შენობა, სადაც არავინ ცხოვრობს: შენობის მართვა, როცა მესაკუთრე სხვაგან ცხოვრობს
არც ისე დიდი ხნის წინ მმართველმა, რომელიც თავის შენობას Unitify-ზე მართავს, მესაკუთრისგან ასეთი შეტყობინება მიიღო:
„ხვალ ესპანეთიდან ვფრინავ, გვიან ღამით დავეშვები. გთხოვთ, ძალიან გთხოვთ, სთხოვეთ პერსონალს, ჩემს ბინაში წყლის ონკანი გააღონ. მეშინია, ჩამოსვლისას ტექნიკური ოთახი დაკეტილი არ დამხვდეს. დიდი მადლობა.“
ერთი მოკლე შეტყობინება, და მასში თანამედროვე საკუთრების მთელი რეალობაა: მესაკუთრე სხვა ქვეყანაში ცხოვრობს. საკუთარ ბინას წელიწადში რამდენჯერმე სტუმრობს. ვიზიტებს შორის ბინა ცარიელი დგას, წყალი გამორთულია, ვერავინ ადევნებს თვალს. და როცა რამე სჭირდება, ეს საზღვრის გადაღმა, სხვა ენაზე და სამუშაო საათების მიღმა ხდება.
ეს უკვე იშვიათობა აღარ არის. საკურორტო ქალაქებში, სწრაფად მზარდ დედაქალაქებში, საუნივერსიტეტო ქალაქებში, ყველგან, სადაც ბინას საცხოვრებლად კი არა, აქტივად ყიდულობენ, ჩვეულებრივია, რომ ახალი შენობის მესაკუთრეთა მესამედი, ნახევარი ან მეტი სულ სხვაგან ცხოვრობდეს. გაიარეთ ასეთ კომპლექსში მკვდარ სეზონზე და დაითვალეთ ბნელი ფანჯრები. ასეთი შენობები ახლა ყველგანაა.
და აი, პრობლემა, რომელზეც გაყიდვის ეტაპზე თითქმის არავინ ლაპარაკობს: შენობის ტრადიციული მართვა ასეთი შენობებისთვის არასდროს შექმნილა.
რატომ ვარაუდობს კლასიკური მართვა, რომ მესაკუთრე სახლშია
შენობის მართვის პრაქტიკის უმეტესობა ჩუმ დაშვებას ეყრდნობა: მესაკუთრე შენობაში ან, ყოველ შემთხვევაში, ახლოს ცხოვრობს. შეტყობინებას საფოსტო ყუთიდან იღებს. გადასახადს ადგილობრივ ბანკში ან ოფისში იხდის. მესაკუთრეთა კრებებზე დადის. ამჩნევს, როცა საკუთარ ბინაში რამე არასწორად მიდის. თუ ტექნიკური ოთახი დაკეტილია, პრობლემა არ არის, დარაჯს დილით შეხვდება.
ამ დაშვებას თუ მოვხსნით, მთელი სისტემა იბზარება:
გადახდები წყდება. მესაკუთრე სხვა ქვეყნიდან ნაღდი ფულით ოფისში ვერ მოვა და ხშირად ადგილობრივი ბანკის გავლითაც ვერ იხდის მარტივად. არა იმიტომ, რომ გადახდაზე უარს ამბობს, არამედ იმიტომ, რომ გადახდა მართლა რთულია. ინვესტორებით სავსე შენობებში მმართველი კომპანიები გამუდმებით ეჯახებიან აკრეფის დაბალ მაჩვენებელს, ცუდი განზრახვის გამო კი არა, ზედმეტი სირთულის გამო.
კომუნიკაცია წყდება. ლობიში გაკრული ქაღალდის შეტყობინება არავის აღწევს. მნიშვნელოვანი ცნობები შეკეთების, გადასახადების, შენობის გადაწყვეტილებების შესახებ უბრალოდ არ აღწევს ადრესატამდე. და როცა შეტყობინება მაინც აღწევს მესაკუთრეს, მეორე ბარიერიც ჩნდება, რომელსაც მალე დავუბრუნდებით: ენა.
გადაწყვეტილებები ვერ მიიღება. მესაკუთრეთა კრებებს კვორუმი სჭირდება. როცა მესაკუთრეთა 60% ხუთ ქვეყანასა და სამ დროის სარტყელშია გაფანტული, უმარტივესი გადაწყვეტილებისთვისაც კი ხელმოწერების შეგროვებას თვეები შეიძლება დასჭირდეს. შენობები პარალიზებული რჩება: ვერ ამტკიცებენ რემონტს, ვერ ცვლიან მომწოდებელს, ვერ არეგულირებენ ბიუჯეტს.
ცარიელი ბინები რისკად იქცევა. დასახლებულ ბინაში გაჟონვას წუთებში ამჩნევენ. ცარიელში მას მაშინ აღმოაჩენენ, როცა ის ქვედა მეზობლამდე ან ლობის ჭერამდე მიაღწევს. თვალს არავინ ადევნებს.
მოქირავნე ყველასთვის უცხოა. როცა ბინა გაქირავებულია, ადამიანს, რომელიც ფაქტობრივად იქ ცხოვრობს, მმართველ კომპანიასთან ფორმალური ურთიერთობა არ აქვს. ვინ წარადგენს ტექნიკური მომსახურების განაცხადს? ვინ იღებს გაფრთხილებას წყლის გათიშვაზე? ვინ აგებს პასუხს, როცა შენობის წესები ირღვევა? ხშირად არავინ იცის.
ენობრივი კედელი
ამ ყველა პრობლემიდან ერთს ცალკე აღნიშვნა ეკუთვნის, რადგან ის ჩუმად ამძაფრებს დანარჩენებს: მესაკუთრესა და მმართველს ხშირად საერთო ენა არ აქვთ.
წარმოიდგინეთ ტიპური საერთაშორისო შენობა. მყიდველს გერმანიიდან ბინა კვიპროსში აქვს. მმართველი ბერძნულად მუშაობს. ყოველი შეტყობინება, ინვოისის ყოველი ახსნა, „პარასკევამდე თქვენი ხმა გვჭირდება“, კედელს ეჯახება. მესაკუთრეს ვერ უკითხავს, რასაც იღებს; მმართველს ვერ ესმის, რაც პასუხად მოდის. ორივე მხარე ჩუმად უკან იწევს, და მესაკუთრე, „რომელიც არასდროს პასუხობს“, და მმართველი, „რომელიც არასდროს არაფერს ხსნის“, ხშირად ერთი და იგივე ორი ადამიანია, რომელსაც მხოლოდ ენა ყოფს.
ეს ზუსტად ის პრობლემაა, რომელიც ადრე მრავალენოვანი პერსონალის დაქირავებას მოითხოვდა, ხარჯს, რომლის გაწევაც უმეტეს მმართველ კომპანიას არ შეუძლია. დღეს ეს საჭირო აღარ არის.
Unitify-ში ყოველი საუბარი თითოეული ადამიანის საკუთარ ენაზე მიმდინარეობს. მმართველი ბერძნულად წერს; მესაკუთრე გერმანულად კითხულობს. მესაკუთრე გერმანულად პასუხობს; მმართველი ბერძნულად კითხულობს. AI თარგმანი შუაში უხილავად მუშაობს, ყოველ შეტყობინებაზე, გაფრთხილებასა და განაცხადზე, ამიტომ ადგილობრივი პერსონალის მქონე მმართველ კომპანიას შეუძლია ათეულობით ქვეყნის მესაკუთრე მოემსახუროს, მთარგმნელის დაქირავების გარეშე.
გახსოვთ შეტყობინება, რომლითაც სტატია დავიწყეთ? ის ესპანეთიდან, ტელეფონიდან გაიგზავნა, მმართველმა საკუთარ ენაზე უპასუხა, და წყლის ონკანი ფრენის დაშვებამდე უკვე გახსნილი იყო. სწორედ ასე უნდა გამოიყურებოდეს კომუნიკაცია საერთაშორისო შენობაში: სრულიად კედლის გარეშე.
რატომ აქვს ამას მნიშვნელობა დეველოპერებისთვისაც და არა მხოლოდ მმართველი კომპანიებისთვის
თუ დეველოპერი ხართ და ინვესტორებზე ყიდით, ეს თქვენი პრობლემაცაა, ჩაბარების შემდეგაც.
ინვესტორი მყიდველი შენობას ნებისმიერი აქტივივით აფასებს: შემოსავლიანობითა და ლიკვიდურობით. ორივე პირდაპირ დამოკიდებულია იმაზე, როგორ იმართება შენობა. ინვესტორი, რომელსაც არ ესმის, რისთვის იხდის, ანგარიშს ვერ იღებს და ვერავის პოულობს, ვინც მის ენაზე ისაუბრებს, ამის შესახებ სხვა ინვესტორებსაც უთხრის. ბაზრებზე, სადაც გაყიდვები პირისპირ რეკომენდაციებითა და განმეორებითი მყიდველებით ხდება, ცუდად მართული შენობა ჩუმად კლავს დეველოპერის მომდევნო პროექტს.
პირიქითაც მართალია. შენობა, სადაც უცხოელ მესაკუთრეს შეუძლია ნახოს თავისი დარიცხვა, ორი შეხებით გადაიხადოს მსოფლიოს ნებისმიერი წერტილიდან, დისტანციურად მისცეს ხმა გადაწყვეტილებებს და საკუთარ ენაზე გასაგები პასუხი მიიღოს, გაყიდვის არგუმენტის ნაწილად იქცევა. „იყიდე აქ და საზღვარგარეთიდან მფლობელობა უმტკივნეულო გახდება“ რეალური გამორჩეული უპირატესობაა გადატვირთულ საინვესტიციო ბაზარზე.
რა მუშაობს სინამდვილეში: მართვა მანძილისთვის
კარგი ამბავი ისაა, რომ ამ პრობლემებიდან არცერთს გმირობა არ სჭირდება. სჭირდება ინფრასტრუქტურა, რომელიც სხვა დაშვებაზეა აგებული: მესაკუთრე შენობაში არ არის. ჩვენი გამოცდილებით, ხუთი რამ ცვლის სურათს:
1. გადახდები, რომლებიც ყველგან მუშაობს. დარიცხვა, ქვითარი და გადახდა აპლიკაციაში უნდა იყოს, საერთაშორისო ბარათების მიღებით. როცა გადახდას ორი შეხება სჭირდება და არა SWIFT გადარიცხვა, აკრეფის მაჩვენებელი მკვეთრად იცვლება. ეს ერთი ყველაზე ეფექტიანი გამოსწორებაა.
2. კომუნიკაცია მესაკუთრის ენაზე, მესაკუთრის ტელეფონზე. Push შეტყობინებები და აპლიკაციაში გამოქვეყნებული გაფრთხილებები ლობის სტენდს ცვლის, AI თარგმანი კი ენობრივ კედელს მთლიანად აშორებს. წყლის დაგეგმილი გათიშვის შეტყობინება მართლა იკითხება, მესაკუთრე ბერლინშია, თელ-ავივში თუ ალმაატაში, იმ ენაზე, რომელზეც ფიქრობს.
3. გადაწყვეტილებებში დისტანციური მონაწილეობა. ციფრული კენჭისყრა კვორუმის პრობლემას თვეების განმავლობაში ხელმოწერების ძებნიდან რამდენიმე დღიან push შეხსენებამდე ამცირებს. მესაკუთრეები, რომლებიც კრებისთვის არასდროს ჩამოფრინდებოდნენ, სიამოვნებით მისცემენ ხმას ტელეფონიდან, და შენობები ისევ მართვადი ხდება.
4. ორი როლი ერთ ბინაში: მესაკუთრე და მობინადრე. სისტემამ ეს განსხვავება უნდა იცოდეს. მოქირავნე წარადგენს ტექნიკური მომსახურების განაცხადებს, იღებს შენობის გაფრთხილებებს და იცავს წესებს. მესაკუთრე ხედავს ფინანსებს, აძლევს ხმას და იღებს ანგარიშებს. ორივე დაკავშირებულია; არცერთი არ არის უხილავი.
5. გამჭვირვალობა, როგორც ინვესტორისთვის შექმნილი პროდუქტი. მესაკუთრეებს, რომლებიც სხვაგან ცხოვრობენ, სერვისზე მეტი უნდათ, მტკიცებულება უნდათ. გასაგები ციფრული ანგარიშგება იმაზე, სად მიდის მათი ფული, რა შეკეთდა და როგორ არის შენობა, აქრობს შფოთვას იმის გამო, რომ ფლობ რაღაცას, რასაც არასდროს ხედავ. ნდობა მანძილზე მონაცემებით უნდა აშენდეს.
უფრო ფართო სურათი
ინვესტორებით სავსე შენობები აღარ არის ეგზოტიკური ნიშა. ბევრ ბაზარზე ისინი ნორმაა. და ისინი ააშკარავებენ ჭეშმარიტებას, რომელიც ყველა შენობას ეხება: მართვის სისტემები, რომლებიც ქაღალდზე, ნაღდ ფულზე, ფიზიკურ ყოფნასა და საერთო ენაზეა აგებული, არ მასშტაბირდება. არც ერთ ქალაქზე და მით უფრო არა საზღვრებს გაღმა.
შენობები, რომლებიც ამას სწორად აკეთებენ, არა მხოლოდ საიმედოდ შეაგროვებენ გადასახადებს. ისინი უფრო ძვირი ეღირებათ, უკეთ გაქირავდებიან და უფრო სწრაფად გაიყიდებიან. საინვესტიციო ბაზარზე კარგი მართვა ხარჯი არ არის. ის შემოსავალია.
Unitify ეხმარება დეველოპერებსა და მმართველ კომპანიებს, ციფრულად წარმართული შენობის მართვა გაუშვან, მათ შორის იმ შენობებში, სადაც მესაკუთრეთა უმეტესობა თავის ქონებას სხვა ქვეყნიდან, სხვა ენაზე მართავს. დაჯავშნეთ დემო და ნახეთ, როგორ მუშაობს ეს.