطلاع على كشف مفصّل بما حُصّل للمبنى وما صُرف عليه، لا على المجموع فقط.
أستطيع الاطلاع على رصيدي ومدفوعاتي في أي وقت دون أن أسأل.
تستطيع جهة الإدارة أن تبيّن لي أن أموال المبنى محفوظة في حساب منفصل.

الطلبات

عندما أبلّغ عن مشكلة أتلقى إشعارًا بالاستلام ورقمًا مرجعيًا.
أستطيع معرفة حالة طلبي دون أن أتصل.
تُعالَج المشكلات العاجلة (الماء أو المصعد أو التكييف) خلال ساعات، وأعرف بمن أتصل خارج أوقات الدوام.

الاجتماعات والقرارات

يُعقد اجتماع للملاك مرة في السنة على الأقل، مع إشعار وجدول أعمال قبل وقت كافٍ.
تصل قرارات الملاك إلى الجميع كتابةً أو عبر لوحة الإعلانات.
يستطيع الملاك الذين لا يتمكنون من الحضور المشاركة (بالوكالة أو بتصويت كتابي أو إلكتروني).

التقارير والمستندات

تقدّم الإدارة تقريرًا سنويًا وموازنة العام المقبل.
أستطيع الاطلاع على العقود والفواتير عند الطلب.
المحاضر وقواعد المبنى والمستندات الأساسية محفوظة في مكان واحد يمكنني الوصول إليه.

النتيجة

أجيبوا عن الأسئلة لتعرفوا أين تقفون.

تظل البيانات التي تدخلونها هنا داخل علامة تبويب المتصفح، ولا تُحفظ إلا فيها، حتى لا تفقدوا إجاباتكم عند تغيير اللغة.

ما يمكنكم توقّعه والتحقق منه

كل ما في القائمة أدناه ممارسة جيدة يُسأل عنها، لا حكم قانوني. وما يفرضه القانون في بلدكم، إن فرض شيئًا، مسألة مستقلة اسألوا عنها جهة مختصة.

الحسابات

  • أستطيع الاطلاع على كشف مفصّل بما حُصّل للمبنى وما صُرف عليه، لا على المجموع فقط.اطلبوا كشفًا يبيّن المحصَّل والمصروف بالبنود، لا مجموعًا فقط. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • أستطيع الاطلاع على رصيدي ومدفوعاتي في أي وقت دون أن أسأل.اسألوا كيف يعرف كل مالك رصيده ومدفوعاته، وهل يمكنه ذلك دون طلب في كل مرة. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • تستطيع جهة الإدارة أن تبيّن لي أن أموال المبنى محفوظة في حساب منفصل.اطلبوا من الإدارة أن تبيّن لكم الحساب المصرفي الذي تُحفظ فيه أموال المبنى، وأن تؤكد أنه غير مختلط بأموالها الخاصة. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.

الطلبات

  • عندما أبلّغ عن مشكلة أتلقى إشعارًا بالاستلام ورقمًا مرجعيًا.اسألوا هل يُسجَّل كل بلاغ برقم مرجعي يُرسل إلى صاحبه، وراجعوا ما ورد في عقد الإدارة. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • أستطيع معرفة حالة طلبي دون أن أتصل.اسألوا هل يستطيع الساكن معرفة حالة بلاغه دون اتصال، وبأي وسيلة. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • تُعالَج المشكلات العاجلة (الماء أو المصعد أو التكييف) خلال ساعات، وأعرف بمن أتصل خارج أوقات الدوام.اسألوا كم تستغرق معالجة الأعطال العاجلة، ومن يُتصل به خارج أوقات الدوام، وهل الرقم معلّق في المبنى. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.

الاجتماعات والقرارات

  • يُعقد اجتماع للملاك مرة في السنة على الأقل، مع إشعار وجدول أعمال قبل وقت كافٍ.اسألوا متى عُقد آخر اجتماع للملاك، وهل وصل الإشعار وجدول الأعمال قبل وقت كافٍ. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • تصل قرارات الملاك إلى الجميع كتابةً أو عبر لوحة الإعلانات.اسألوا كيف تصل قرارات الملاك إلى الجميع، كتابةً أو على لوحة الإعلانات أو في مجموعة المبنى. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • يستطيع الملاك الذين لا يتمكنون من الحضور المشاركة (بالوكالة أو بتصويت كتابي أو إلكتروني).اسألوا هل يمكن لمن لا يستطيع الحضور أن يشارك، بتوكيل أو بتصويت كتابي أو إلكتروني، وما الذي يسمح به نظام اتحاد الملاك لديكم. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.

التقارير والمستندات

  • تقدّم الإدارة تقريرًا سنويًا وموازنة العام المقبل.اسألوا هل تقدّم الإدارة تقريرًا سنويًا وموازنة للعام المقبل، ومتى وبأي شكل. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • أستطيع الاطلاع على العقود والفواتير عند الطلب.اطلبوا الاطلاع على العقود والفواتير، ودوّنوا ما طلبتموه وتاريخ الطلب وما ورد في الرد. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.
  • المحاضر وقواعد المبنى والمستندات الأساسية محفوظة في مكان واحد يمكنني الوصول إليه.اسألوا أين تُحفظ المحاضر وقواعد المبنى والمستندات الأساسية، وهل يمكن لكل مالك الوصول إليها. ممارسة جيدة يُنصح بالتحقق منها، وهذه الصفحة لا تصف قانون أي بلد.

إن لم يتحقق شيء مما سبق

ابدؤوا بأبسط خطوة، وانتقلوا إلى التي بعدها إن لم تكفِ. هذه خطوات عملية عامة، وليست حكمًا قانونيًا.

  1. 1

    اكتبوا إلى الإدارة

    حدّدوا النقطة التي تسألون عنها بوضوح، واذكروا التاريخ، واحتفظوا بنسخة من رسالتكم. الكتابة تترك أثرًا يمكن الرجوع إليه، وكثيرًا ما يكفي سؤال واضح لتوضيح الأمر.

  2. 2

    اطلبوا إدراج الموضوع على جدول أعمال اجتماع الملاك

    اطلبوا من الإدارة أو من لجنة الملاك إدراج النقطة على جدول أعمال الاجتماع القادم، حتى يُناقش الموضوع أمام الجميع ويُسجَّل في المحضر.

  3. 3

    تحدثوا إلى اتحاد الملاك أو اللجنة

    إن كان لمبناكم اتحاد ملاك أو لجنة، فاعرضوا عليهم النقطة وشاركوا هذه الصفحة معهم. وكلما اتفق عدد من الملاك على طرح السؤال نفسه، كان طرحه أيسر.

  4. 4

    اطلبوا رأيًا مستقلًا إن لزم

    إن بقي الأمر غامضًا أو كان ما ستتخذونه من إجراء مهمًا، فاطلبوا مشورة محامٍ يعرف نظام بلدكم ويطّلع على عقدكم ومستنداتكم.

لا تعدكم هذه الخطوات بنتيجة معيّنة. وما يحق لكم طلبه وما تستطيعون فعله يتوقف على قانون بلدكم وعلى العقد ونظام اتحاد الملاك، والصلاحيات تكون للملاك في الغالب لا للمستأجرين. وقد يكون لشركة الإدارة سبب وجيه لما ينقص، فاسألوا قبل أن تحكموا.

هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية. القوانين تتغير، ولعقدكم ومستنداتكم التنظيمية أثر أيضًا: اطلبوا من محامٍ مراجعة أي شيء تنوون التصرف بناءً عليه.

أسئلة شائعة

هل أستطيع تغيير شركة إدارة العقارات بمفردي؟

في الغالب لا يرجع قرار تغيير الشركة إلى ساكن واحد، بل إلى الملاك مجتمعين أو من يمثلونهم. وهذه الصفحة لا تحدد من يملك القرار في بلدكم ولا كيف يُتخذ. اسألوا لجنة الملاك أو محاميًا، وإن كنتم مستأجرين فاطلبوا من المالك أن يطرح الأمر.

ما التقرير الشهري للملاك، ولماذا يهم؟

هو صفحة أو ورقة واحدة تبيّن ما حُصِّل من الملاك وما صُرف وما لا يزال مستحقًا وأرصدة الحسابات، مع بنود الصرف والأعمال المنجزة. يستفيد منه الملاك لأنهم يرون أين ذهب المال دون أن يسألوا في كل مرة.

هل يعني نقص جزء من التقرير أن الإدارة مقصّرة؟

لا بالضرورة. قد تنقص الأجزاء لأن الإدارة لم تعتد نشرها أو لأن أحدًا لم يطلبها. كل جزء ناقص هو سؤال يمكنكم طرحه بهدوء، وجواب الإدارة هو ما يوضح الأمر.

أنا لا أعرف إجابة بعض نقاط القائمة، فماذا أفعل؟

تخطّوها، مع العلم أن الأسئلة غير المجابة تُحتسب صفرًا. تبيّن لكم القائمة من أين تبدؤون، والنقاط التي لا تعرفونها هي في الغالب أولى النقاط التي تستحق السؤال عنها.

هل المبنى الظاهر في النموذج حقيقي؟

لا. المبنى والشركة والأشخاص والأرقام في النموذج كلها وهمية، والمبالغ الواردة فيه لأغراض العرض فقط. الغرض أن تروا كيف يمكن أن يبدو تقرير شهري واضح، لا أن تقارنوا به مبلغًا بعينه.

هل تصف هذه الصفحة القانون في بلدي؟

لا. لا تصف هذه الصفحة قانون أي بلد، ولا تذكر مهلة ولا نسبة أغلبية ولا موعدًا. وقد يوجب قانون بلدكم بعض ما في القائمة، فاسألوا مختصًا قبل أن تتصرفوا بناءً عليها.

تابعوا القراءة

أرسلوا هذه القائمة إلى لجنة الملاك أو إلى شركة الإدارة

أرسلوا هذه الصفحة إلى لجنة الملاك إن وُجدت، أو إلى شركة الإدارة، أو إلى بقية الملاك، واسألوا أي النقاط الناقصة يمكن سدّها قبل الاجتماع القادم.

مشاركة بالبريد الإلكتروني

أرسلوها إلى مجموعتكم