მობინადრეებთან ურთიერთობის მომავალი: რატომ იმარჯვებს მოდულური პლატფორმა
იყო დრო, როცა შენობას ფიქსირებული სერვისების ნაკრები ჰქონდა: უსაფრთხოება, დასუფთავება, კომუნალური, შესაძლოა კონსიერჟიც. ეს დრო დასრულდა.
დღეს საცხოვრებელი შენობა მხოლოდ ფიზიკური აქტივი არ არის. ეს ცოცხალი ციფრული გარემოა. და ნებისმიერი ციფრული პროდუქტის მსგავსად, ის უნდა ვითარდებოდეს. კომპანიები, რომლებსაც ეს ესმით, „ფუნქციებიან პროგრამას“ მოდულურ ციფრულ ეკოსისტემებზე ცვლიან, პლატფორმებზე, სადაც სერვისების დამატება, მოხსნა და განახლება ტელეფონის აპლიკაციებივით მარტივია. და ეს ცვლილება მობინადრეებთან ურთიერთობას თავიდან განსაზღვრავს.
შენობები ერთ ადგილას არ დგანან, რატომ უნდა იდგეს მათი სისტემები?
წლიდან წლამდე ახალი მოლოდინები ჩნდება:
- მობინადრეებს სტუმრებისთვის ჭკვიანი საკეტით წვდომა უნდათ
- ელექტრომობილების მფლობელებს გამჭვირვალე ბილინგიანი დამტენი სადგურები სურთ
- თემები გზავნილების მისაღებ ყუთებსა და დაჯავშნის სისტემას ითხოვენ
- დეველოპერებს ენერგიის დაფები სურთ
- მმართველებს კომუნიკაციის უკეთესი შაბლონები სჭირდებათ
- ფინანსურ გუნდებს ავტომატური ბილინგი და ანგარიშები სურთ
ძველი მოდელი ყოველი ახალი საჭიროებისთვის ახალ მომწოდებელს მოითხოვდა. ეს მეტ ხელშეკრულებას, მეტ ინტეგრაციასა და მეტ ქაოსს ნიშნავს. მოდულური მოდელი ამას რადიკალურად უფრო მარტივით ცვლის:
ერთი ძირითადი პლატფორმა + უსასრულო გაფართოების შესაძლებლობა.
რას ნიშნავს „მოდულური“ შენობის მართვაში სინამდვილეში
მოდულური პლატფორმა ციფრული ინფრასტრუქტურის შრესავით მუშაობს. ცენტრში ძირითადი სისტემაა: შენობის სტრუქტურა, მობინადრეთა ბაზა, ბილინგის ძრავა, კომუნიკაციის ინსტრუმენტები. მის გარშემო მინი-აპლიკაციები უპრობლემოდ უერთდება.
მინი-აპლიკაციების მაგალითებია:
- ჭკვიანი ინტერკომისა და წვდომის კონტროლის მართვა
- ელექტრომობილების დატენვა, ავტომატური გადახდის თვალყურის დევნებით
- სტუმრის საშვები და ციფრული გასაღების გაზიარება
- საერთო სივრცეების დაჯავშნის სისტემები
- CCTV და უსაფრთხოების ინტეგრაციები
- AI-Concierge ჩატი
- დამატებითი სერვისების მარკეტპლეისი: დასუფთავებიდან შეკეთებამდე, შინაური ცხოველების და ადგილობრივი ეკონომიკის სერვისებამდე, საცავის გამოწერამდე და ადგილმდებარეობაზე დაფუძნებულ პარტნიორობამდე. ყველაფერი მოდულურად ირთვება შენობის ზრდასთან ერთად და მმართველ კომპანიას საშუალებას აძლევს, სტრუქტურირებული საკომისიო მიიღოს მომწოდებლებისგან და ყოველდღიური სერვისები პროგნოზირებად, განმეორებად შემოსავლად აქციოს
ყოველი მოდული საჭიროების მიხედვით ირთვება. თავიდან აგების გარეშე. მონაცემთა მიგრაციის გარეშე. საოპერაციო შეფერხების გარეშე. მხოლოდ გაფართოება.
რატომ ცვლის მოდულურობა მობინადრის გამოცდილებას
მობინადრეები „სისტემებზე“ არ ფიქრობენ. ისინი მოხერხებულობაზე ფიქრობენ.
როცა სერვისები მოდულურია, მაგრამ ერთიანია:
- წვდომა ერთი აპლიკაციიდან მუშაობს
- გადახდები ერთ ადგილას ჩანს
- შეტყობინებები კონტექსტურია და დროულია
- მხარდაჭერის ჩატმა შენობის, ბინისა და ისტორიის შესახებ უკვე იცის
- ახალი სერვისი პლატფორმის შეცვლის გარეშე ჩნდება
მობინადრის თვალსაზრისით, შენობა დროთა განმავლობაში უბრალოდ უფრო ჭკვიანი ხდება. ეს თანმიმდევრულობა ნდობასა და ლოიალობას ქმნის.
რატომ არის ეს სტრატეგიული უპირატესობა მმართველებისთვის
მმართველებისთვის მოდულურობა მხოლოდ მოქნილობა არ არის, ეს ბერკეტია.
დაქუცმაცებული გადაწყვეტილებების ყიდვის ნაცვლად:
- ამცირებთ ინტეგრაციის ხარჯებს
- თავს არიდებთ ერთ მომწოდებელზე დამოკიდებულებას
- სერვისებს მხოლოდ მაშინ რთავთ, როცა ეს ფინანსურად გამართლებულია
- ახალ შემოსავლის წყაროებს ცდით, ინფრასტრუქტურის თავიდან აგების გარეშე
- რამდენიმე შენობაზე მასშტაბირდებით, სხვადასხვა კონფიგურაციით
ერთმა შენობამ შეიძლება ელექტრომობილების დატენვა და ჭკვიანი პარკინგი ჩართოს. მეორემ, AI Concierge და ციფრული ბილინგი. პრემიუმ კომპლექსმა შეიძლება ყველა მოდული ჩართოს. საშუალო კლასის შენობამ კი სამით დაიწყოს. ერთი ბირთვი. სხვადასხვა კონფიგურაცია. ეს არის საოპერაციო ინტელექტი.
მოდულურობა პერსონალიზაციას დიდ მასშტაბზეც შესაძლებელს ხდის
თანამედროვე მობინადრეები პერსონალიზაციას ელიან, მაგრამ ტრადიციული სისტემები ამისთვის არ შექმნილა.
მოდულური არქიტექტურით:
- კომუნიკაცია სადარბაზოს, სართულის ან სერვისის გამოყენების მიხედვით იყოფა
- წვდომის უფლებები დინამიურად რეგულირდება
- ბილინგის მოდელები მოხმარების კანონზომიერებებს ერგება
- სერვისების შეთავაზებები კონკრეტულ ჯგუფებს მიემართება
ეს მხოლოდ ავტომატიზაცია არ არის, ეს კონტექსტური სერვისის დიზაინია. და კონტექსტური სერვისი სწორედ ის არის, რაც მმართველ კომპანიას კომუნალური მომწოდებლისგან სანდო პარტნიორად აქცევს.
რატომ არის ეს მობინადრეებთან ურთიერთობის მომავალი
შენობები პლატფორმებად იქცევა. არა მეტაფორულად, სიტყვასიტყვით. ისევე, როგორც სმარტფონები შეიცვალა აპლიკაციების მაღაზიების გამოჩენით, საცხოვრებელი თემებიც იცვლება, როცა მათი ციფრული საყრდენი მინი-აპლიკაციებსა და გაფართოებებს უჭერს მხარს.
მომავალი ეკუთვნის სისტემებს, რომლებიც არიან:
- ღია და API-ზე აგებული
- გაფართოებადი
- მონაცემებზე დაფუძნებული
- მომწოდებლისგან დამოუკიდებელი
- გრძელვადიანი განვითარებისთვის დაპროექტებული
ხისტი სისტემები სწრაფად ძველდება. მოდულური ეკოსისტემები ეგუება. და შენობის მართვაში ადაპტირება არის განსხვავება პრობლემებზე რეაგირებასა და უკეთესი საცხოვრებელი გარემოს დაპროექტებას შორის.
Unitify-ს უკან მდგარი ფილოსოფია
Unitify-ში გვჯერა, რომ ციფრულმა ინფრასტრუქტურამ შენობები არ უნდა შეზღუდოს, არამედ უნდა გააძლიეროს.
ამიტომ მოდულური ეკოსისტემა ავაგეთ ჩვენსავე ღია კოდის პლატფორმაზე, Condo (MIT ლიცენზია, GitHub-ზე), სადაც:
- ძირითადი ოპერაციები ცენტრალიზებული და გამჭვირვალე რჩება
- ახალი სერვისი ყოველგვარი სირთულის გარეშე ერთვება
- მონაცემები მოდულებს შორის მიედინება
- მობინადრეები ერთ, გლუვ გარემოს განიცდიან
- მმართველები კი ორივეს იღებენ: ეფექტურობასაც და ახალ მონეტიზაციის შესაძლებლობებსაც
მობინადრეებთან ურთიერთობა ფუნქციებით არ აშენდება. ის თანმიმდევრული, განვითარებადი სერვისით აშენდება. და მოდულურობა სწორედ ის არის, რაც ამ ევოლუციას შესაძლებელს ხდის.
ეს არის მომავალი, რომელსაც ჩვენ ნამდვილად სახლს დავარქმევდით.